很多人都看到了培訓市場很紅火,企業對專業培訓的需求很大,專業培訓講師很缺乏,甚至有些企業要等講師的時間來安排培訓時間。可以預見,在未來三五年內,培訓市場將越來越紅火,優秀的講師將更加走俏。我平常的工作就是接受培訓,編寫教材,培訓別人,也是培訓講師。但我一直在思考一個問題,專業培訓講師的作用到底是什么?他和口才好的管理者的區別是什么?
很多企業都在倡導OJT(在職訓練)為主,OFFJT(離職訓練)為輔。這個思路是對的,企業管理者就是最合適的培訓者,他們培訓的內容可能比專業講師更有實操性,對學員更有用,那么專業講師能起到什么作用?難道就是把培訓現場搞得很紅火,有很高的授課技巧嗎?其它的價值到底體現在哪里?
概括我講課的經驗,我認為專業培訓講師可以在四個方面體現自己的價值。
第一是給知識:傳授經驗、傳授知識
大陸的市場經濟也就是二十多年的時間,而且這二十多年的時間走過了西方發達資本主義國家一百多年的路,有人說中國市場是“三年一小變、五年一大變”,“中國三年的變化,相當與美國二十年的變化。”在這樣迅速變化的市場中造就大量的機會,也造就了一大批“經驗管理者”。
對這些管理者的培訓,就是要把西方在發展經濟過程中,積累下來的先進文化,充分消化吸收,結合東方文化的特點,傳授給學員。所以我們看到很多臺灣和香港的講師活躍在大陸的講臺上,他們中的很多人對大陸市場并不是很了解,也沒有在大陸的企業擔任過高層職位,甚至有人在語言表達能力方面有欠缺,普通話不流利,授課技巧也不高,但他們熟悉西方先進文化的沉淀,因此起到了傳授經驗的作用。
也有一些人是傳播最新管理和營銷理念的,就象講授“情景領導”“CRM”等課程。前兩年有人專門講授《第五項修煉》的內容。
這些講師的價值體現在給知識上。
第二是給系統:系統常識
俗話說“太陽下面沒有新鮮事”,所謂的新觀念、新理念,無非是舊元素的新組合,或是舊元素的新包裝。
作為學員,我在聽課時經常聽到學員在議論:“這個老師講的,我都知道,好象沒什么新鮮的,但他這樣講,這樣編排,可以幫我輸理思路,還是有作用的。”
那時講師的價值是什么呢?在給系統。
一般來說學員都是公司的骨干,業務比較繁忙,工作就是救火,很少有時間系統地整理自己的思路,整理過往的經驗。好學的學員動一榔頭、西一棒槌地學了一些理論,但經驗也是支離破碎的。這時培訓講師的作用就是在培訓中,用系統思路,把大家都知道的東西貫穿起來,使它有邏輯性,有條理性。在這個系統思維里面,學員零散的經驗可以找到相應的位置,從而有所提高。
在這里,培訓講師的價值是給系統,幫助學員整理經驗,把系統和經驗結合起來。
第三個是給思想:講師的思想
作為培訓講師,沒有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我給出我的想法,可能成為某些學員攻擊的目標,影響學員的學習效果”也不能借口“我的觀點可能是片面的,所以我講授大師的觀點,誰還能挑出我的毛病?”
總是重復別人的東西,這樣的講師沒有價值!學員不比講師傻,可能更聰明,大師的觀點學員都知道,誰不會講?看書不可以嗎,為什么要你收費講?如果沒有自己的思想,這樣講師的空間會越來越小,隨時會被替代。
培訓講師講授“大師”的觀點是不可避免的,但在講述完“大師”的觀點以后,要結合自己的經驗,講授自己的觀點。無論這個觀點在學員眼中是對是錯,起碼,講師給到了學員一個不同的見解,不同的角度,有助于學員開闊眼界,拓展思路。
“給思想”的講師一般以本土講師為主。
第四是給機會:激發學員交流
其實在培訓中學員和講師的作用同樣重要,學員可能在理論水平、表達能力上不如講師,但在實際業務操作上的經驗很可能比講師多。如果講師小看學員,一定會“死得很難看。”優秀的講師在培訓過程中會充分調動學員,共同參與,讓學員彼此學習,講師針對學員討論的問題給出自己的觀點,或進行總結。
這時講師起到組織者的作用,是給學員互相學習的機會。
其實每個講師在講課過程中,都要涉及以上四個方面,可能涉及的比例不同。但在四“給”中“給思想”最難。要把“大師”已經講述過的定義、原理、方法講出花樣來,沒有豐富的實際經驗,沒有大量的思考是做不到的。除了實際經驗和思考以外,講師還要不斷地學習,擴充自己的知識面和視野,否則也很難有“思想”。能夠限制一個專業培訓講師進步的,只有他的學習能力。
“給思想”最能體現培訓講師的價值,它是把培訓作為事業的講師修煉的方向,同時也是企業聘請專業講師的重要參考依據。