一、單項選擇題

1、近年來，房地產界一直處于高溫狀態，不過，隨著國家有關房地產政策的出臺，在一定程度上遏制了這種高溫。據調查，二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，這體現的是政治法律環境對企業影響因素的( )。

A、不可測性

B、直接性

C、不可逆轉性

D、間接性

2、乙公司主業為化纖原料生產及成衣制造。企業*近幾年發現，消費者回歸自然，關注健康的消費理念日益普及，各種純天然的成衣大量涌入市場，使得整個化纖成衣的市場明顯萎縮，很多化纖成衣制造廠商開工嚴重不足，大量設備閑置。這種局勢造成一些化纖廠商開始縮小生產規模，甚至轉產。這種情況表明化纖原料及成衣制造產業開始進入( )。

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

3、下列關于購買商討價還價能力的說法錯誤的是( )。

A、購買商所購買的產品或服務不存在差異化，其討價還價能力較弱

B、購買商轉換其他供應商購買的成本較低，其討價還價能力較強

C、購買商所購買的產品或服務占供應商的80%，其討價還價能力較強

D、購買商擁有足夠資源進行后向一體化，其討價還價能力較強

4、近年中國經濟保持高速增長，電力電網建設投資巨大，對銅以及銅合金需求較大，銅礦開采行業營業收入增長率平均保持在50%左右，保持一個比較高的市場增長率;由于市場擴大，大量競爭者涌入，企業之間開始爭奪人力和資源。這說明銅礦開采產業已經進入( )。

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

5、下列關于互動互補作用力的說法錯誤的是( )。

A、任何一個產業內部都存在不同程度的互動互補的產品或服務

B、企業認真識別具有戰略意義的互補互動品，并采取適當的戰略會使企業獲得重要的競爭優勢

C、互動互補作用力是由大衛?亞非提出的

D、根據亞非教授的互補互動作用力理論，在產業發展成熟期，企業可以考慮控制部分互補品的供應

6、成功關鍵因素是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。下列各項中，屬于與市場營銷相關的成功關鍵因素是( )。

A、勞動生產率很高

B、禮貌的客戶服務

C、固定資產很高的利用率

D、質量控制訣竅

7、在2011年，某房地產專家人士判斷，我國的商用物業已經進入成長期。關于成長期，下列表述中正確的是( )。

A、成長期的主要戰略路徑是投資于研究與開發和技術改進，提高產品質量

B、成長期的戰略目標是爭取最大的市場份額，并堅持到成熟期的到來

C、成長期開始的標志是競爭者之間出現挑釁性的價格競爭

D、成長期時有些競爭者會先于產品退出市場

8、下列關于產業內的戰略群組說法中，錯誤的是( )。

A、極端情況下，每一個公司可能成為一個不同的戰略群體

B、同一個戰略群組內的企業往往采用相同或相似的戰略

C、通過戰略群組分析，可以使企業預測市場的變化或者發現戰略機會

D、“藍海戰略”是采取常規的競爭方式與同行業中的企業展開針鋒相對的競爭的戰略

9、某民營航空公司為了更好地了解消費者，進行了一項調查，發現商務人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務，而一般的假期和娛樂性的旅行者則更關心旅行的費用，該調查所屬的戰略問題是( )。

A、消費細分

B、消費動機

C、未滿足的需求

D、市場細分

10、某企業以出售茶為主，該企業在南方擁有一座山，景色優美，稱為一個小的旅游景點，企業可以在此景點內的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強的競爭優勢。從決定企業競爭優勢的企業資源角度分析屬于( )。

A、稀缺資源

B、不可被模仿的資源

C、不可替代的資源

D、持久的資源

11、王老吉在對市場進行分析后得到一個結論，即在消費者的認知中，飲食是上火的一個重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此王老吉在維護原有的銷售渠道的基礎上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象，重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷售王老吉，迅速占領了市場，這體現了企業能力中的( )。

A、研發能力

B、生產管理能力

C、營銷能力

D、組織管理能力

12、甲公司是一家家用小轎車的生產企業，作為制造性企業，其生產環節尤為重要，為了提高企業生產制造環節的優勢，甲公司向一家在生產環節非常優秀的重型卡車制造企業學習生產制造的經驗，則甲公司采用的基準分析類型為( )。

