1、爭議發生后一年內申請仲裁，遞交仲裁申訴書;

2、仲裁委員會收到申訴書之日起五日內作出是否受理的決定;

3、仲裁庭開庭五日前書面通知雙方當事人;

4、開庭，明確請求，答辯，調查事實，舉證質證，辯論，陳述。

5、調解;

6、調解不成，裁決。