10種調(diào)動積極性的培訓(xùn)方法
對于培訓(xùn)而言，沒有什么比能夠讓下屬100%地參與課堂教學(xué)更令人激動的事情了!學(xué)習(xí)的枯燥性導(dǎo)致人們在課堂中很容易走神和疲憊，特別是對于一些技術(shù)類的課程，這一點更為突出，如何才能更好地改善這一問題呢?ARCS模型為我們的教學(xué)設(shè)計提供了基本的理論參考。注：ARCS動機模型由美國佛羅里達(dá)大學(xué)的約翰·M·科勒1987 年提出。
A-注意
引起注意是講師在課程中特別是在每一節(jié)課程開始的時候，需要精心策劃的內(nèi)容，好的引起注意的方式將有效提升下屬注意力的集中程度及集中時間，引起下屬注意有多種方法：
§ 知覺喚醒：通過使用新奇的、與以往不一致的或不確定的事件和教學(xué)情境來吸引和維持下屬的注意力。例如，武漢大學(xué)的老師用“劈磚”的教學(xué)活動就是很好的案例。
§ 激發(fā)探究：通過提出問題，或者讓下屬生成問題，激發(fā)下屬的信息探究行為，例如，大家知道為什么公安部為什么要把闖黃燈扣6分嗎?
§ 變化節(jié)奏：通過變化各種教學(xué)要素來維持下屬的興趣，教師通過變換各種媒體或?qū)W生的學(xué)習(xí)方式來吸引學(xué)生的注意力，例如：在演講中忽然加入停頓、例如，請下屬看一段視頻，例如，講一個與主題相關(guān)的故事。
R-關(guān)聯(lián)
所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與下屬的知識背景、個人需求和生活經(jīng)驗聯(lián)系起來，同時在企業(yè)的培訓(xùn)中，關(guān)聯(lián)性也會指本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容與你的實際工作之間的關(guān)系是什么!
§ 熟悉化：即中國成語中的“溫故而知新”，在教學(xué)中通過使用與下屬的經(jīng)驗相關(guān)的明確的語言、事例、概念、價值觀等，幫助下屬把新學(xué)習(xí)的知識整合起來。例如，教師讓學(xué)生從自己的生活情境中找出概念的例證，如你在教授小朋友什么“狼吞虎咽”的時候，可以先用圖片跟小朋友說明什么是狼、什么是虎，這樣小朋友就比較能夠快速理解什么是狼吞虎咽。例如：在為客服人員溝通中的“復(fù)述技巧”的時候可以講：“在實際工作中，我們一定會遇到客戶的情緒化投訴對嗎?復(fù)述技巧是一種非常好的化解客戶情緒的方法”
C-信心
亦即通過各種方式來增強下屬的學(xué)習(xí)信心，維持下屬對成功的渴望，信心通常來自于講師的反饋及建設(shè)性反饋。講師需要在整個課程中不斷地鼓勵下屬并能夠不斷地讓下屬看到自己的進(jìn)步，階段性評價及總結(jié)性評價的授課技巧是強化信心的有效方式之一。
§ 期望成功：讓下屬覺得自己是有能力并且完全在課堂上掌握某項能力?例如，培訓(xùn)師可以這樣說：“只要大家認(rèn)真地參與課程中的每個活動，我保證大家可以運用今天的課堂所學(xué)，解決.....
§ 挑戰(zhàn)情境：設(shè)置多元的成就水平，允許下屬確定個人的學(xué)習(xí)目標(biāo)和成績標(biāo)準(zhǔn)，讓每個下屬都能體驗到成功。例如:在案例導(dǎo)入的時候可以從簡單的情境開始，而不是從復(fù)雜的情境開始。
§ 歸因方式：提供反饋，告訴下屬自己之所以取得學(xué)習(xí)成功，是自己具有能力并且付出努力的結(jié)果。例如：陳述下屬的進(jìn)步，并用一種恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬷聦伲纾?ldquo;太棒了，你們是掌握這個技巧最快的一幫同學(xué)”
S-滿意
也就是讓下屬感受到學(xué)習(xí)的價值、學(xué)習(xí)的快樂，讓他們在學(xué)習(xí)中獲得滿足。
§ 自然的結(jié)果：提供機會，讓下屬在一種真實的或者模擬性的情境中運用新習(xí)得的知識或技能。它旨在激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動機。例如:讓下屬用新學(xué)到的技巧解決他們工作中面臨的某個問題。
§ 積極的結(jié)果：對下屬的學(xué)習(xí)結(jié)果提供反饋，給予表揚、激勵等強化手段，維持后繼的學(xué)習(xí)動機，保持良好的學(xué)習(xí)行為。例如，對于課堂表現(xiàn)好的同學(xué)，給予口頭表揚。
§ 公平：對下屬的學(xué)習(xí)評價，堅持同樣的標(biāo)準(zhǔn)，讓下屬感覺到教師的評價的公平性
