隨著科技的進步,全球經濟形勢的變化以及更多的新生代勞動大軍進入企業中,培訓與發展行業也面臨著日新月異的機遇和挑戰。不論是在培訓的費用還是在培訓的時間上,企業始終保持著對培訓的穩定投資。在培訓的內容上,領導力培訓始終是企業關注的熱點。科學技術對培訓的影響日益加深,移動式學習與社會化學習等成為熱點。隨著培訓的深入,培訓人員本身的能力提高以及專業化程度也越來越受到企業重視。
培訓投資保持穩定
根據ASTD 發表的《行業研究報告》,在過去的幾年里,國外企業在培訓方面的投資相對穩定(見圖表1),這顯示了企業對于培訓的認可和重視。在中國,雖然沒有相關的數據可作直接比較,但據了解,部分國有企業及私營企業,在興建培訓硬件設施、企業課程體系方面的投資力度非常大。受培訓成本、物價及企業培訓體系建設階段等因素的影響,有些中國的企業在培訓投資上可能與國際數據仍有一定差距。對于企業而言,最關鍵的是要參考這些指標,更好地制定自己的培訓投資預算,而不是盲從或者趕超。
培訓時長是衡量企業培訓投資的另一個常用指標。報告顯示,被調查企業中每年人均培訓時長為30.5小時。在過去的幾年里,這一指標一直比較穩定。這顯示出全球企業對于培訓的重視以及培訓操作的成熟。值得一提的是,隨著移動式學習以及非正式學習的應用和推廣,可以衡量和計算的正式學習時長可能會受到影響。但這并不說明企業在學習上的投入減少,而是以不同的方式進行。
相對于一般企業,在培訓方面做得很出色的企業在培訓時長上遠遠超過其他企業。,BEST企業的人均培訓時長為57.7小時,遠遠超過行業平均值30.3小時(見圖表2)。
領導力培訓占主導
根據《行業研究報告》,13.5%的培訓內容是針對管理與督導類的,而高管培訓也占到企業培訓的6.3%。企業強制類的培訓占到10.8%,流程類培訓占到9.9%。這一趨勢與中國當前現狀基本一致——領導力培訓始終是企業關注的熱點,包括中高層能力與素質的提高,基層管理者的能力建設等。
而在被調查的世界500強企業中,排在前三位的培訓內容分別是行業類培訓(17.7%),銷售培訓(15.4%)、客戶服務培訓(8.6%)(見圖表3)。
非正式學習、社會化學習成熱點
技術的發展迅猛地改變著我們生活和工作方式,也改變著企業培訓。其中一個重要的變化就是越來越多的培訓離開培訓教室,e-Learning 被廣泛運用,非正式學習以及社會化學習越來越普遍。在過去的三年里,傳統的由老師主導的教室培訓從61%下降到55%。與此同時,通過技術手段實現的培訓比例不斷上升。2010年在線培訓占8%,而在這一比例已上升為10%。
移動式學習也隨著技術手段的發展不斷地得到應用,但目前還只是在較小范圍內。僅有1.5%的培訓內容是通過移動終端實現的,這說明它還有進一步發展的空間。
學習與發展行業職業化
培訓行業的發展離不開一支職業化的隊伍。根據美國勞工部的定義,一個規范的職業應當包含以下幾個要素:一個全國性的專業協會、共同遵守的道德規范、明確定義的知識體系、可應用于實踐的研究成果、設定行業標準專業組織。
結合這個定義,ASTD在公布的新“培訓與發展勝任力模型”為這一職業的發展提供了參考標準:
·成為企業的戰略合作伙伴,證明培訓能夠為企業帶來的價值
·了解并善于運用各種技術手段
·從單純地進行授課轉換成更多地創造學習
·幫助組織留存知識(尤其是在移動式學習以及社會化學習更廣泛地應用的時候)
·滿足多元化的要求(跨年齡段的管理,跨文化的管理以及跨地域的管理等)
這個勝任力模型包括兩部分:
基礎能力模塊,包括商業技巧、全球觀念、行業知識、人際技巧、個人能力等。
專業知識模塊,包括績效改進、課程設計、課程講授、學習技術、評估學習效果、管理學習項目、整合性人才管理、輔導、知識管理、變革管理等十大領域。
企業可以運用這個模型作為參考,評估企業內培訓與發展人員的能力現狀,發現差距并制定培養計劃。
除了以上討論的四個趨勢外,學習與績效相結合、創新、大數據、非正式學習、移動學習等也是全球培訓行業的熱點話題及趨勢(見副欄)。
副欄:其他熱點話題及趨勢
·將學習與績效相結合
評估學習為企業帶來的效果是長期以來倍受關注的話題,也是困惑培訓從業者的一大課題。88%的受訪者表示他們的企業有進行培訓評估,但只有少數企業在衡量培訓為企業帶來的實際商業價值。
·創新
企業需要創新才能成功。通過學習可以提升組織的創新能力,影響企業的創新文化。研究發現,如果一個企業缺乏針對創新的培訓機制和戰略,創新則非常難實現。
·大數據
當前大數據的應用獲得廣泛關注,而它在培訓與發展方面的應用也受到重視。研究表明,大約三分之一的受訪者說,他們的組織對大數據的應用十分關注。
·非正式學習/合作式學習/社會化學習
隨著社會化媒體技術的不斷應用,企業的社會化學習也會更上一步臺階。研究中,有97%受訪者反映非正式學習在他們的組織中發揮了一定程度的作用,然而只有19%的人說他們有針對非正式學習的學習計劃;36%的受訪者談到他們沒有正式的培訓預算用于非正式學習。