中層干部是公司管理的中堅(jiān)力量，也是培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注的群體。通過(guò)以管理人員履職能力提升，以管理崗位卓越績(jī)效應(yīng)具備綜合素質(zhì)要求為依據(jù)，遵循管理人員“新”“復(fù)”“外”“特”的培養(yǎng)理念，創(chuàng)新干部培養(yǎng)模式，做深做細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容，踐行以人才培養(yǎng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才發(fā)展核心理念。
一、研究概況
1.研究背景
隨著“三集五大”建設(shè)的深入推進(jìn)和全面實(shí)施，對(duì)公司的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率提出了更高的要求。
從企業(yè)發(fā)展角度看，中層干部履職能力提升是“三集五大”體系建設(shè)的根本保證，是管理提升的必然要求，更是電科院轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本保障。從工作要求看，管理人員需要以管理的思維和創(chuàng)新的理念開(kāi)展工作，以良好的作風(fēng)強(qiáng)化工作執(zhí)行力。從人才培養(yǎng)角度看，通過(guò)提升中層干部的自身素質(zhì)、院整體管理水平和凝煉中層干部崗位勝任模型，能夠?yàn)楹罄m(xù)人才發(fā)展提供一套可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。最終，寓學(xué)習(xí)于工作，密切結(jié)合管理實(shí)踐，提升管理水平，打造一支“理論水平高、執(zhí)行力強(qiáng)”的復(fù)合型管理人才隊(duì)伍，為電科院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
2.研究目標(biāo)
從此次項(xiàng)目的總目標(biāo)與規(guī)劃重點(diǎn)出發(fā)，將此次研究項(xiàng)目的目標(biāo)概括為“五個(gè)一”，即：一是建立一套機(jī)制。通過(guò)研究實(shí)踐建立甘肅電力在管理人員培訓(xùn)、考核、評(píng)估等一整套管理人員評(píng)價(jià)與培養(yǎng)的高效機(jī)制，為管理人員管理能力提升提供藍(lán)本。二是形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。形成管理人員管理能力提升的標(biāo)準(zhǔn)能力，為管理人員培養(yǎng)提供依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。三是打造一支隊(duì)伍。為甘肅電力造就一支適應(yīng)新型市場(chǎng)環(huán)境，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)向上、奉獻(xiàn)企業(yè)、適崗勝任、團(tuán)結(jié)和諧的管理人員隊(duì)伍，為甘肅電力的持續(xù)發(fā)展提供雄厚的人力資源支撐和智力保障。四是樹(shù)立一個(gè)品牌。在電力行業(yè)樹(shù)立一個(gè)管理人員能力提升的人才培養(yǎng)品牌。五是營(yíng)造一種氛圍。在員工中營(yíng)造主動(dòng)持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我超越的濃厚氛圍，促進(jìn)員工在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)，在合作中雙贏，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展和共同發(fā)展。
3.研究現(xiàn)狀
“學(xué)習(xí)型組織”理論是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的管理理論，是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一。90年代以來(lái)，世界上很多優(yōu)秀的企業(yè)，如通用電氣、殼牌石油、摩托羅拉、AT&T等，都爭(zhēng)相成為學(xué)習(xí)型組織的典范。在我國(guó)，自2000年開(kāi)始也掀起了一股創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮，涌現(xiàn)出了“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型城市”等等，一時(shí)頗有“亂花漸欲迷人眼”的景象。但是，學(xué)習(xí)型組織的真諦，就是組織是否具有學(xué)習(xí)的欲望、機(jī)制、環(huán)境、方法、能力和全體一致的自覺(jué)，如果有，組織就是學(xué)習(xí)型的，如果沒(méi)有，組織就不是學(xué)習(xí)型的。
二、研究組織實(shí)施
1.研究主要方法
針對(duì)本研究項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容選用有針對(duì)性的研究與實(shí)施方法。第一，調(diào)研方法。研究項(xiàng)目運(yùn)用了文件分析、現(xiàn)場(chǎng)深度訪談等多元化的立體調(diào)研方法與手段。第二，人才測(cè)評(píng)。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)是基于對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行多方位的評(píng)鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。第三，咨詢機(jī)構(gòu)集中授課。對(duì)甘肅電力現(xiàn)狀和學(xué)員需要重點(diǎn)提升的能力設(shè)計(jì)相關(guān)課程，保障主題培訓(xùn)契合行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開(kāi)展。第四，咨詢機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。定期的遠(yuǎn)程跟進(jìn)，有效推動(dòng)學(xué)員按項(xiàng)目進(jìn)度開(kāi)展管理實(shí)踐工作;隨時(shí)接受學(xué)員的遠(yuǎn)程咨詢，讓輔導(dǎo)和專業(yè)支援隨需而在。第五，行動(dòng)學(xué)習(xí)方法。引入國(guó)際先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式——將“行動(dòng)學(xué)習(xí)”作為培養(yǎng)的核心輔助手段。
