姓名：2017

三年以上工作經驗 | 男| 26歲(1987年12月9日)

居住地：上海

電　話：138(手機)

E-mail：jianghua@ geren-jianli.com

最近工作 [1年8個月]

公　司：XX旅游有限公司

行　業：酒店/旅游

職　位：導游

　　最高學歷

學　歷：本科

專　業：旅游管理

學　校：上海師范大學

自我評價

本人畢業于旅游管理專業，能夠獨立、果斷地處理旅游當中出現的問題，熟悉辦理出入境的相關手續，熟知各個國家的地理、景點、酒店并且熟練辦理各個國家或地區出入境手續，熟悉酒店，旅游景點及周邊配套設施預訂流程。理解能力及學習能力較強，有較強的責任心和團隊合作意識。性格開朗,有上進心,喜歡有挑戰的工作。

　　求職意向

到崗時間： 一個月之內

工作性質： 全職

希望行業： 酒店/旅游

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 出境領隊

工作經驗

2012 /8?至今：XX旅游有限公司 [ 1年8個月]

所屬行業： 酒店/旅游

計調部 導游

1、負責設計國內各地區景點旅游線路;

2、負責跟進團隊吃、住、行、游、購、娛等六大環節;

3、負責酒店商務會議、訂房;

4、負責給省內各大小組團旅行社報價、團款核算;

5、負責協助公司搞大型推介會，作宣傳推廣工作;

6、負責監督團隊、處理投訴，協調各部門之間的正常運轉

2010/7?2012 /7：XX旅行社[ 2年]

所屬行業： 酒店/旅游

高端商務部 導游

1、負責做好外賓談判 會議等商務方面的安排;

2、負責提前做景點門票,酒店,餐廳預定等各類費用的預算;

3、負責嚴格按照客人與旅行社簽訂的協議行走行程，執行社里的所有安排;

4、負責提供旅游購物環節的服務，做到無投訴無事故;

5、負責處理旅游過程中的突發事件，及時處理各類突發事件使旅行社和客人的損失最小;

6、負責客戶資源的維護，于進一步的挖掘潛藏的客戶資源;

7、負責了解旅游行業的發展動向有預知力，各競爭對手的營銷策略有預判力。

教育經歷

2006 /9--2010 /7 上海師范大學 旅游管理 本科

證 書

2010/3 導游資格證

2007/6 大學英語六級

2006/12 大學英語四級

語言能力

英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)