三明市12345政務服務平臺反映：位于玫瑰新村64幢人防辦大樓的幸福魔方KTV的后門正好對著居民區(qū)，每晚8點多就放很大聲的音樂直到凌晨2點多，整幢居民飽受困擾，大人小孩都沒辦法休息，請問我們該怎么辦？

三明市環(huán)保局5月18日答復：根據(jù)環(huán)保屬地管理原則，我局將該投訴件轉(zhuǎn)由梅列區(qū)環(huán)保局處理。梅列區(qū)環(huán)保局于5月15日對該KTV進行現(xiàn)場檢查，根據(jù)現(xiàn)場材料核實，該KTV位于玫瑰新村65幢市人防辦二樓，工商營業(yè)執(zhí)照名稱為“三明市梅列區(qū)雅都娛樂城”�，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該KTV“580”包廂窗戶可開啟，并朝向玫瑰新村，客人時常開啟透風，導致噪聲影響周邊居民正常休息。對此，梅列區(qū)環(huán)保局已要求該KTV做好以下工作：1.對“580”包廂窗戶上鎖，確保該窗戶在營業(yè)時開啟，造成噪聲擾民；2.22:00后調(diào)低音量，消除噪聲擾民隱患。感謝投訴人對環(huán)保工作的支持，若有相關投訴，歡迎投訴人向市、區(qū)環(huán)保部門反映，市、區(qū)環(huán)保部門將及時處置。

關于噪聲問題，記者咨詢了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》的相關規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類環(huán)境噪聲標準，并且有各自的適用區(qū)域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域按嚴于0類標準5分貝執(zhí)行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照執(zhí)行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類標準。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門反映，投訴電話為96310。