1、培訓(xùn)師不一定要講TTT，但一定要會(huì)講TTT，因?yàn)檫@樣除了可以反省自己的課程外，還可以讓自己的課程結(jié)構(gòu)更加完善。
2、整個(gè)課程的結(jié)構(gòu)可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來(lái)填充主線，使之內(nèi)容豐富化，暗線一般還需要因應(yīng)受訓(xùn)對(duì)象而做出調(diào)整，輔線未必有邏輯結(jié)構(gòu)，以點(diǎn)綴主線為首要任務(wù)，所以輔線的主要作用就是使內(nèi)容趣味性。
3、主線的邏輯結(jié)構(gòu)盡量以What、Why和How三個(gè)內(nèi)容展開(kāi)，目前國(guó)內(nèi)的國(guó)學(xué)課程的三點(diǎn)比例是What：Why：How=10：0：0，成功學(xué)的三點(diǎn)比例為What：Why：How=0：10：0，這個(gè)比例的分配，我建議以課程為準(zhǔn)，沒(méi)有通行的標(biāo)準(zhǔn)。What是正確的知識(shí)，Why是合理的動(dòng)機(jī)，How是適當(dāng)?shù)姆椒�，What更著重思維上的改變，特別是高學(xué)歷高知識(shí)工作者那么課程講解What要多一些，如果是銷售導(dǎo)向的工作，那么Why就多一些，如果是操作性員工，比如生產(chǎn)線，那么How就要多一些。我推薦合適的比例是What：Why：How=3：1：6.
4、我們自身都有不同的優(yōu)點(diǎn)和才干，沒(méi)必要模仿別人的風(fēng)格，成就自己獨(dú)特的風(fēng)格才是王道。所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)的延伸線，所有的優(yōu)點(diǎn)不過(guò)是缺點(diǎn)放對(duì)了地方。
5、怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，音樂(lè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，內(nèi)容無(wú)非還是貝多芬，肖邦等人的曲子，但是演繹的形式各不相同，文學(xué)藝術(shù)內(nèi)容無(wú)非是愛(ài)情、宗教、愛(ài)國(guó)、倫理等，但形式這幾年也在發(fā)生大的變化，比如趙本山的二人轉(zhuǎn)和周立波的清口。所以培訓(xùn)說(shuō)什么，比如管理，還都是協(xié)調(diào)、組織、控制、計(jì)劃、執(zhí)行等，但怎么說(shuō)，是每個(gè)培訓(xùn)師要去考慮的，這幾年一些熱門(mén)的培訓(xùn)，無(wú)非也是找到了好的形式。
6、公司對(duì)同一個(gè)主題的培訓(xùn)要不要繼續(xù)引入，從怎么說(shuō)的角度來(lái)說(shuō)完全可以，換個(gè)老師，換個(gè)形式，就可以繼續(xù)強(qiáng)化，如果老聽(tīng)新東西，一年就能所有管理的內(nèi)容聽(tīng)完。
7、培訓(xùn)的四種形式，Teacher、Trainer、Coach和Mentor，Teacher適合于剛?cè)肼毜男氯�，以傳遞信息為主，更多是單向傳輸;Trainer是一種雙向溝通，需要講自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化成可以傳輸?shù)男畔ⅲ苡?xùn)者接受到信息，自己轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過(guò)程;Coach分為個(gè)人教練和企業(yè)教練，教練技術(shù)起源于添高威，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問(wèn)流派。Mentor更多是以專業(yè)的角度進(jìn)行指導(dǎo)，在企業(yè)里是以幫帶制形式出現(xiàn)的，也就是師傅帶徒弟。
8、于丹等為什么走紅，而很多學(xué)術(shù)大家缺無(wú)法達(dá)到這個(gè)境界，原因是大家缺乏傳播的藝術(shù)，無(wú)法將自己的觀點(diǎn)有效的傳播出去，一是錯(cuò)在方式，二是錯(cuò)在內(nèi)容，割裂了實(shí)際應(yīng)用。
9、什么是覺(jué)悟，就是看見(jiàn)自己的心，所以如果學(xué)員沒(méi)有觸動(dòng)，培訓(xùn)就沒(méi)有效果，招行的廣告“因您而變”。培訓(xùn)不在乎你講多少，而是學(xué)員聽(tīng)多少，也不在乎學(xué)員聽(tīng)多少，而在于用多少。
