在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)是企業(yè)核心資質(zhì)的培養(yǎng)，員工與企業(yè)共成長(zhǎng)應(yīng)是公司立身之本。 培訓(xùn)的投入應(yīng)視為企業(yè)的投資，而不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的成本。在今天，創(chuàng)新己被廣泛認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的核心資質(zhì)，但追根溯源，持續(xù)創(chuàng)新是建立在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的。

由于不同崗位所從事的工作不同，所以每個(gè)崗位所需要的知識(shí)和技能也不相同，即便是同一個(gè)部門，各崗位對(duì)知識(shí)和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識(shí)和技能可以從分析該崗位的崗位職責(zé)和任職資格入手，但有些企業(yè)以前的工作分析不夠細(xì)致，或者企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，這些都會(huì)造成信息失真。所以與該崗位的直接上級(jí)進(jìn)行溝通是非常重要的。

首先需要業(yè)務(wù)分析，通過(guò)探討公司未來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。

其次是組織分析，培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。

培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。

第三是調(diào)查分析，對(duì)各級(jí)主管和承辦人員進(jìn)行面談或者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)其工作需求，并據(jù)實(shí)說(shuō)明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力是什么。合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績(jī)效考核完成后，反映員工需要改善的計(jì)劃，能夠激發(fā)其潛力，因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來(lái)源。

第四是溝通分析，從員工角度出發(fā)思考問(wèn)題，愿意通過(guò)培訓(xùn)幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的目的，員工才愿意和人力資源部談一些真正的心里話，從而有利于掌握員工的培訓(xùn)需求。

由于員工對(duì)自己工作中的問(wèn)題、障礙最了解，通過(guò)他們了解情況也能獲取一定的重要信息。但他們不一定完全清楚自己在工作上缺少什么，這就需要通過(guò)直線管理者對(duì)員工填寫(xiě)上來(lái)的信息進(jìn)行補(bǔ)充和審核，返回人力資源部作進(jìn)一步分析，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)題訪談。總之，深度溝通是必不可少的。