培訓越來越受到企業的重視，企業對培訓的投入也越來越大，但培訓的回報如何?如何提高培訓的投入產出比呢?這是企業在培訓方面最關心的問題，也是培訓管理的根本出發點。本文結合一家公司的培訓案例，與大家一起較為全面地理解：何為有效的培訓管理?

一、培訓理念與策略

培訓是什么?培訓為什么?培訓做什么?培訓如何做?對這些基本命題的回答，就構成了企業的培訓理念。培訓是什么?經濟學意義上，培訓是一種人力資本投資;管理學意義上，培訓是一項重要的人力資源管理活動。培訓為什么?提升人員職業技能、專業能力和人力資源素質，提高人均勞動生產率，支持公司經營目標乃至戰略目標的實現。培訓做什么?概括講，做人力資源開發;具體講，做課程、活動和項目。培訓如何做?首先基于企業戰略和文化，確定培訓策略。這是從靜態角度來理解培訓理念與策略。不同企業之間，由于戰略和文化的差異，培訓理念與策略是有差異的;同一個企業不同階段，由于業務重點和管理要點的變化，培訓策略與培訓內容也是動態變化的。

譬如一家中型公司，業務高速發展、人員急劇膨脹，公司內部學習速度與公司發展速度不相匹配。如何確定這家公司的培訓理念與策略呢?首先，公司必須從培訓組織、人員和資源等方面加大投入;其次，要根據公司具體實際采取有效的培訓策略。從所處階段分析，公司當前的主要矛盾是業務發展，管理的核心目標是經營業績。因此，培訓策略上不應過分追求職能角度的科學性和全面性，而應從業務需求和經營問題出發，以解決問題為導向，確定一個個具體的培訓項目。通過培訓項目管理，明確培訓目標、設計培訓內容、選擇培訓形式，充分調動業務部門參與培訓的積極性，大大提高培訓的有效性。值得深入思考的是，如何更準確、更合理地選擇培訓項目?只有培訓項目選對了，培訓項目管理才真的有效率、有價值。公司人力資源部及培訓人員應多與業務部門溝通，想方設法實施組織診斷，分析影響公司或部門業務發展和經營業績的關鍵問題，以此來確定緊急而重要的培訓項目。

二、培訓執行與管理

培訓由一門門課程、一次次活動和一個個項目構成，只有管理好每門課程、每次活動和每個項目，培訓才能達成良好效果。有效的培訓管理是“目標-執行-評估-改進”循環向上的系統，始于目標、歸于目標，目標是執行的方向、評估的標準、改進的重心。有效的培訓管理系統既是人力資源管理的子系統，也是業務經營的支撐系統。培訓管理必須以目標為導向，平衡好人力資源和經營兩個側面。從培訓目標上，不能局限于教師授課評估、學員滿意度調查等職能性指標，也不能止步于行為改進、績效提升等個體性指標;更重要的是，設計出可衡量的業務性指標。培訓課程、活動和項目的執行及其結果，應圍繞著整體的培訓目標(業務性指標)而展開。培訓評估的標準來自于培訓目標及其衡量指標，而不是那些就事論事的培訓評估表。通過培訓評估，發現差距、分析原因，找到改進點，或直接納入培訓目標，或用于指導培訓執行的改進。

上述公司所采用的培訓項目管理，正是應用了“目標-執行-評估-改進”的循環流程。項目管理環環相扣，從問題出發，培訓目標清晰，衡量標準明確，衡量手段齊全;評估易操作，結果較準確;改進點分析到位，改進措施針對性強;持續的改善與調整，明顯提高了培訓執行的效率和最終效果。例如：由于業務發展迅速而緊急提拔了一批班組長，他們普遍缺乏管理知識、技能和經驗，為此人力資源部實施“班組長管理提升”培訓項目。以生產班組的績效改進為培訓目標，從產量、質量、物料、現場管理等方面設計衡量標準，通過不斷地評估持續優化培訓過程，最終將培訓目標落實到位。

三、培訓內容與形式

培訓執行環節的核心是內容和形式，一體兩面、缺一不可。整體來說，培訓內容根源于也服從于培訓目的。具體地講，靜態的培訓內容由工作分析而來，工作對人的任職資格要求是培訓內容的來源。不同類型的工作，不同層次的工作，所需要的培訓內容是不同的。動態的培訓內容由培訓目標分解而來，如何達成培訓的職能性、個人性和業務性指標?哪些內容更好地支持培訓目標的實現?據此，從靜態的培訓內容中判斷和選擇重點。以上從組織角度來看，還要考慮個體素質特點和個人職業發展需求等。培訓形式多種多樣，課程講授、活動演練、項目運作、自我學習等等，哪一種更為有效呢?這沒有什么定論，關鍵是適合。可以根據企業和人員的具體情況，權變地組合各種形式。當然，培訓內容和形式的有效性也要不斷評估和持續改善。

上文提到“班組長管理提升”培訓項目。在此項目中，培訓內容和課程的設計應基于培訓目標，同時考慮班組長的工作職責。培訓內容的深淺，還要兼顧人員的素質層次和接受能力。由于人員管理基礎較差、基本素質較低，培訓形式以教師課程講授為主。同時，對于有些不適于教師講授的培訓內容，可采用小組研討、經驗分享、現身說法等形式。

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