10、講解的內(nèi)容什么不可以講，政治可以講，但要把握尺度，以不攻擊*為主，我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)不講政治的人，因?yàn)樵谥袊?guó)就是政治決定經(jīng)濟(jì)。宗教可以講，很多老師課程內(nèi)容中都有佛教的內(nèi)容，但是不要攻擊宗教。三不原則：不涉及公司內(nèi)部政治，不攻擊，不涉及色情。
11、度的意思就是點(diǎn)到為止，什么都說(shuō)透了反而沒(méi)意思，幽默也是如此產(chǎn)生的。
12、赫拉別恩法則：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作。比例為7%、38%和55%。在溝通里這又稱為波長(zhǎng)技術(shù)，也就是一個(gè)人影響另一個(gè)人的手段。語(yǔ)言方面的語(yǔ)法，語(yǔ)調(diào)方面的聲法，和動(dòng)作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。
13、知識(shí)點(diǎn)每天控制在3-5個(gè)為好，單個(gè)知識(shí)點(diǎn)如果內(nèi)容在5個(gè)以下，直接說(shuō)就好了，如果在5個(gè)以上，最好起個(gè)通俗移動(dòng)、喜聞樂(lè)見(jiàn)的名字，以方便大家記憶，如果將來(lái)學(xué)員遺忘了具體內(nèi)容，他們還是能從名字里自己去回顧和總結(jié)，比如“溝通的六脈神劍”、“項(xiàng)目計(jì)劃的九陽(yáng)真經(jīng)”等。
14、說(shuō)法方面，大家可以去看于丹在《魯豫有約》里的語(yǔ)言功力，基本可以總結(jié)為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語(yǔ)感、遲急頓挫、含五方面。遲急頓挫是相聲里的法門(mén)，意思分別是：“遲”是根據(jù)內(nèi)容和手法上的需要，該慢的時(shí)候一定要慢。就能加深聽(tīng)眾的印像，更好地表達(dá)內(nèi)容。“急”，該快的時(shí)候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，不要隨便亂快，而是內(nèi)容需要快時(shí)必須快，手法上需要快時(shí)必須快;感情的連貫上需要快時(shí)必須快。“頓”，是指為了強(qiáng)調(diào)某一句話或某一件事，根據(jù)需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，又稱“錯(cuò)”，是指語(yǔ)氣節(jié)奏恰到好處。話說(shuō)出來(lái)不遲不早，正打在點(diǎn)子上，分寸適合。
15、說(shuō)法還要在講解時(shí)模仿聲音，比如繞(拉長(zhǎng))梁三日，順道手勢(shì)比劃，這樣聲音和感覺(jué)就出來(lái)了。
16、音法方面，富有節(jié)奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是：學(xué)會(huì)沉默，音量要起伏變化，說(shuō)話快沒(méi)關(guān)系，但關(guān)鍵地方要重音慢說(shuō)。速度稍微快一些能讓學(xué)員思維活躍，但是要注意觀察學(xué)員是否可以跟上節(jié)奏。關(guān)于音法的練習(xí)大家可以學(xué)京劇、朗誦古詩(shī)詞和繞口令等。
17、眼法方面，觸一眼、罩一臉，貼全身，這個(gè)指面對(duì)某個(gè)學(xué)員時(shí)的要領(lǐng)，對(duì)全組應(yīng)該時(shí)觸一人，罩一片，貼全場(chǎng)。前行就是觸，后退為罩，環(huán)視為貼。
18、手法方面，大分類是四種：情意手勢(shì)，用來(lái)表達(dá)說(shuō)話者的情感，指示手勢(shì)，指明要說(shuō)的人，事物和方向等，象形手勢(shì)用來(lái)模擬形狀等，象征手勢(shì)用來(lái)表達(dá)抽象概念，比如手放胸口表達(dá)愛(ài)國(guó)。然后進(jìn)而由四類分為七類常用手勢(shì)。
19、可不可以拿手指頭指學(xué)員，也可以，比如人多而你需要挑一個(gè)明確的學(xué)生來(lái)回答，但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請(qǐng)，手掌超下代表權(quán)威和壓制。
20、身法方面：上挺下壓，腰部用力，左右相夾，正面朝人，平立等肩，昂揚(yáng)向上。不管走著說(shuō)還是停下來(lái)說(shuō)，都要臉朝人，想想馮鞏那個(gè)“父老鄉(xiāng)親們，我想死你們了”，就是走著說(shuō)，但一定是臉部朝人。
