對于企業來說,加強企業知識的沉淀、管理、傳播和創新,增強企業核心競爭力,提高企業生產力與工作效率,增加員工凝聚力,以更低成本了解更多知識、更快地進行學習,提高員工的個人業務能力和企業人員的綜合素質。對于培訓管理者來說:減輕了工作負擔,豐富自身的教學手段,提高管理水平,提供始終如一的高質量培訓,而且效果可量化評估。對于員工來說:隨時隨地都可以學習,提高學習的積極性,有目標有方向的學習,自主地在工作中安排學習,個人全面發展,價值提升,同時也加強與他人的交流、協作。
培訓管理看似不難,但要做好,卻并不容易。一方面,雖然培訓項目的內容會不斷地發生變化,但是培訓管理者的工作卻總是在重復著同樣的內容:制訂計劃、爭取預算、需求調查、跨部門協調、供應商甄選、談判、簽署合同、組織培訓、效果評估與匯報。另一方面,培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問題的挑戰,或預算不足、或需求不清晰、或領導不重視、或學員不配合、或供應商不給力等。值得注意的是,這些困擾也似乎總是會在每個培訓項目中反復出現,呼之即來,卻揮之不去。
企業培訓管理內容因企業、行業不同而有很大差異,但是有些通用的東西還是需要得到重視的:
第一項向新員工講述企業的使命、愿景及核心價值觀。國內很多專家看重入職培訓的功用價值,而我更看重入職培訓給員工帶來的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長的合作。通過系列活動讓員工感受到企業文化,理解、支持并參與創造企業文化。因為唯有企業文化,才能維持員工持久的熱情和積極性。
第二項要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行詳細介紹,特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程。要讓其了解企業概況、企業組織架構、企業的規章制度,部門概要及所從事的崗位職責。
第三項為公司福利。福利作為企業薪酬(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵)中主要項目,也是員工特別關心的部分,因此應在培訓過程中講清楚。
第四項為安全生產教育,特別對于制造企業來說相當重要,當然安全教育的內容比較多,應根據企業的實際情況編制培訓重點,重點強調違章作業的危害及安全防范和發生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等。
第五項為員工禮儀及職業道德的培養,一家志存高遠的企業,會格外重視這些因素,比如:早上同事之間一句貼心問候;著裝與化妝(公司可對員工著裝、化妝方面提出要求,以體現公司風貌);電話禮儀(包括接聽電話的應答方式,及電話交談的基本禮儀等);指示、命令的接受方式(在接受指示時,一定要記錄備忘;若有不明之處,一定要確認明白為止;接受命令之后,要重述以確認);報告、聯絡與協商(包括如何向上級做報告、通過何種方式與其他部門進行聯絡、如何與同事協商工作等);員工職業生涯所規劃等方面的培訓。
當然,一個人融入一個組織需要一段時間,新員工的入職培訓也不是一蹴而就的事情,需要系統規劃,做到不同的階段完成不同的入職培訓目標。