2.研究主要步驟
項(xiàng)目在設(shè)計(jì)中注重通過(guò)系統(tǒng)性的操作方法，以集中授課、情景模擬等形式的培訓(xùn)為載體，配合素質(zhì)測(cè)評(píng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等咨詢技術(shù)，以及案例數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等手段，積累管理人員的智慧。
(1)操作流程。在操作上，重點(diǎn)在于項(xiàng)目前期的調(diào)研與人才測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目中期的行動(dòng)學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)環(huán)節(jié)。前期調(diào)研與測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)為中期的行動(dòng)學(xué)習(xí)與主題培訓(xùn)提供依據(jù)，而中期的行動(dòng)學(xué)習(xí)與主題培訓(xùn)則是對(duì)前期調(diào)研與測(cè)評(píng)結(jié)果的實(shí)踐落地轉(zhuǎn)換。項(xiàng)目中的其它環(huán)節(jié)，比如項(xiàng)目啟動(dòng)、主題活動(dòng)等，均為項(xiàng)目整體實(shí)施的輔助環(huán)節(jié)，為項(xiàng)目整體的效果提供良好的保證與相應(yīng)的支撐。
(2)實(shí)踐環(huán)節(jié)。第一，調(diào)研環(huán)節(jié)。前期調(diào)研是項(xiàng)目按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行并保證良好效果的前提和關(guān)鍵。了解甘肅電力對(duì)管理人員的能力要求，發(fā)掘現(xiàn)有管理人員的能力現(xiàn)狀和短板，明確管理人員的培訓(xùn)需求，為管理人員培養(yǎng)提供科學(xué)、客觀的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。第二，測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。素質(zhì)測(cè)評(píng)是基于對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行多方位的評(píng)鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。測(cè)評(píng)操作的主要模式分成四步：測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)建—測(cè)評(píng)工具研發(fā)—測(cè)評(píng)實(shí)施—測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)工具：包括筆試題庫(kù)、公文筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、訪談等。第三，行動(dòng)學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容為：以“核心業(yè)務(wù)”(履職能力提升)為切入點(diǎn)，以學(xué)習(xí)者(甘肅電力中層干部)為主體，將結(jié)構(gòu)化的深度團(tuán)隊(duì)工作模式滲入在“學(xué)習(xí)-反思-實(shí)踐”的行動(dòng)學(xué)習(xí)循環(huán)中，使得學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，解決了供電企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“工學(xué)矛盾”困境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作氛圍，打破“本位主義”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共贏。第四，主題培訓(xùn)。主要根據(jù)前期調(diào)研和素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果，對(duì)主題培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，對(duì)甘肅電力目前現(xiàn)狀和學(xué)員需要重點(diǎn)提升的能力設(shè)計(jì)相關(guān)課程，保障主題培訓(xùn)契合行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開(kāi)展。以3個(gè)月為周期進(jìn)行項(xiàng)目的課程體系設(shè)計(jì)，共計(jì)4個(gè)模塊4天課程學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、行動(dòng)和教練輔導(dǎo)的過(guò)程完成整體管理人員培養(yǎng)目標(biāo)。
3.保障措施
(1)制度保障。在研究實(shí)踐過(guò)程中課題組設(shè)置了開(kāi)班典禮、拜師禮、完善的班級(jí)管理制度、學(xué)員評(píng)分、學(xué)習(xí)護(hù)照等多種方式，涵蓋課前、課中和課后三個(gè)階段。及時(shí)總結(jié)和分析各個(gè)階段學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，做到研究實(shí)踐實(shí)時(shí)調(diào)整，真正做到了“以學(xué)員為中心”。
(2)宣傳推動(dòng)。在研究實(shí)踐過(guò)程中，充分發(fā)揮宣傳激勵(lì)作用，從研究實(shí)踐項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、活動(dòng)宣傳、學(xué)習(xí)記錄等方面進(jìn)行全方位宣傳，在全院范圍內(nèi)做好實(shí)踐項(xiàng)目宣傳工作，最大程度發(fā)揮品牌項(xiàng)目效應(yīng)。 4.研究主要?jiǎng)?chuàng)新
