構(gòu)建員工能力提升的模型

員工能力是打造組織能力的三大支柱之一(另兩大支柱分別是員工思維模式和員工治理方式)。但是，對于員工能力的要求不是一成不變的。當企業(yè)從貼牌代工走向自有品牌時，員工能力就要從低成本制造延伸到創(chuàng)新能力、品牌管理能力。如果員工能力不強，企業(yè)難以有效實施戰(zhàn)略并和競爭對手抗衡;如果員工能力與組織能力不匹配，就如同南轅北轍，越走離目的地越遠。

那么企業(yè)應該怎樣系統(tǒng)地建立和強化員工能力呢?我在這里介紹一個過去十多年歐美企業(yè)乃至亞洲企業(yè)廣為流行的能力規(guī)劃模型，這可以幫助企業(yè)有系統(tǒng)規(guī)劃人才，確保公司戰(zhàn)略的實施。

能力規(guī)劃模型主要思考的問題包括3個。

(1)能力厘定：根據(jù)公司未來3年的戰(zhàn)略，我們需要什么樣的人才?需要的人才數(shù)量是多少?這些人才必須具備什么能力?

(2)能力審核：我們目前擁有多少人才?這些人才具備什么能力?要實現(xiàn)公司未來3年的戰(zhàn)略目標，這些人才在數(shù)量上是否足夠，在質(zhì)量上的主要差距在哪里?

(3)能力提升：了解到員工目前的能力水平與未來所要求的水平差距之后，如果要有效提升員工能力，我們可以采取以下5種方式(5B)。

內(nèi)建(build)：內(nèi)部培養(yǎng)現(xiàn)有人才;

外購(buy)：從外部招聘合適的人才;

解雇(bounce)：淘汰不勝任的人才;

留才(bind)：保留關(guān)鍵人才;

外借(borrow)：借用不屬于自己公司的外部人才。

能力模型構(gòu)建流程

能力模型對于公司打造組織能力、配合未來戰(zhàn)略實施如此重要，那么，公司應該如何建構(gòu)自己的能力模型呢?

有效性和接受度最高的方法是：由外部有經(jīng)驗的咨詢顧問主持，高級主管參與，并配以已被驗證有效的能力模型字典，協(xié)助大家達成共識。

這種方法既可以避免高級主管天馬行空，確保從能力字典中討論出來的能力確實是已經(jīng)通過驗證，又可以通過他們的參與確保討論結(jié)果的接受度，為未來能力模型在企業(yè)中的應用和落實打好基礎(chǔ)。

編輯公司能力字典

在運用這種方法建構(gòu)能力模型時，可以采用以下的流程。我以核心員工能力舉例來說明這個流程，這個過程一般只需要一個月。構(gòu)建專業(yè)能力模型和領(lǐng)導力模型的方法與此相同。

(1)行為事件面談。先由咨詢顧問或公司人力資源部門人員運用行為事件面談法對公司各層級業(yè)績突出、做事方式符合公司價值觀的主管和員工進行訪談，讓大家在公司未來戰(zhàn)略實施和企業(yè)文化落實方面列出一些大家各自認為關(guān)鍵的核心員工能力，并提供實在的例子。

(2)能力字典。顧問對面談的結(jié)果進行整理和提煉，編輯成公司能力字典。在編輯能力字典時可以分維度考慮，幫助大家更清晰、全面地思考所需要打造的核心員工能力。我通常分成4個維度：個人效能(例如正直誠信、學習能力)、與人相處效能(例如團隊合作、沖突管理)、業(yè)績和營運效能(例如客戶導向、績效管理)、創(chuàng)新和變革效能(例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理變革與轉(zhuǎn)型)。此外，在編輯能力字典時也可以根據(jù)適合度參考外部標桿企業(yè)的能力模型，但是不要照搬，因為每家企業(yè)的發(fā)展階段不同，面臨的經(jīng)營環(huán)境、戰(zhàn)略、文化和組織能力不同，所要求的員工能力也不可能一模一樣。