培訓行業熱不熱?
熱!
培訓行業好不好?
好!
培訓行業發展的基點和方向在哪里?
……
為什么沒有聲音了?很簡單，大家都看到了培訓的熱(賺錢快)，也盯住了培訓的好(進入的門檻低)，卻好象并沒有幾個人用嚴肅的、負責任的態度好好考慮“培訓”這個行業發展的基點、方向和未來在哪里。還記得策劃行業吧，同樣是“吃腦”的，同樣是在短短的幾年時間里，從極度膨脹到快速衰落，直到變成“騙子”的代名詞——這好象就是發生在昨天的事吧?還有公關行業呢，還有廣告行業呢，都是“吃腦”的，現在的發展狀況又怎么樣呢?當我們把眼光放得更長遠些，檢討更多行業的發展現狀，我們不難發現這樣一個可笑的事實：我們中國人非常有本事，本事大到了可以隨隨便便就把一個原來發展得極好、極為嚴肅的行業，用短短的幾年時間，做成一堆誰也看不起的垃圾!
比如剛剛才發展起來的培訓行業，甚至還有很多人沒有真正領略到培訓的魅力、整個行業還只能算剛剛起步的時候，就已經開始出現了種種怪現象：
第一怪：阿狗阿貓沖進來
培訓行業進入的門檻很低，軟件方面，目前國家還沒有出臺規范的法律文件對準入資格進行明確的界定，更沒有相關的數據評估標準，所以，看上去誰都可以做。硬件方面，更簡單了，租間小房子、買臺電腦、配上電話和傳真就可以開始接單了。相對于其他行業，培訓行業的門檻實在太低，既不需要資質評估又不需要專門的機器設備，無怪乎阿狗阿貓都沖進來，把市場攪得一片混亂。到現在，不但培訓公司、學校、咨詢機構做培訓，甚至軟件公司、度日艱難的網絡公司、書店、廣告公司等，隨便什么行業隨便什么人都在談培訓做培訓，大有全民“培訓”之勢。記得一位玩股票的老手說過非常經典的一句話，大意是：“如果連街邊賣紅薯的大爺都開始談股票玩股票，估計離爛市已經不遠了。”同樣，如果阿狗阿貓誰都沖進來做培訓，那這個市場離“爛”可能也不遠了;
第二怪：培訓導師掛來賣
導師是什么?導師是稀缺資源嘛——有人這樣標榜自己。所以，自稱“大師”者有之，自稱“第一鐵嘴”有之，自稱“第一人”者有之。一天培訓，動輒開價上萬數萬，很有點舍我其誰的氣勢，反正培訓導師也沒有一個行業里公認的評估標準，只要嘴巴快點臉皮厚點敢喊敢吹，都敢說自己是導師，然后掛起來賣，嚴重地破壞了這個行業的權威性和產業地位。一位資深培訓導師曾經說過：“合格的培訓導師最少應該具備三個條件：一是有非常超群的溝通能力，不但是口頭溝通，更重要的是心靈溝通。能有從教經驗做為輔助，是最好的了;二是必須有相當深厚的理論積累，不破萬卷書，是做不到為人師表的;三是必須具備相當的企業實際工作經驗。大多數情況下，培訓畢竟是針對企業中的在職人員做的，如果沒有實戰工作經驗，是很難做好培訓的。”可是，現在的“培訓導師”、或自稱“培訓導師”的人越來越多，有多少人滿足得到這幾個方面的要求呢?
第三怪：現場氣氛判好壞
現在整個培訓市場一片浮躁之風，最明顯的一點是，很多企業評估受訓效果不是以學到多少東西、而是以“現場氣氛是否活躍”、“好不好玩”來判斷一個課程的好壞。為了體現成人教育的特點，在培訓課堂上進行適當的互動是肯定有必要的，能夠寓教于樂，讓大家在輕松愉快的氣氛里學習些東西，當然是非常好的事情。可是，培訓培訓，培訓主要的目的在哪里?在于讓大家學習和分享到知識及經驗啊。如果把培訓手段當培訓內容，把形式當成目的，很可能無法讓培訓起到真正的效果。問題是，這種“氣氛判好壞”的不正當導向已經影響到行業的發展，很多導師不再把主要精力課程內容的開發上，而是片面地搞氣氛、搞形式，將培訓搞成“戲劇表演”、“娛樂休閑”、“體育活動”，以獲得一個現場效果評估時的高分;
還有一個非常有意思的現象，那就是在評估課程質量時，標準基本上是單向的。只有學生評估老師、但老師好象從來沒有資格評估學生。以至于為了評估的分數好看些，很多導師在培訓的時候，不愿意強調紀律、不愿意和學生進行觀點上的碰撞、甚至在課程結束的時候暗示大家“手下留情”。培訓效果好壞，其實取決于雙方的共同努力，如果連基本的課堂紀律、作業要求都沒有，哪個導師又能保證到培訓效果一定好呢?而那些在上課的時候以“業務繁忙”為由遲到、早退、不停地接聽電話、走過來走過去、連基本的學習態度都不端正的學員，又有多少資格來評價導師的授課質量呢?
