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培訓評估與培訓效果分析

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培訓評估:指企業組織在員工培訓過程中,依據培訓的目的和要求,運用一定的評估指標和評估方法,檢查和評定培訓效果的活動過程。即對員工培訓活動的價值作出判斷的過程。

培訓效果:指企業和受訓者從培訓當中所獲得的收益。即通過系統的企業培訓,員工可以端正工作態度,學習新的行為方式,掌握新的技術技巧;而企業則可以提高產品質量,增加產品產量,促進銷售額的上升,提高顧客的滿意度,取得更高的社會和經濟效益。

針對培訓評估內容要分三項進行,首先是培訓前,要對培訓需求整體評估;培訓對象知識、技能和工作態度評估;培訓對象工作成效及行為評估;培訓計劃評估。其次是培訓中,培訓活動參與狀況監測;培訓內容監測;培訓進度與中間效果監測評估;培訓環境監測評估;培訓機構和培訓人員監測評估。第三是培訓后,培訓目標達成情況評估;培訓效果效益綜合評估;培訓工作者的工作績效評估。

而室內軟裝設計培訓效果評估的基本步驟包括:作出培訓評估的決定、制定培訓評估的計劃、收集整理和分析數據、培訓項目成本收益分析、撰寫培訓培訓評估報告、及時反饋評估結果等。

培訓評估總結報告,它主要由三個部分組成:

一是培訓項目概況,包括培訓目的、培訓時間、培訓主題、培訓內容、參加人員、培訓地點等;二是受訓員工的培訓結果,包括合格人數及不合格原因分析及處置建議;三是培訓項目的評估結果及處置辦法,效果好的項目保留,效果不好的取消,并將此評估報告送給受訓學員、其直接領導、培訓教師及培訓組織管理層傳閱,這樣有利于對今后培訓工作的改進。此項評估有很強的系統性,評估所耗費的成本也相對較高,主要應用于外聘培訓師及外送培訓等專業課程的評估。

培訓報告確定后,要及時在企業內進行傳遞和溝通。培訓評估報告應傳遞到如下人員:一是受訓員工,使他們了解培訓的效果,以便在工作中進一步學習和改進;二是受訓員工的直接領導;三是培訓主管,他們負責著培訓項目的管理,并擁有員工人事聘用建議權;四是組織管理層,他們可以決定培訓項目的未來。

培訓評估報告傳遞后,重要的是采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓主管可以根據培訓效果調整培訓項目,對于員工反應好、收效好的項目可以保留;對于沒有效果的項目可以撤銷;對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設計和調整;對于某些領域欠缺的項目可以新增。

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