在培訓市場上,有不同風格的講師,也有不同種類的課程,有的課程是講師自己開發的,有的課程是代理國外的,也有的課程是企業自行設計的。課程設計是培訓的第一步,用不同方式設計的課程,講師的講法是不同的,最后的培訓效果也是不同的。就象劇本決定了一出戲一樣,課程設計是培訓的第一步,也決定了課程的效果。那如何才能開發出優秀的培訓課程呢?我認為要從以下五個方面來把握。
首先,課程要有優良的理論體系和框架。
所謂前人種樹,后人乘涼,大師們已經給我們總結出了,普遍使用的理論體系和框架。就象普遍適用的馬列主義一樣,基本上是真理。講師要做的,就是學習他們的理論框架,以這些框架為基礎,把自己的課程構建起來,這樣的課程,結構是健全的,也和一些學員的書本知識相符合。具體操作時,要研究相關經典人物的著作,比如說德魯克和科特勒,這是所謂的正道。
出奇制勝當然也是可以的,講師在構造課程時,把古今中外的學說旁征博引,脫離開公認的經典,但如果脫離這個框架太遠,很可能把學員搞糊涂了,學員了解講師的框架就要花費很多時間,容易忽略培訓的根本目的,也達不到培訓的效果。
其次,講師要有豐富的相關實踐經驗。馬列主義是普遍適用的真理,也要和中國革命的具體實踐相結合,這樣才可以指導學員的日常工作。所以講師在開發課程時,要有針對性,要把自己過往的經驗發掘出來,引導學員的共鳴,或給學員一些參考,讓學員覺得:這個講師從事過這方面的工作,看來我要認真聽,或許能給我啟發,或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講,沒有多少人愛聽。學員也可以聽出來,講師沒有多少相關的經驗,從而對學習懈怠,讓講師的培訓陷入被動。
第三,講師要有豐富的案例。案例比故事和游戲,更貼近學員的日常工作。把案例發給學員,學員手中有個東西,互相交流和研討將更方便,更有針對性。否則講師只給個主題,就說給學員五分鐘進行研討,學員是空對空,沒有個場景限制,很容易讓探討跑偏,達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡單,或只是你下面課程的引子,那就放在投影片里。總之案例要豐富,講師要針對不同的課程,建立起自己的案例庫,其中有通用的案例,也有針對不同行業的專業案例。
第四條最重要,也是最難做到的。那就是要求講師對課程有自己獨立的思考。講師不是大師理論的復述者。企業的高層,一般來說學習能力比較強,為什么他要聽你上課,不自己看書學習呢?一方面是大家參與的學習氣氛,有利于他的學習,這可以和別的學員學習;另一方面是因為有這個講師,學員想從這個講師身上學到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西,也是此講師區別于彼講師的最大特點。
以上說的都是課程內容,其實授課技巧和課程內容同樣重要。同一個課程,不同的講師上起來,效果是完全不同的。所以作為專業講師,還要用專業的授課技巧,來引導學員參與到課程中來,而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內容,演講是合適的,但對于大多數技能和態度類課程來說,引導學員參與是最好的選擇。講師就象一個游泳教練,他在岸上講解完動作要領,會把學員趕下水,讓學員自己去練和體會,講師跟蹤觀察點評,如有必要,再總結和強調,直到學員學會為止。學員只有練習,對課程的理解才深刻,才可能真正學會。所以第五個是要求,講師要有引導學員的授課技巧。
做為專業培訓講師要把以上五點貫穿起來,充分攪拌,最后就可以得到一個高質量的培訓課程。
總之講師要用理論來構造體系,用經驗來引起共鳴,用思考來超越感受,用案例來模擬場景,用技巧來引導參與。