在企業中層管理者的培訓課程中,在培訓公司經常看到執行力培訓,團隊建設,管理技能,預算管理等課程,但是很少會看到商務談判這門課程。有人會說,談判不就是溝通嘛,大家習慣用溝通來代替談判,其實溝通與談判是互通的,都是共同的決策過程。
在現在的商務活動中,溝通多用于對內,部門之間,不同員工之間等;而談判多用于對外,對外談合同,談合作等。即便如此,在中層的培訓課程中,商務談判也是缺失的。
其實在企業中缺少商務談判是有原因的,對于企業高層來說,他們希望員工是聽話的,能夠按照高層意思去執行,而不是與高層“談判”,其實這種思想顯然是站不住腳的。對外談判,肯定需要為公司爭取利益,商務談判的培訓有利于中層管理者掌握策略技巧,企業高層肯定同意;而對內談判時,企業高層反而會擔心中層學習了商務談判培訓課程以后,企業間會因為了解了更多的策略技巧,就會在內部“討價還價”,其實不然。商務談判培訓的作用是讓員工能夠更加全面冷靜的思考問題,更加順暢地處理問題,更加有藝術性地解決問題。
他們了解了商務談判之后,會更加關注企業內部的運營,對上該如何溝通,對下該如何交流,部門之間如何更好的磨合流暢運轉,因此,商務談判可能會帶來了一些“副作用”(內部扯皮,討價還價),但主流是讓公司的整體中層的溝通談判能力提升,我想商務談判這門課程絕對值得加入企業中層培訓課程的。另外,我就我們經常看到的一些事實進行說明。
1、技術主管容易成為談判對手的靶子
對外談判中,特別是涉及到采購方面,多數是采購人員與公司生產技術人員一同參加。而坐在談判桌上的生產主管與技術主管往往成為對手的“靶子”。為什么,因為生產主管與技術主管他們記憶能力強,邏輯能力強,對待一些問題,他們的頭腦往往不會“轉彎”。比如對方會試探性問:你們現在每個月產品下線量多少?公司的正常每月需求多少?你們的產品研發規劃是什么樣的?往往他們回答這些問題,都是心直口快,一下子把公司底牌泄露了。這也是為什么談判對手往往會盯著研發生產技術主管,從中獲取重要價值的信息。
所以,從這個角度來看,公司所有對外部門都需要掌握商務談判技能。
2、只有采購與銷售人員掌握談判能力就夠了,其他人就不用了
其實這個是誤解了談判的內容,很多人誤解為對外談判就是討價還價,對內談判就是溝通。其實這些是不全面的。對外談判如果從討價還價角度來考慮,那肯定首要培訓的應該是采購與銷售人員,但對外談判往往不是那么簡單。對外談判涉及到產品策劃,產品模具制造,產品試產,產品量產,產品推向市場,產品宣傳,產品銷售,產品物流,產品售后服務等,在企業價值鏈上任何一點的銜接上面,無不需要進行溝通。
產品策劃的時候,研發部門需要與銷售部門溝通,與代理商溝通;產品模具制造的時候,研發部門需要與上游供應商溝通,產品試產,研發部門與生產部門溝通……整個價值鏈上,企業不僅需要與外部代理商供應商溝通,還需要內部不同部門進行溝通交流。因此,部門之間,特別是企業中層之間,如何脫離本位主義,實現內部溝通順暢絕對是需要考驗企業中層智慧的。
3、企業內部需要談判溝通
作為企業的中層管理者,他們是公司的脊梁,對上要接受高層大腦的指令,對下要安排基層員工的執行,他們起著承上啟下的作用,如果沒有他們的接收與發送指令,企業就無法正常運轉。
對上管理,需要明確了解高層的意圖,將高層的思路轉化為策略。對下管理,需要將策略進一步落實為可執行的動作,以方便制訂公司組織架構及人員匹配。
另一方面,中層管理者還需要橫向溝通,與不同部門主管進行談判。有很多部門主管能夠流暢的“自轉”,但無法圍著高層領導“公轉”,部門之間的銜接溝通無法正常運轉。正是這個原因,許多公司已經把商務談判列出內部員工晉升的課程。尤其現在許多公司成為了跨地區跨國界公司,跨文化的溝通已經變成企業的家常便飯,因此,更加需要部門中層管理者學習商務談判這門課程。