小區(qū)物業(yè)問題，是很多人一直發(fā)愁的事情，你們的小區(qū)物業(yè)是否也存在管理不規(guī)范、物業(yè)不作為的情況呢？這種事情誰遇到誰煩，自家小區(qū)物業(yè)不僅亂收費還斷水?dāng)嚯娍梢哉夷膫�部門投訴？投訴電話是多少？武漢物業(yè)投訴電話一般可以撥打12319，不過這也要根據(jù)情況而定的。那些情況可以投訴？今天，由小編為大家整理的相關(guān)問題解答。

（一）業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛可以找哪個部門投訴？

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；

2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；

3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。

（二）物業(yè)亂收費可以找哪個部門投訴？

業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評定的物業(yè)管理服務(wù)等級和政府指導(dǎo)價確定。

1，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主大會決定，并報價格主管部門備案。

2，逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價相符的市場化價格機制。

3，關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區(qū)物價部門進行反映。

（三）物業(yè)斷水?dāng)嚯娍梢哉夷膫�部門投訴？

物業(yè)斷水?dāng)嚯娤祵龠`法行為。

1、法律沒有授權(quán)。《物也管理條例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。

可見，物業(yè)公司只是接受委托收取水電等費用。在業(yè)主未繳水費、電費時，物業(yè)公司可以根據(jù)供水、供電等單位的授權(quán)停止對業(yè)主的水電供應(yīng)。但僅限于業(yè)主未繳水電費的情況，于物業(yè)費繳納與否無關(guān)。

2、合同相對性原則。給業(yè)主供水供電的相對人應(yīng)該是供水公司或供電公司，根據(jù)合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費的義務(wù)，則供水供電人當(dāng)然享有拒絕履行供水供電的義務(wù)，即停水停電的權(quán)利。享有停水停電的權(quán)利人是供水供電人，而非物業(yè)公司。

如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關(guān)的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。

（四）電梯問題可以找哪個部門投訴？

按照《物業(yè)管理條例》第三十九條的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護工作。

然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。

一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務(wù)通知維保人員及時修理。如果物業(yè)長時間不能恢復(fù)電梯正常運行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個部門來解決：

1、找房管部門物業(yè)科投訴；

2、電梯質(zhì)量問題，到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進行舉報投訴。

（五）小區(qū)物業(yè)占用公共綠化地建停車位，如何維權(quán)，向什么部門投訴？

根據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定：

1.小區(qū)物業(yè)公司改公共綠化做車位的，施工前需報相關(guān)園林綠化部門和房地產(chǎn)公司審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改公共綠化設(shè)施；

2.改造前須通告所有業(yè)主，并經(jīng)2/3以上業(yè)主同意并簽字后才能按照相關(guān)規(guī)定或計劃施工。

而且，改造后物業(yè)須向全體業(yè)主無償公共開放。若采用收費制，停車位收費歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可以代收代繳，所有收費需平均返還給每位業(yè)主，或抵扣每位業(yè)主相應(yīng)的物業(yè)費。其中，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會協(xié)定提取一定的車位管理費。

如遇以上違規(guī)行為，業(yè)主可舉報至房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處，也可向相關(guān)園林綠化部門反應(yīng)。

（六）如果物業(yè)公司的服務(wù)不能讓業(yè)主滿意，業(yè)主投訴物業(yè)效果也不理想，怎么辦？

根據(jù)《物權(quán)法》第七十六條的規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，可以解聘物業(yè)公司。但在現(xiàn)實操作中，真是請神容易送神難，要想換一家物業(yè)公司，難于上青天。暴露的這些關(guān)于物業(yè)方面“業(yè)主自治”問題，凸顯我們的立法體系還有待于進一步完善，以便能夠更好地維護業(yè)主權(quán)益。

（七）物業(yè)公司收費不合理怎么投訴?

物業(yè)收費不合理可以向當(dāng)?shù)匚飪r局進行投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐姆抗芫治飿I(yè)管理科投訴。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實行明碼標(biāo)價的物業(yè)服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實行的日期。物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容、標(biāo)價方式進行價格欺詐。不得在標(biāo)價之外，收取任何未予標(biāo)明的費用。

縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應(yīng)予支持。

（八）物業(yè)公司收費包括哪些項目?

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

綜上所述，物業(yè)公司收費應(yīng)當(dāng)有科學(xué)依據(jù)，必須合情合理不得擅自收費。在公示期內(nèi)，業(yè)主認(rèn)定物業(yè)費收費不合理，可以去物價主管部門投訴，主管部門調(diào)查情況，的確收費過高的，會要求物業(yè)公司降低收費標(biāo)準(zhǔn)，限期整改，否則會給予行政處罰。