《倉儲作業管理》模塊培訓大綱
一、本模塊學習目的：
通過本模塊的學習，學員需要掌握物流中心中基本作業流程，各作業方法，作業管理的技巧等。同時掌握物流中心的一些平面規劃和設備規劃的方法，對物流信息系統也應有初步的了解。
二、本模塊概要：
本書主要圍繞倉儲這個物流的基本職能展開的。重點梳理了倉庫布局和設備選用，貨品從進貨入庫，經過驗收，上架存儲;然后根據客戶訂單需求及時補貨、分揀，進行必要的包裝、標示等流通加工作業，并進行收退作業、返品作業的全過程，同時介紹了物流信息技術的相關內容。
三、本模塊涉及的分析工具及方法：
由于本模塊主要介紹的是物流中心實體作業的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下：
方法：
1) EIQ分析法
EIQ分析是日本權威物流專家鈴木震先生通過40多年的實戰經驗積累，所獨創的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數Entry，貨品種類Item和數量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個物流關鍵要素，從客戶訂單的品項、數量與訂購次數等觀點出發，來研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規劃依據。
EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎上，運用柏拉圖、次數分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進行訂單量(EQ)、訂貨品項數(EN)、品項數量(IQ)、品項受訂次數(IK)等的統計分析，以獲取規劃信息。
2) 動線分析法
動線，是建筑與室內設計的用語之一。動線分析法是將動線規劃的原理應用到物流中心，具體就是將物流中心的動線分為若干類型，并通過分析各類型動線的優劣點，作為在物流中心規劃中動線選型的依據。
四、本模塊基本內容結構圖：
五、本模塊各單元知識歸納：
單元1 概述
1、 主要知識：
l 物流的定義
l 倉儲的作用
l 產品的分類標準
l 倉儲根據不同標準的分類
l 儲位的分區、及各區域的作用
l 儲位編碼方法分類
l 儲位管理的原則
l 堆碼的作用和原則
l 堆碼的方式分類
l 流通加工的意義
l 流通加工的分類
l 包裝的作用和分類
l 常見的包裝設備
2、 重點及難點
l 儲位編碼方法分類
l 堆碼的方式分類
單元 2 倉庫布置和設備選用
1、 主要知識：
l 倉庫布置考慮因素及各因素的影響
l 倉庫常見功能區域
l 常見動線的優缺點及適用場合
l 根據貨品周轉率計算庫位的分配
l 存儲區域需求的計算方法
l 輔助區域規劃的方法
l 物流中心常見設備
l 各類物流設備的規劃計算
l 貨架存儲區的面積需求計算
l 物流設備經濟效益
l 物流設備選型的注意事項
2、 重點及難點
l 存儲區域需求的計算方法
l 各類物流設備的規劃計算
l 貨架存儲區的面積需求計算
l 物流設備經濟效益
單元3 進貨入庫作業
1、 主要知識：
l 預收貨作業的流程
l 預收貨作業的相關管理技巧
l 卸貨作業常見設備
l 卸貨作業流程
l 托盤的標準規格和類型
l 托盤使用方法
l 各類托盤堆碼方式比較
l 托盤貨體加固的方法
l 卸貨作業的技巧和評估指標
l 驗收作業的流程
l 驗收作業使用的設備
l 清點數量的方法
l 利用無線射頻終端(RF)驗收作業方法
l 驗收作業的工作要領
l 入庫上架的流程
l 貨架的類型及特點
l 入庫存儲作業的10個原則
l 叉車使用的注意事項
2、 重點及難點
l 各類托盤堆碼方式比較
l 托盤貨體加固的方法
l 清點數量的方法
l 利用無線射頻終端(RF)驗收作業方法
l 入庫存儲作業的10個原則
單元4 補貨及揀貨作業
1、 主要知識：
l 接單作業流程
l 接單作業管理技能
l 不同訂單形態和處理方式
l 補貨作業的流程
l 補貨作業的流程的管理技巧
l 電子標簽揀貨系統的組成和運作原理
l 滾筒輸送機基礎知識
l 周轉箱基礎知識
l 人工摘取式揀貨作業流程
l DPS揀貨作業流程
l DAS揀貨作業流程
l 人工播種式揀貨流程
l 揀貨作業常見的評價指標
2、 重點及難點
l 電子標簽揀貨系統的組成和運作原理
l DPS揀貨作業流程
l DAS揀貨作業流程
單元5 出貨作業
1、 主要知識：
l 人工復核作業流程
l 系統復核作業流程
l 人工復核作業的管理技巧
l 系統復核作業的管理技巧
l 合流作業流程
l 合流作業的管理技巧
l 點貨上車的作業流程
l 點貨上車的管理技巧
l 裝車的積載原則
l 作業評價指標
2、 重點及難點
l 各項作業子流程
l 裝車的積載原則
單元6 配送作業
1、 主要知識：
l 調度作業流程
l 不同模式下的車輛選擇
l 配送車輛規劃方法
l 簽收作業流程
l 門店清點作業流程
l 門店清點作業技巧
l 收退作業流程
l 收退作業的管理技巧
l 退貨問題投訴的處理方法
l 核單作業流程
l 核單作業的管理技巧
2、 重點及難點
l 各項作業子流程
l 不同模式下的車輛選擇
l 配送車輛規劃方法
單元7 返品處理作業
1、 主要知識：
l 返品處理作業流程
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
l 返品處理作業評價指標
2、 重點及難點
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
單元8 倉庫管理
1、 主要知識：
l 表單盤點作業流程
l RF盤點作業流程
l 常見的盤點方法作業方法及特點
l 盤點差異原因分析
l 盤點差異處理
l 盤點作業評價指標
l 倉庫人員安全管理規范
l 人員安全評價指標
l 員工職業健康管理
l 貨物安全管理規范
l 庫房安全管理
2、 重點及難點
l 常見的盤點方法作業方法及特點
l 盤點差異原因分析
l 盤點差異處理
單元9 信息技術應用
1、 主要知識：
l 倉儲管理系統基本功能
l 射頻識別(RFID)系統基本功能
l 計算機輔助揀貨系統基本功能
l 各類信息系統的實際應用
2、 重點及難點
l 各類信息系統的實際應用
