許多管理專家、培訓專家以及企業界人士也都一直在探索、研究、討論這個問題。那就是:企業員工究竟應該培訓什么?為什么我們花了那么多的時間,精力,金錢,沒有取得應該的效果,而且很多我們培養的員工還迅速的義無反顧的離我們而去了呢?!
其實,一個企業如同一個人一樣,都希望自己能夠健康快速地成長。但是幾乎所有的企業都會在成長中不知不覺地患上一些或重或輕的“病”。有的企業得了“病”后,不以為然,反而自我感覺良好,結果病情越來越重,甚至有的企業無視自己的“病”存在,任由“病入膏肓”,最終走向倒閉。
企業的“病”肯定是存在的,這是毫無疑問的!而關于目前企業最大的“病魔”是什么,大家的看法就有些不一致了。前兩年美國有一本書《執行——如何完成任務的學問》暢銷全球,書中言及:企業管理最大的問題——執行!于是乎,中國的企業界、培訓界、學術界……言必談——執行是關鍵,執行是最大的問題!《細節決定成敗》、《戰略決定成敗》等書出版,所有的企業幾乎又開始大談“細節”、“戰略”等等!
執行也好,細節也好,戰略也罷,溝通也罷,當然都非常重要,但是,我們每個人都不應該忘記,兩軍對壘,誰沒有武器呢?你又看過多少戰爭是因為武器致勝的呢?!決定戰爭勝敗的關鍵是人啊,當然不是人的多寡,而是人的素質!我國企業最大的問題究竟是什么呢?我們先來看一組數據:
數據一:世界500強與中國企業
2005年7月12日美國《財富》雜志公布了05年度全球500家最大公司排名,美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業額連續第4年名列榜首。
美國公司在500強前10名中占有5個。500強中有美國公司189家,日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣),韓國公司11家,印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。
沃爾瑪是目前全世界最大的公司,巨型連鎖超市集團,年營業額達4300多億美元,比150個海爾,250個美的還大!而沃爾瑪商店里面賣的東西80%都是中國制造!
數據二:亞洲1000強與中國企業
2004年亞洲周刊評選的亞洲企業1000強排行榜出爐,日本以690家上榜企業,包攬前12名的好成績,捍衛了自己的亞洲經濟霸主地位,其營業額占亞洲1000強營業總額的73.77%,其中豐田汽車蟬聯冠軍,三菱商事和三井物產穩居第二、第三。其次是韓國企業,為67家,營業額占8.68% 。中國企業僅占35家,營業額占5.2%,排名第3位。
數據三:中國企業的數量和生存周期
根據中國勞動統計年鑒數據,2003年中國中小企業達到了2160萬家,2004年達到2200萬家,到2005年末,中國中小企業將達到近2400萬家,而且以后每年新增企業約200萬。
根據中國勞動統計年鑒數據,中國約80%以上的企業都還是中小企業。中國60%以上的企業生存周期在4--12年之間。近年來,中國企業生存周期逐漸縮短,中國企業的生存周期平均只有1.7年。
面對以上的數據,我們該做如何的反思呢?我們必須思考以下的問題:
中國企業競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業?
是什么使我們的企業落伍?是什么使我們被動挨打?
當能源危機、經濟危機等來臨,企業如何轉危為安?
企業是否經營了多年,經營成本仍然高高在上?
如何改變企業的現狀?
如何重視經營業績、提高年收益率?
如何更新經營贏利模式?
如何降低經營成本、增加利潤空間?
為什么我們的企業一大就死?
我國企業的生存周期為什么越來越短?……
看病有兩種辦法,一種是找醫生,一種是看醫書自診。對人也好,對企業也好,其實最好的辦法是懂得自診自救,防患于未然。但是你想要懂得自診自救,你就必須想學習診斷的方法和技能。
筆者長期從事企業人力資源管理實踐工作,也同時為企業提供管理咨詢和培訓服務,筆者曾經擔任中美合資企業總經理近三年,深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為……
通過廣泛地理論研究和深入地管理實踐,筆者發現我國加入WTO后,應對激烈的國際化競爭,我國企業不得不面對一個嚴重的現實——我國企業的管理者和員工職業化素質普遍較差。這是中國企業人力資源現狀非常明顯的事實,也是我們絕對不可回避的一個問題。
據美國一家人力資源機構調查,美國企業員工中,25%的員工是真正敬業的,50%的員工敬業水平一般,而剩下25%的員工是不敬業的,符合正態分布。只不過中國員工中 “一般敬業”和 “不敬業”的比例就得離了譜。
我們再看看目前我國很多企業的實際境況:
中國有很多企業,老板都是最累的人,但是卻很多員工工作很自由很滋潤!
某些企業中:很多員工都在消極怠工,諸如“一杯茶、一包煙,一張報紙看一天”:何來工資、效益?
部分私企中:大多數員工靠與老板的關系,只是在熬年頭!
有的員工:工作總是感覺很枯燥,無聊,于是乎跳槽成了生活方式,一年跳上幾次很正常!……
另據一項調查顯示,普通企業員工每天的互聯網訪問活動中40%與工作無關,對色情等非法網站的訪問量70%發生在工作時間;互聯網帶寬資源有70%是被mp3、視頻下載等占用;更有甚者,30%以上的員工在使用互聯網時沒有明確目標,這種情況導致了我國企業生產率下降。……
執行理論,對美國等發達國家的企業來說無疑是正確的,因為歐美發達國家企業的員工相對來說職業化素質比較高;不過對中國企業來說,這是一種誤導!中國企業最大的黑洞不是執行,還有更大的黑洞——職業化!——職業化素質!
沒有職業化素質哪能談溝通、執行、細節和戰略?沒有職業化素質保證的執行、細節和戰略,簡直就是水中月,鏡中花!
為什么員工缺少執行力?為什么員工不重視細節?為什么員工普遍缺乏敬業意識?為什么企業效率不高、質量不穩定?……不解決職業化素質問題,什么執行,什么細節,什么戰略,都解救不了企業!管理的關鍵最終要落實到人,而人的關鍵最終要落實到職業化。
美國學者的研究表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業化素質教育與培訓,就能發揮其能力的50~80%。
“人”是國家的關鍵,提高民族的素質是國家興旺發達的根本;“人”也是企業的關鍵,提高員工的素質,才是真正決定企業興旺發展的關鍵!
所謂的執行、細節等,僅僅是員工必備職業化素質很小的一部分內容!為什么我們只知道跟風?為什么要舍本逐末?只要職業化素質問題解決了,戰略、執行和細節問題也就解決了!
基礎教育轉向素質教育, 提高全民的綜合素質,提高整個中華民族的素質是根本的根本。同樣,現階段加強員工職業化素質,才是企業增強競爭力的關鍵所在!
正如國家加強素質教育一樣,企業也要抓住最關鍵的因素.管理者和員工職業化問題才是中國企業未來管理的真正核心!