當(dāng)前,中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著各種各樣的挑戰(zhàn),許許多多企業(yè)的運(yùn)行存在較大的不確定性,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難較重的中小企業(yè)量大面廣,目前企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大,是相當(dāng)突出的,發(fā)展趨勢(shì)嚴(yán)峻已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。
而培訓(xùn),作為可以改變企業(yè)不利局面的一種方式迅速被廣大企業(yè)所接受,因?yàn)樗男袠I(yè)特殊性,吸引了大批的從業(yè)者,培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻不高,也因?yàn)檫@樣,導(dǎo)致行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和品牌,龍蛇混雜的現(xiàn)象也很普遍。
那么,到底現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)狀況怎樣?
先看看培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展至今所包含的幾種形式:
1、公開(kāi)課
2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課
3、網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)
其中公開(kāi)課主要從成功學(xué)演變而來(lái),現(xiàn)在又包括大型研討會(huì)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù);而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過(guò)由針對(duì)性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合來(lái)授課,包括視頻教學(xué)、沙盤(pán)模擬等等新的方法;網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開(kāi)課為主,但很好進(jìn)行了整合與嫁接。
但不管是哪種培訓(xùn)方式,在國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)中都可以總結(jié)為四個(gè)字:危機(jī)四伏。
師資整合危機(jī)
當(dāng)下不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有師資整合能力,知名老師請(qǐng)不起,沒(méi)名氣老師推不動(dòng)。而自己機(jī)構(gòu)所擁有的老師名義上掛著專(zhuān)家、教授的頭銜,其實(shí)只是離開(kāi)書(shū)本沒(méi)多久的讀書(shū)人,沒(méi)有真正經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的歷練又憑什么去教導(dǎo)別人成功呢?恐怕只是紙上談兵罷了。
筆者認(rèn)為,能稱(chēng)得上合格的企業(yè)培訓(xùn)師是要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)充分歷練,有足夠的經(jīng)驗(yàn)的人才能夠擔(dān)當(dāng)?shù)摹R驗(yàn)橹挥姓嬲?jīng)過(guò)歷練的人才能以其敏銳的洞察力和獨(dú)到的眼光發(fā)掘市場(chǎng)的特點(diǎn)及其特有的差異化,才能提出最適合市場(chǎng)也最適合企業(yè)的方法、策略,也就是我們常說(shuō)的,是以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為目的。
產(chǎn)品研發(fā)危機(jī)
絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)習(xí)慣了根據(jù)課程找老師,先列出個(gè)講課標(biāo)題(恐怕連大綱都列不出來(lái)),然后網(wǎng)上搜索一下,看看有什么適合的老師,只要價(jià)錢(qián)合適,也不管對(duì)方是不是真的能為企業(yè)解決問(wèn)題,請(qǐng)來(lái)再說(shuō)。至于自己,根本就不具備課程的研發(fā)能力,往往東家看看西家瞅瞅,人家弄什么課題,我也弄什么,毫無(wú)新意。看著人家國(guó)外實(shí)行什么拓展訓(xùn)練—空中單杠、信任背摔;室內(nèi)拓展—魔鬼訓(xùn)練、潛能開(kāi)發(fā)燈活動(dòng),自己也趕緊照搬照抄,熱鬧過(guò)后恐怕說(shuō)服不了任何企業(yè),也解決不了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
當(dāng)然一直以來(lái),也有些務(wù)實(shí)的家伙,在做著各項(xiàng)職業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn),雖然利潤(rùn)不是很高,但只要和相關(guān)部門(mén)關(guān)系搞好能長(zhǎng)期取利。
宣傳推廣危機(jī)
打開(kāi)信箱我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告?zhèn)鲉紊⒙渌奶帲踔链蜷_(kāi)郵件也可以見(jiàn)到,多少讓人有些心生厭煩,難道宣傳的手段只有這樣?除了電話、郵件、傳單、搞人海戰(zhàn)術(shù),基本上沒(méi)有能力也沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行其他方式的宣傳了。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有想到跳脫以往的宣傳方式,進(jìn)行類(lèi)似公益冠名活動(dòng),或是和一些媒體雜志合作,哪怕只要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名字經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前,讓人們有個(gè)印象,一旦哪天需要的時(shí)候,當(dāng)然后選擇自己熟悉的,哪怕僅僅是眼熟而已。
品牌影響危機(jī)
縱觀北京、上海等地的許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu),往往都是依靠老師的影響力來(lái)招生,根本沒(méi)有自己的品牌,而老師又往往是從外面聘請(qǐng)來(lái)的,講完課就走,今天請(qǐng)到了有名的老師也許能有學(xué)員來(lái)聽(tīng)課,明天請(qǐng)的老師不知名,就完全無(wú)人問(wèn)津,人家根本不會(huì)在意你是哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),名字當(dāng)然也不會(huì)被人記住,其結(jié)果是早晚被淹沒(méi)在市場(chǎng)大潮中。
售后服務(wù)危機(jī)
任何一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)好是它的首要前提。
培訓(xùn)業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè),能夠提供給客戶(hù)什么樣的售前、售中和售后服務(wù)就體現(xiàn)出每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的差異。但是我們國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有意識(shí)到售后服務(wù)這一概念,大多數(shù)是一錘子買(mǎi)賣(mài),一手交錢(qián)一手交貨,培訓(xùn)完就算萬(wàn)事大吉,結(jié)果造成沒(méi)有“回頭客”,客戶(hù)流失嚴(yán)重。
要知道現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這么多,你不行,企業(yè)當(dāng)然會(huì)選擇另一家,往往就是一個(gè)電話分分鐘的事,誰(shuí)會(huì)去在意你呢?不形成自己的品牌、自己的口碑,是很難在行業(yè)中立足的。
市場(chǎng)需要陽(yáng)剛式的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
很多企業(yè)也常常邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一些知名培訓(xùn)師來(lái)上課。