以工作流分析入手，融入干部工作要求，提出“培訓(xùn)組合模式”想法，創(chuàng)新培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)，培訓(xùn)方式更靈活、更個(gè)性，符合領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心要求。首次將履職能力“戰(zhàn)略思維、知人識(shí)才、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃執(zhí)行、溝通與影響力、決策能力”六大核心能力分解，并結(jié)合卓越績(jī)效要求，細(xì)化中層干部的能力模型，為干部選人、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、約束、激勵(lì)提供明確標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)采用“標(biāo)準(zhǔn)—需求—設(shè)計(jì)—實(shí)踐—修正—銜接”的運(yùn)作路線，使管理閉環(huán)完整的同時(shí)，還將培訓(xùn)與人事制度其它模塊進(jìn)行有效融合。首創(chuàng)以現(xiàn)實(shí)課題為研究成果檢驗(yàn)手段，確保項(xiàng)目研究成果以領(lǐng)導(dǎo)力提升為最終目標(biāo)不偏離。
首創(chuàng)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中引入碎片化學(xué)習(xí)概念，在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式之外，利用碎片時(shí)間采用電子化學(xué)習(xí)手段，充分符合成人學(xué)習(xí)心理。
三、實(shí)施過(guò)程的探索與思考
從總體上看，本課題研究之所以能取得較好的效果，有以下幾點(diǎn)值得繼續(xù)思考與探索的地方。
1.推動(dòng)學(xué)員共同學(xué)習(xí)、實(shí)踐反思知識(shí)——混合學(xué)習(xí)模式
研究以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主線，結(jié)合主題培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)等不同學(xué)習(xí)方式和技術(shù)，通過(guò)“學(xué)習(xí)-反思-實(shí)踐”的循環(huán)，不斷推動(dòng)學(xué)員實(shí)踐所學(xué)知識(shí)，并通過(guò)及時(shí)總結(jié)和反思，主動(dòng)改變學(xué)員的行為方式和思維習(xí)慣，籍以打造甘肅電力的“責(zé)任團(tuán)隊(duì)”。
項(xiàng)目實(shí)施改變學(xué)員的行為方式和思維習(xí)慣，孕育團(tuán)隊(duì)工作的氛圍，在實(shí)踐中潛移默化地形成一種團(tuán)隊(duì)工作模式。學(xué)員普遍表示“研究課題”中行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具和方法在實(shí)踐中運(yùn)用的價(jià)值非常大，不僅僅提升了管理效益，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作的作用也非常明顯，有利于打破部門之間的“本位主義”。
2.針對(duì)性調(diào)研、人才測(cè)評(píng)與主題培訓(xùn)融合
傳統(tǒng)培訓(xùn)中，課程的選擇往往缺乏科學(xué)的依據(jù)，沒(méi)有契合學(xué)員的真實(shí)需求。同時(shí)，在課程設(shè)置上，一般還是以短期培訓(xùn)或者分散多門課程為主，系統(tǒng)性缺乏。本次項(xiàng)目中，學(xué)員在項(xiàng)目前期接受了充分的調(diào)研，同時(shí)引入人才測(cè)評(píng)技術(shù)，再針對(duì)性地設(shè)計(jì)主題培訓(xùn)，打造電力企業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)典項(xiàng)目。
從最初立項(xiàng)以及調(diào)研、測(cè)評(píng)反饋出來(lái)的結(jié)果，“提升管理效益”就一直作為主旋律貫徹于項(xiàng)目的全過(guò)程。同時(shí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)工作模式，本身就極為契合項(xiàng)目主題，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效益放大，使得“提升管理效益”能在研究中順利落地。
3.“研究課題”項(xiàng)目成果的創(chuàng)新化——實(shí)現(xiàn)品牌化
項(xiàng)目的實(shí)施，從機(jī)制、隊(duì)伍、績(jī)效、平臺(tái)，由點(diǎn)到面全面帶動(dòng)了甘肅電力經(jīng)營(yíng)、管理、組織文化等方面的全面轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了甘肅電力的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，塑造了一支責(zé)任團(tuán)隊(duì)，使得研究成為甘肅電力教育培訓(xùn)的“創(chuàng)先”品牌。
項(xiàng)目收益不僅僅表現(xiàn)在對(duì)既定目標(biāo)-提升管理效益的實(shí)現(xiàn)上，事實(shí)上，項(xiàng)目精髓已經(jīng)融入到受訓(xùn)學(xué)員的行為習(xí)慣上，并通過(guò)這些學(xué)員潛移默化地影響到部門乃至整個(gè)企業(yè)的工作方式和企業(yè)文化。
綜上所述，培訓(xùn)項(xiàng)目成果創(chuàng)新化是國(guó)家電網(wǎng)近年對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要要求，本項(xiàng)目既是甘肅電力的一次學(xué)習(xí)過(guò)程，也是一次創(chuàng)新的實(shí)踐。在項(xiàng)目完成后，甘肅電力也對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行了知識(shí)轉(zhuǎn)化與沉淀，用以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)化與推廣。鑒于本項(xiàng)目成果的創(chuàng)新性，其操作經(jīng)驗(yàn)為電力企業(yè)的教育培訓(xùn)提供積極的參考。
