市場上有很多培訓課程,也有專門的培訓機構和講師,但經過一次或者數次培訓之后,發現問題并沒有解決,只是在培訓的時候氣氛熱烈,更有的近似瘋狂,但一旦冷靜下來,發現培訓的東西很難用到實際的營銷工作當中去。
事實上,很多情況是高層自己感覺需要對營銷隊伍進行培訓,而實際上呢,營銷團隊也需要這些營銷培訓,但真正的、真實的需求大多不是企業高管們想像的那樣。那么營銷團隊到底需要怎樣的培訓呢?
其一,有針對性的培訓
有些時候,企業認為找一個知名、有經驗的老師給營銷團隊分享就可以了,他們認為質量一般也不會很差。但很多講師出去講課,都是“菜單"式的,很多都不會去客戶那了解客戶的真實情況,就算打電話交流,甚至當面交流,很多信息也未必抓得準,摸得透,畢竟這不是市場和銷售人員的一線反饋,這樣的培訓,一般效果不會好。
筆者認為有針對性,就是要量身定做的,針對核心問題,并能夠對癥下藥的培訓方案,盡管很難,但需要這么做。
其二,有實效性的培訓
如銷售人員進到賣場不知道干什么,跟經銷商不知道談什么,怎么促動經銷商積極性,也不知道怎么管理和服務好經銷商。如果加上經銷商也是做到哪算哪,也不會進行終端的動銷、網絡的下沉和覆蓋,必然導致市場萎縮。
其三,系統性的培訓
在市場上,你就是第一負責人,不但要把產品鋪到渠道和終端,更要把產品賣到消費者手中和心中,讓其消費掉。所以要求你一定是一個多面手,不但是銷售人員,還要是市場人員,不但要做好管理,還要做好經營。所以,必須系統了解營銷的整個過程,不但知道,還要做到。系統性也是可持續性的一種延展。
有的企業高層認為自己企業的品牌和產品非常不錯,賣不好是因為團隊的素質不行,技能不行,需要培訓。這種情況有嗎,當然會有,但深入了解下去,你會發現,其實這些還是皮毛,絕對不是主要問題,說團隊素質不高,技能缺乏,我認為大多數企業都會有,那到底這兩大問題是不是制約企業發展最核心的問題呢?大多不是。
業務人員也不是沒有能力,而是不知道方向、怎么做、做到什么程度。那么,在公司層面就可能存在目標的制定、分解,支撐措施不明確、工作的內容、標準缺失等等諸多問題。找到問題就可以解決,因此,營銷培訓需要制定專門的方案才會有效果。
當然,企業要系統的解決問題,除了一般外請講師培訓之外,還要注重內部講師和內部培訓交流的機制,不斷的探討交流,形成這種良好的氛圍,讓好的方法和經驗得到傳承和提升。除此之外,筆者認為企業高管要注重企業營銷組織體系的建設和健全,讓營銷的職能更加完善,讓銷售人員有足夠的能力、資源、工具、技巧、方法來做好市場,不斷加強渠道的管理,強化推動力量。