第四怪：價格爭相往下踩
價格是個很有爭議的東西。有培訓需求的時候，企業總是喜歡找上好幾家甚至十幾家培訓公司來比較，然后笑吟吟地在旁邊觀看培訓公司之間的“爭奪”——爭奪的重點當然是價格。最令人啼笑皆非的事情是，很多公司里負責培訓的人，本身對于培訓幾近一無所知，平時又不肯學習，更帶著某種無來由的狂妄(比如不止一次聽到培訓負責人趾高氣揚地強調：我是客戶，是上帝，你們別想從我這兒隨便騙錢)。在這種情況下，他們如何判斷培訓公司的好壞、如何甄選合適的培訓公司呢?干脆簡單化了算了，看價格就行，價格越低越好。就算培訓效果一般，也可以向老板交差——反正咱們沒花多少錢，損失也不大嘛。問題是，一些“三無”培訓公司(無固定師資、無成型的課程體系、無服務質量監控)，在成本上當然具有很大的優勢，所以能夠將價格一再下壓，企業選擇了它們，跟自己選擇跳進陷阱有什么太大的區別嗎;
第五怪： 夫妻檔口吹品牌
據說，僅在廣州，正式掛牌的培訓公司已經接近兩千家。這些公司，90%以上都是夫妻檔、兄弟檔、朋友檔，兩三個人一兩條槍，除了倒賣導師打價格戰之外，不具備任何從業資質——不過，一點也不妨礙他們吹噓自己的品牌有多么強勢實力有多么雄厚，奇怪的是居然有很多企業還真信他們。等到發現受騙上當，又一竿子把培訓行業所有的公司全部打倒;
第六怪：課程內容靠下載
一般在剛開始接觸的時候，公司會向培訓機構描述自己的需求，然后要求做方案，以便判斷此培訓機構的實力怎樣。可是，在合同正式簽下來之前，有多少培訓機構會愿意、或者說是有能力提供量身定做的培訓規劃呢?有的培訓機構還好，讓老師幫著出方案，可次數多了，導師也會不耐煩。于是，很多培訓機構采用了更為簡單便捷的方式：從網上直接下載，發展到現在，已經演變成不管培訓規劃、還是講義、案例、閱讀材料，全部從網上下載，速度快成本低，真是方便極了。可是，每個公司的情況都可能不同，真正出色的培訓公司必須有能力根據客戶的實際狀況量身定做培訓方案，而不是試圖用同一種藥來治所有的病;
第七怪：空頭支票隨便開
在簽合同拿錢之前，很多培訓公司和從業人員基本上是有求必應，而企業呢，咱們是客戶啊，是上帝啊，于是也毫不客氣地提出種種近乎苛刻的要求。然后呢?只要合同簽了錢到手了，那些承諾很可能變成了空頭支票，根本無法兌現。比如，培訓公司會告訴你，原來承諾的導師到不了，因為價錢太貴;原來的價格雖然低，但沒有包括車馬費住宿費材料費;原來承諾有增值服務，但需要另外算錢……反正只要拿下單子，空頭支票隨便開又有什么關系呢?企業當然也不是什么善男信女，價錢嘛，不管去到多少，先砍下一半再說;老師嘛，當然要請最好的，還得先到咱們這里試講兩小時;付款嘛，培訓完看效果了，拖上個把月兩個月很正常了……很多時候，企業與培訓機構之間不象是在談合作，倒象是在玩一場類似于“囚徒困境”的搏弈游戲，本可以雙贏的，可就是由于雙方缺乏必要的誠信與尊重，總是假設對方與自己是利益沖突者而非分享者，到最后經常搞成一個雙輸的局面;
第八怪：撞車現象不算怪
由于培訓行業的資料大多是下載的，導師大多是共用的，所以出現撞車現象也是不奇怪的。有的企業甚至可以在同一個培訓項目上收到兩三份由不同培訓公司提供的、從導師到內容一模一樣的方案——當然，價格是不一樣的，于是，惱怒的客戶很可能干脆誰也不信，把培訓公司看成天下一般黑的烏鴉。
也許有人說：咱們已經見怪不怪了，只可惜苦了那些真正有實力、有理想把培訓行業做好的公司，也冤了那些有責任心、有信念把事情做好的從業人員，更害了接受培訓的客戶：真金白銀拿出去，換回來的很可能是一堆口水!
或者再過兩年，培訓行業是不是會重蹈當年“策劃”行業的覆轍，成為“騙子行業”，培訓公司成為“騙子公司”，而本應贏得尊重的導師，最后都成了象“策劃大師”一樣結局的“騙子”?
