許多企業年年在企業培訓,天天在上課,為什么培訓總沒有好效果,培訓總是不能解決問題?為什么管理者經常犯重復性的錯識?為什么員工越學越糊涂,越培訓學習越跳槽快。培訓不只是單一的“知識”傳播,而更在于出“經驗”、出“智慧”、出“成果”、出“手冊”,讓培訓效果進行轉化,才能使培訓落地。
在外企和諸多民企實施和提供培訓,一直奉行培訓的效果轉化。也總結和提煉出來了一些經驗,若要把“培訓”有效的轉化成“能力”和“生產力”,須經過五個步驟,其程式如下:
第一步:“學到”
這是企業管理者和員工接觸新事物、新知訊的第一步,也是培訓學習的開始。它是一個簡單、感性的認知基礎。如學管理,你首先得了解管理的基本認知、角色扮演、管理原則、管理方法等等。但這些遠遠不夠,只是冰山一角、九牛一毛,還須往下深入。謂之“知其然”。
第二步:“悟到”
為什么成功企業家擁有鮮花、名利與榮耀。不只是他們財運好、能力強或投機取巧,殊不知在他們光環的背后,還凝聚著昔日打拼基業時付出的超常人能負荷的心理壓力、勞苦辛酸,甚至是淚水血汗!了解到這些細節,對那些成功企業家的評價態度會大大改變,學習了他人成功創業的艱辛努力,增添了一分對人的敬仰、尊重、認同,少了許些冷漠、傷害、諷刺!這即是“悟到。”是由感性上升到理性的“認知”過程。所以,管理者和員工通過培訓學到了各種管理知識后,還要理解、思考,結合崗位的實際工作,聯系工作中的實際問題,進行舉一反三,觸類旁通,找出差距和問題,在工作中避免不犯相同的錯誤。謂之“知所以然”。
第三步:“說到”
企業管理者和員工通過培訓,將在課堂上學到的知識,自己編寫和提煉歸納出來,寫出心得總結報告,同時編寫一本自己理解和應用得來的教材(PPT也行)。請自己的部屬和相關部門管理者座下來,共同研習。因此,自己要在課堂上將學到的、所理解到的說出來,呈現出來。要說得對、說得好、說得有水平,說得部屬和同事點頭稱是,并樂意去做,這就是知識升華的過程,成為自己的知識。更讓自己有機會透過“教學相長”的過程來進一步提升自己。這是一個“認知”與“行動”高度整合的過程。謂之“教然”。
第四步:“做到”
做是一個實踐與體驗的過程,是管理理論到實踐的結果,如果說,前三個步驟是大部分運用左腦理性思考的話,那么這一步驟即是發揮右腦潛意識能量的絕佳好時機。需要你自己在工作中百分百地參與其中,充分的感受培訓中所學知識,感受在工作中的認知、情緒、理性互動體驗式學習的每個剎那。你將收獲前所未有的成長。在工作中,要編寫查檢表,對照所學、所悟一一進行例行工作檢查,發現問題及時解決,對照工作的結果是否與所學的知識相一致?通過在工作中將所學到的知識轉化成為工作行動,在行動中尋求更大突破和實踐,并改正問題提升到更高境界,此過程是“行動”的過程。謂之“做然”。
第五步:“得到”
在經歷上面四個步驟的錘煉之后,終于可進入“管理經驗的殿堂。”通過學習、總結、提煉、歸納和實踐,知識已變成自己實實在在的經驗。在工作中將不會再被萬千現象所迷惑,能透過現象看本質,有穿透力。工作的品質擁有“否極泰來”般的靈動、流暢、優雅與創新。這是最高品質的“學習”與“修煉”。終于形成了自己的知識和技能和經驗,將充分享受個人和團隊管理成功的喜悅,這是提升“管理境界”的過程。謂之“道然”。
以上是本人在長期培訓管理中理解和領悟的企業管理者、員工培訓學習、成長的“五步法則”。前兩步是“知”;第三、四步是“行”;第五步是“合而為一”。總結出來即為“知行合一”,培訓的目的不是搞一次大的PARTY,而是為了“致用”。表現在工作實踐上、培訓的效果上與工作的過程中。只有當“知識”轉化成“生產力”和“工作經驗”的時候,才能真正彰顯“知識”的力量和價值!