21、穿法方面，四個(gè)一體：跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個(gè)性渾然一體。比如講國(guó)學(xué)的課程當(dāng)然穿中山裝或中華小立領(lǐng)為好，還要符合公司的企業(yè)文化，還要符合自己的體形，否則就東施效顰了，如果跟互聯(lián)網(wǎng)公司上課可以穿牛字褲，但深色為好，T衫要長(zhǎng)袖。步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。不要靠學(xué)員太近，一般半米開(kāi)外，還要準(zhǔn)備好安利的口噴，因?yàn)檎f(shuō)話太多了以后容易有口氣，忽然想起了廣告，綠箭讓我們靠的更近。
22、話筒怎么拿?手持跟身體平行，置于下嘴唇處，手一般放在麥克風(fēng)中下部。也可以一只手握著，另一只手搭在前一只手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢(shì)，以向上不超過(guò)45度為準(zhǔn)。
23、補(bǔ)充幾個(gè)NLP心法：1)無(wú)言地位，培訓(xùn)師在學(xué)員心目中是一個(gè)掌握了一些他不懂的學(xué)問(wèn)的人，這就是一個(gè)權(quán)威的暗示。2)大部分學(xué)員普遍力量不足，學(xué)員之所以成為學(xué)員就是有些問(wèn)題解決不了。3)肯定是一個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中培養(yǎng)處自信的主要途徑，所以培訓(xùn)師要千方百計(jì)給學(xué)員一些肯定。(可參考李中瑩老師《NLP簡(jiǎn)明療法》，里面有對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題的詳細(xì)敘述)
24、年齡越大的課程越好上，職位越高的課程越好上，人數(shù)越多的課程越好上，年齡大的人和職位高的人他們更知道自己要什么，所以聽(tīng)課更容易進(jìn)入狀態(tài)，人數(shù)多的情況下，大家都害怕提問(wèn)，所以課程更好上。但是年齡大的課程，適當(dāng)引入國(guó)學(xué)內(nèi)容，職位高的課程適當(dāng)加入戰(zhàn)略思維和新思維，人數(shù)多的課程讓幽默來(lái)的更猛烈些吧。
25、害怕的四個(gè)原因，來(lái)自服務(wù)心理學(xué)，怕錯(cuò)，怕痛，怕失敗，怕拒絕。沒(méi)別的竅門(mén)就是要多準(zhǔn)備，多練習(xí)，有機(jī)會(huì)就要講。
26、害怕的手法小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風(fēng)，一手拿白板筆，千萬(wàn)不要帶張薄紙上臺(tái)，那只會(huì)抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問(wèn)，將壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員。上臺(tái)前做心靈演練，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，這個(gè)技術(shù)也是自我催眠的方法。干脆承認(rèn)自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來(lái)的好。
27、善意的謊言與惡意的謊言。根據(jù)研究美國(guó)人最善于說(shuō)謊，平均每十分鐘3次(該數(shù)據(jù)來(lái)自《身體語(yǔ)言入門(mén)》)，善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對(duì)方為結(jié)果的謊言。比如你聽(tīng)到的一個(gè)故事，為了讓學(xué)員更有感悟，你可以放自己身上，沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間去解釋半天，只要能催進(jìn)對(duì)方學(xué)習(xí)就可以。這里僅僅指故事或案例部分，其他部分以真實(shí)為好。
28、課堂掌控，主要培訓(xùn)師通過(guò)掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋，營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進(jìn)度;應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學(xué)員理解程度。
