三明市12345政務服務平臺反映：位于玫瑰新村64幢人防辦大樓的幸福魔方KTV的后門正好對著居民區，每晚8點多就放很大聲的音樂直到凌晨2點多，整幢居民飽受困擾，大人小孩都沒辦法休息，請問我們該怎么辦？

三明市環保局5月18日答復：根據環保屬地管理原則，我局將該投訴件轉由梅列區環保局處理。梅列區環保局于5月15日對該KTV進行現場檢查，根據現場材料核實，該KTV位于玫瑰新村65幢市人防辦二樓，工商營業執照名稱為“三明市梅列區雅都娛樂城”。現場檢查發現，該KTV“580”包廂窗戶可開啟，并朝向玫瑰新村，客人時常開啟透風，導致噪聲影響周邊居民正常休息。對此，梅列區環保局已要求該KTV做好以下工作：1.對“580”包廂窗戶上鎖，確保該窗戶在營業時開啟，造成噪聲擾民；2.22:00后調低音量，消除噪聲擾民隱患。感謝投訴人對環保工作的支持，若有相關投訴，歡迎投訴人向市、區環保部門反映，市、區環保部門將及時處置。

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。