消費者權益定義

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。

消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。

在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：

安全權

知情權

自主選擇權

公平交易權

依法求償權

獲得教育權

結社權

人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權

監督權

我國是國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

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主要宗旨

⑴向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力;

⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失;

⑶搜集消費者的意見并向企業反饋;

⑷大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位;

⑸參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題;

⑹成立消費者團體，確立消費者主權;

⑺加強消費者國際團體及合作