培訓作為人力資源管理與開發的一個重要的組成部分,日益受到公司的重視。公司要在競爭激烈的市場經濟中占據優勢,實現公司的戰略目標,一定要擁有專業的技術水平和高素質的應用人才,這其中,員工的培訓與開發是增強技能與提升素質的不可或缺的重要內容,是預見公司未來競爭力的重要方式。
培訓體系從簡單的來說指由制度保障體系+資源支持體系+運作體系組合而成,它是一項長期的、系統性、動態性的工作。培訓工作終極目標是支撐與服務與公司的發展戰略及業務發展,提升工作績效水平,因客觀實際總充滿著變動性,所以培訓體系也要跟著動,公司培訓體系的重點組成要素可以包括以下幾部分。
一、重點解決培訓需求梳理和分析的準確性問題
從企業、團隊和個人共性的需求出發去安排培訓;制定培訓需求調查表,如我公司的培訓需求主要是從三個方面來調查:根據公司現狀你覺得應該增加哪些方面的培訓?根據自身工作的分析你覺得你有哪些方面是不足的?根據該崗位的分析,你覺得應該進行哪些方面的學習?
二、完善培訓課程體系
做好培訓課件內容的開發;完善培訓講師隊伍建設體系,建立強有力的內部講師隊伍和優質的外部講師資源;包括課程設計、教材編寫與審核、課程形式等。目前我們的課程內容主要有針對新入職員工的崗前培訓課程;針對技術員工的操作流程及注意事項培訓;針對營銷人員的銷售相關培訓以及針對管理層的管理方面培訓。課程形式上,集中面授(上大課)、情景模擬、考核考試、例會穿插、拓展外培等。
講師來源有內外部之分,對于內部講師,我們要開發、培養并管理,對于外聘講師則重在溝通配合。目前我們對于外聘講師的溝通配合基本上問題不大,重點在于如何開發、培訓和管理內部講師。對小公司而言,配備專職內部講師并不具備現實可行性,所以目前的內部講師多由HR、部門經理、專業技術較好又樂于分享的人員兼職充當。
所以這些人員在做好自己本職工作的同時還要承擔起培訓任務,不可否認這多少會對本職工作產生或大或小的影響,特別是當培訓任務和業務任務產生沖突時,如何取舍抉擇的確是個挑戰和考驗。后續考慮把培訓任務寫入相關崗位工作職責中并明確內部講師職責。啟用內部講師篩選標準,降低內部講師的業務指標要求,加進培訓任務考核指標。另外考慮在年度評優中增加“最佳園丁獎”并予以物質獎勵和其它學習提升機會。
三、研究更為科學的培訓組織實施流程和培訓方式方法
完善培訓組織實施體系,讓培訓組織實施更高質高效;完善培訓后勤保障體系,更好地服務于培訓的組織開展;完善培訓效果評估與反饋體系,讓培訓評估結果更客觀、更實際,讓培訓后的效果跟蹤更好地落實執行。
一直以來,很多企業老板都把培訓當做一項毫無產出的花錢項目,這也是大多數企業老板不重視培訓工作的原因。因此,做好培訓效果評估也是HR推進培訓工作的保證。培訓評估體系的構建需應從反應層、學習層、行為層、績效層四個層面來構建培訓效果評估體系,而后面兩個層次評估難度也比較大。
此外,培訓和績效是緊密結合在一起的,員工通過培訓能提高工作績效;績效考核發現員工工作短板,及時進行培訓實現績效改進。員工績效考核成績不僅是個人問題,也影響到團隊的績效業績。實現團隊整體業績提升,重點不是關注績優員工,而是對績效短板員工的重視,水總是從短板的地方流出的。對“短板”員工進行培訓重視,能有效的提高團隊整體業績。