小區物業問題，是很多人一直發愁的事情，你們的小區物業是否也存在管理不規范、物業不作為的情況呢？這種事情誰遇到誰煩，自家小區物業不僅亂收費還斷水斷電可以找哪個部門投訴？投訴電話是多少？武漢物業投訴電話一般可以撥打12319，不過這也要根據情況而定的。那些情況可以投訴？今天，由小編為大家整理的相關問題解答。

（一）業主與物業公司發生糾紛可以找哪個部門投訴？

根據《物業管理條例》第四十八條規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

1、可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門；

2、投訴前做好相應工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；

3、提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。

（二）物業亂收費可以找哪個部門投訴？

業主大會成立前，普通住宅物業服務收費標準根據評定的物業管理服務等級和政府指導價確定。

1，業主大會成立后，物業服務收費由業主大會決定，并報價格主管部門備案。

2，逐步建立業主委員會和物業公司協商確定、質價相符的市場化價格機制。

3，關于物業管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區物價部門進行反映。

（三）物業斷水斷電可以找哪個部門投訴？

物業斷水斷電系屬違法行為。

1、法律沒有授權。《物也管理條例》第四十四條規定，物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

可見，物業公司只是接受委托收取水電等費用。在業主未繳水費、電費時，物業公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業主的水電供應。但僅限于業主未繳水電費的情況，于物業費繳納與否無關。

2、合同相對性原則。給業主供水供電的相對人應該是供水公司或供電公司，根據合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費的義務，則供水供電人當然享有拒絕履行供水供電的義務，即停水停電的權利。享有停水停電的權利人是供水供電人，而非物業公司。

如果物業公司用停水、停電的手段來威脅業主，業主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產損失，還有權依法向人民法院起訴。

（四）電梯問題可以找哪個部門投訴？

按照《物業管理條例》第三十九條的規定，住宅小區物業公司有權選擇符合國家規定具有資質的電梯維修保養公司從事電梯的日常維護工作。

然而，住宅小區物業公司由于其本身也是業主所聘用的。因此，在對電梯維修保養公司的選擇上一方面要考慮業主服務的要求，另一方面，從自身經營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調和的矛盾。

一般電梯都有專業的電梯維保公司維修。物業有義務通知維保人員及時修理。如果物業長時間不能恢復電梯正常運行，造成業主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個部門來解決：

1、找房管部門物業科投訴；

2、電梯質量問題，到技術監督局投訴或者立即撥打12365熱線進行舉報投訴。

（五）小區物業占用公共綠化地建停車位，如何維權，向什么部門投訴？

根據《物權法》相關規定：

1.小區物業公司改公共綠化做車位的，施工前需報相關園林綠化部門和房地產公司審批，未經批準不得擅自更改公共綠化設施；

2.改造前須通告所有業主，并經2/3以上業主同意并簽字后才能按照相關規定或計劃施工。

而且，改造后物業須向全體業主無償公共開放。若采用收費制，停車位收費歸全體業主所有，物業公司可以代收代繳，所有收費需平均返還給每位業主，或抵扣每位業主相應的物業費。其中，物業公司可與業主委員會協定提取一定的車位管理費。

如遇以上違規行為，業主可舉報至房地產管理局物業管理處，也可向相關園林綠化部門反應。

（六）如果物業公司的服務不能讓業主滿意，業主投訴物業效果也不理想，怎么辦？

根據《物權法》第七十六條的規定，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，可以解聘物業公司。但在現實操作中，真是請神容易送神難，要想換一家物業公司，難于上青天。暴露的這些關于物業方面“業主自治”問題，凸顯我們的立法體系還有待于進一步完善，以便能夠更好地維護業主權益。

（七）物業公司收費不合理怎么投訴?

物業收費不合理可以向當地物價局進行投訴，也可以向當地的房管局物業管理科投訴。物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

實行明碼標價的物業服務收費的標準等發生變化時，物業管理企業應當在執行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。物業管理企業不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。

縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業主以違規收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業主請求物業服務企業退還其已收取的違規費用的，人民法院應予支持。

（八）物業公司收費包括哪些項目?

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業管理區域清潔衛生費用;

4、物業管理區域綠化養護費用;

5、物業管理區域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業管理企業固定資產折舊;

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、經業主同意的其它費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

綜上所述，物業公司收費應當有科學依據，必須合情合理不得擅自收費。在公示期內，業主認定物業費收費不合理，可以去物價主管部門投訴，主管部門調查情況，的確收費過高的，會要求物業公司降低收費標準，限期整改，否則會給予行政處罰。