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講師只有挑戰才能成長

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但凡號稱是職業講師的,都有幾門拿手的課程,我也不例外。但不知各位講師有無這樣的感受:好的課程都被學員挑剔,被企業挑剔,被顧問公司挑剔,最后才成為成熟產品的。2008年,對我授課最大的挑戰,就是在青島給海爾紐約人壽的80名高級講授,講授我的引導式講師訓練了。其實接這個課程的成本是很高的,來回溝通不下三次,每次最少30分鐘,和他們的經理,香港來的總監,進行了多次溝通。最后連我都笑著和對方說,這個項目的成本可真高,太不劃算了。

但他們給留下了我深刻印象,這個企業的培訓經理,拿著我的課程大綱,每個地方都問到了,這個單元你準備怎么授課,目的是什么,準備和學員怎么互動。就象個真正的專家(她是內部講師)一樣,把我的大綱過了一遍。如果我的課程不是很成熟,或是從網上抄過來的,或是培訓公司拼湊的,那一定會被這個客戶問得很摻!其實人家問得有道理,真正盡了職責,我要是她,也會這么問講師的。她要為企業的培訓經費負責,更要為學員的培訓時間負責。那次的學員都是保險公司的高級講師,都有豐富的授課經驗,甚至有的達到了職業講師的水平,而且數量是80個,不是一般講師可以搞定的,所以詳細甄選講師也是必然的了。對講師的考察不嚴,對課程的審查不仔細,萬一出了問題,和領導和學員怎么交代?有何面目見人?后來我想,是不是我們很多民營和國有企業的HR,能學習人家這樣認真負責的態度呢?

其實我們作為職業講師,上自己拿手的課程,而且課程是自己開發的,了解課程的每一個細節,我們不怕被客戶“審問”,當然在面子上有點不好看。我郝志強也是“全國著名”講師呀,你有什么資格“審查”我?但你要記住,人家是客戶,是買單的人,在可以接受的情況下,服務客戶也是合理的,“審查”是客戶的權利。你去買個冰箱,不問問銷售人員,冰箱使用的每個細節嗎?課程就是產品,被客戶“審查”也是合理的。在這樣的“審查”下,那些不負責任的講師,那些抄襲別人的講師,那些只注重現場氣氛的講師,是不是沒有了生存余地呢?其實“審查”對整個培訓市場起到了凈化。

我記得幾年前,給蘇州的明基授課,也被他們這樣審查過。那個明基的小姑娘問我的管理給哪些企業上過,我說了一些,其實這些企業的名單,已經附加在課程大綱后面了。她接著問,這些企業你是什么時候上過課的?我只好把電腦打開,打開那個課程的文件夾,確定了每個客戶上課的時間,她才罷休。后來我想,那些上過客戶的名單,萬一是我編造的(很多講師這樣干),那在她的追問下,我也一定會死得很慘。

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