依照《物業(yè)管理條例》，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門，負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

國務(wù)院建設(shè)行政主管部門，那就是指住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部。

地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，那就是指想省、市、縣的住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳和住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局。

當(dāng)然我們投訴要一級一級投訴，首先向縣(區(qū))級住建局反映。(不少地、市現(xiàn)在已經(jīng)專門成立了物業(yè)管理辦公室等，專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)工作)。

法律依據(jù)：《物業(yè)管理條例》第二條

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。