1、遇見顧客前來退換貨物時，態度要比原先出售時更和氣。

2、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。

3、一個公司要發展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。

4、要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。

5、要不斷創新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

6、要把顧客的責備，當作“神佛的話”，不論是責備什么，都要欣然接受。

7、嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

8、只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

9、卓有成效的管理者善于用人之長。

10、自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關鍵。

11、把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

12、不可一直盯著顧客，不可糾纏羅嗦。

13、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

14、人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家。

15、企業最大的資產是人。

16、企業的執行力靠的就是紀律。

17、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。

18、經常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。

19、對產品質量來說，不是100分就是0分。

20、對批發商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

21、兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

22、感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。

23、即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

24、我凡事必有充分的準備然后才去做。一向以來，做生意處理事情都是如此。例如天文臺說天氣很好，但我常常問我自己，如5分鐘后宣布有臺風，我會怎樣，在香港做生意，亦要保持這種心理準備。

25、將合適的人請上車，不合適的人請下車。

26、既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

27、地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

28、我從不間斷讀新科技、新知識的書籍，不至因為不了解新訊息而和時代潮流脫節。

29、世界會向那些有目標和遠見的人讓路、造物之前，必先造人。

30、生意是為社會大眾貢獻服務的，因此，利潤是它應得到的合理報酬。

31、當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

32、大成功靠團隊，小成功靠個人。

33、生意的利益不在于多少，而在于平衡。

34、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應鄭重道歉，并說，“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。

35、我就像拔蘿卜的小老鼠。在我之前，老爺爺、老奶奶都已經把蘿卜拔松了，所以雖然我力氣并不大，但仍然可以把蘿卜拔出來。

36、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

37、若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。

38、人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經驗。

39、我們的社會中沒有大學文憑、白手起家而終成大業的人不計其數，其中的優秀企業家群體更是引人注目。他們通過自己的活動為社會作貢獻，社會也回報他們以崇高榮譽和巨額財富。

40、銷售前的奉承，不如售后服務。這是制造“永久顧客”的不二法則。

41、心態決定狀態--閉上眼睛就睡，睜開眼睛就吃，身體狀態非常好，這就挺幸福。

42、行動是通向成功的唯一途徑。

43、嚴謹而不拘謹，自信而不自傲，平常而不平庸，隨和而不隨便，放松而不放縱，最后認真而不較真--這才是企業家應有的風格。

44、在市場競爭的條件下，首先是員工素質的競爭。