這是萬達管理全國150多家萬達影城,最實招、最落地的培訓干貨!可以說,萬達如何給員工做培訓,秘笈全在這了!
就是這樣全方位的課程內容,成為學員職業生涯中不可或缺的組成部分。上半年,全國開設的7期分區營運初級課程輻射了150家影城的營運主管、訓練員及影城副經理,兩期的開店培訓則為新店籌備給予了全面的支持和幫助。
做培訓,有三個“小”秘密
1.培訓過程中的小工具
即“萬達幣”——遵守課堂紀律,積極發言,課程分享,小組演練講師都會用“萬達幣”進行現場激勵,發給小組學員,違反課堂紀律,要扣除“萬達幣”,最后以小組為單位排出名次,最后一名的小組所有成員拿不到課程準備的小小獎品。通過這種可愛的方式鼓勵學員全情投入學習,加強團隊運作的意識,“萬達幣”起到了功不可沒的貢獻。
2.培訓互動中的小方法
成年人學習具有很強的目的性,有自己的價值判定標準,成年人有很強的成就感,需要提供反饋和認可,喜歡參與;成年人之間都是學習的對象。內訓課程如何才能不枯燥,結合成年人學習特點,學員和講師的互動,建立一個大家分享的平臺,視聽技術法,討論法,案例研討法,角色扮演法,互動小組法,靈活運用,最大限度地調動學員的積極性,讓學員從被動學習轉為主動學習。
3.培訓形式中的小創新
小組贏得“萬達幣”,參與“主題拍賣會”。“主題拍賣會”在培訓中是讓學員嗨翻天的環節,讓我們來聽聽學員怎么說:“第四天晚上的拍賣活動,可以說是此次培訓活動中的高潮部分,相較于前幾天的緊張培訓,這天晚上大家都盡其所能地High到了極致:有我們身著個性的裝扮,有老師們歡樂的表演,有誘人的活動禮品,還有最令人難忘的歡樂氣氛……”
你以為培訓完了就是真的完了?
1.考試強化
在我們的培訓課程之后,課程中所學到的每個板塊內容都會在第二天進行考試,即刻公布成績,必須考試合格才能最后拿到畢業證書。這個環節往往被同學們稱作是魔鬼式的教學方式!強化記憶,反復練習這也是非常有必要的。
2.分享教學
課程結束后,營運中心會OA下發給全國本期課程回饋,也會要求學員于一個月內在影城區域內進行分享傳授,一個月后上交培訓總結,總結內容為運用課程中的分析方法找出影城可改善的方向,切實落實培訓內容并要有數據圖片等具體結果。通過這樣的三人教學的方法,將培訓內容不斷地復制和傳遞,實踐課堂理論,擴大培訓效果,提升影城績效,效果非常好。
3.有愛驚喜
除去上面那些我們還策劃學員生日會,制造神秘的驚喜和感動。“培訓進入到了第三天,大家都有些許的疲勞和懈怠,現場的培訓老師安排了一個小的體驗環節,現場請了七位培訓學員上臺,在每個學員發言結束后,燈光突然熄滅,《生日快樂》的音樂響起,背景的PPT上是每位被請上臺的學員生日,因為參加此次培訓,這七位學員不得不放棄和家人團聚的機會。當營運中心的工作人員把生日蛋糕推至現場時,我分明看到臺上幾位學員眼里閃爍著晶瑩的淚花,是感動亦是喜悅。
這就是萬達的企業文化和企業精神,工作的時候,大家勇往直前,力爭第一;休閑的時刻,大家更能體會到那份人性化的關懷及人與人之間那一份真摯的情感。就是這樣,萬達連續9年保持30%的增長,短短20年就成為世界500強,它創造出了一個個業界的奇談和商業的奇跡。
少即是多
培訓一定是固定的施與受的關系嗎?其實不一定。培訓課程講得多了,我忽然發現一個技巧:少即是多。有時候需要老師少說一點,拋磚引玉,讓學員“唱主角”,讓他們上臺表達;讓學員大量地體驗和演練,讓他們分享收獲與困惑;老師要做的是發問,強有力的發問。如何把課程設計得更有趣味性一些?如何讓學員收獲更多?如何讓他們在體驗中,提升自我覺察的能力?如何讓大家笑出聲來?更多的,我把舞臺讓給學員,并與他們同臺體驗,傾聽,讓學員心門打開,讓學員思路打開,一起探索找到最佳的解決問題的方案。
企業的發展在于創新,創新的希望在于人才,人才的關鍵在于培訓,培訓的核心在于學習。培訓可以使員工自強,可以保證院線運營團隊不斷涌入新鮮的血液,可以讓院線永遠保持旺盛的活力,永遠具有競爭力,這就是院線運營培訓的最大意義。
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