廣州社保卡故障、損壞怎么處理?

廣州社保(市民)卡在使用時出現故障怎么辦?廣州社保卡人為損壞怎么辦?廣州社保卡是用于辦理個人社會事務，享受社會保障及其他社會公共服務的電子身份憑證。

第一步：申請驗卡

如果在使用社保(市民)卡時出現故障，須持卡和本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務網點或社保(市民)卡各區(縣級市)服務分中心申請驗卡。

第二步：進行故障處理

如經鑒定屬使用故障問題，則進行故障處理;如經鑒定屬卡損壞問題，則按下面步驟進行處理。

第三步：申請換卡

社保(市民)卡人為損壞(卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現銹蝕、脫落情況不能在讀卡設備上讀寫)，持卡人可持該損壞卡、本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務網點或社保(市民)卡各區(縣級市)服務分中心辦理換卡手續，并按照每卡20元繳納工本費。

第四步：領取新卡

辦理換卡手續7個工作日后，持卡人本人憑換卡業務憑據和本人有效身份證件原件到原辦理點領取新卡，并及時激活新卡的金融賬戶。

※ 溫馨提示

1.委托他人代辦換卡手續，還須提供代辦人有效身份證件原件及復印件。領卡必須由持卡人本人辦理。

2.辦理換卡期間，個人相關社會事務的辦理手續遵照相關業務部門有關規定執行。

3.請妥善保管社保(市民)卡。若卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現銹蝕、脫落等情況，均視為人為損壞。

4.社保(市民)卡尚未激活且距發卡日期未滿1年，若因非人為損壞原因造成卡不能使用的，由廣州市市民服務和社會保障卡管理中心免費更換;其他換卡業務的費用由持卡人自行承擔。