A、競爭性基準

B、一般基準

C、過程或活動基準

D、顧客基準

13、某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創造價值，開發了一種叫號系統，這種系統能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業務的柜臺號。根據以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于( )。

A、服務

B、采購

C、技術開發

D、基礎設施

14、下列關于波士頓矩陣的說法中正確的是( )。

A、市場增長率高的業務類型包括明星業務和現金牛業務

B、明星業務應該采取收獲戰略

C、瘦狗業務的特征是低相對市場占有率和低市場增長率

D、放棄戰略適用于現金牛業務

15、在通用矩陣的9個方格中，處于對角線三個方格的業務適合采取的戰略是( )。

A、增長與發展戰略

B、停止、轉移、撤退戰略

C、維持或有選擇地發展的戰略

D、維持或收割戰略

二、多項選擇題

1、下列各項中屬于政治環境分析的因素有( )。

A、企業所在國家和地區的政局穩定狀況

B、政府行為對企業的影響

C、執政黨所持的態度和推行的基本政策，以及這些政策的連續性和穩定性

D、各政治利益集團對企業活動產生的影響

2、下列各項中，購買者的討價還價能力比較強的有( )。

A、購買者從賣方購買的產品占賣方銷售量的比例不大

B、市場上存在大量替代品

C、購買者充分了解供應商的成本信息

D、購買者有能力自行制造或提供供應商的產品或服務

3、下列屬于用于識別戰略群組的特征可以考慮的變量有( )。

A、各地區交叉的程度

B、所使用的分銷渠道

C、產品的服務質量

D、與政府、金融界等外部利益相關者的關系

4、下列細分變量中，屬于產業市場細分變量的有( )。

A、對品牌的信賴程度

B、最終用戶

C、顧客規模

D、使用程度

5、企業資源分析的目的包括( )。

A、識別企業的資源狀況

B、識別企業資源方面所表現出來的優勢和劣勢以及對未來戰略目標制定和實施的影響如何

C、識別企業的技術應用

D、識別企業對各項資源的使用情況

6、下列各項中屬于企業營銷能力的有( )。

A、質量管理能力

B、銷售活動能力

C、組織管理能力

D、產品競爭能力

7、成為企業核心能力需要同時滿足以下哪些關鍵測試( )。

A、對顧客是否有價值

B、是否屬于持久資源

C、與企業競爭對手相比是否有優勢

D、是否很難被模仿或復制

8、格美是一家以微波爐為主的生產型企業，其在微波爐市場基本占據統治地位。根據分析，該企業擁有獨特的機器設備，生產的產品比一般公司的產品質量高、成本低;又加上格美的品牌家喻戶曉，當格美新推出一種微波爐產品時，廣大消費者都爭先購買，取得了非常好的市場回饋。該資料體現了企業資源中的( )。

A、有形資源

B、無形資源

C、人力資源

D、組織經驗

9、按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的有( )。

A、某電器商場提供電器產品的安裝服務和售后支持

B、某食品企業進行營業推廣，增加產品銷量

C、某快速消費品公司組建運輸車隊提高送貨速度

D、企業成立法務部處理企業的相關法律事務

10、SWOT分析是美國哈佛商學院率先采用的一種經典分析方法。賈某是某知名大學的應屆畢業生，正在面臨找工作問題，了解SWOT分析的基本原理后，結合自身的基本情況，對自己進行了SWOT分析。下列選項中屬于賈某所處外部環境機會的有( )。

A、口才很好，交際能力出眾

B、中國500強甲企業近期來學校做宣講

C、在某一領域擁有專業的系統知識，給人一種很“淵博”的形象

D、學校每年針對應屆畢業生提供出國留學的名額

11、通用矩陣改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，其橫軸反映企業競爭地位，影響經營業務競爭地位的因素包括( )。

A、相對市場占有率

B、市場增長率

C、產品差別化

D、生產技術

三、簡答題

1、(本小題8分。)建輝公司是一家民營科技型小企業，由張偉和李杰于2007年成立。由于張偉和李杰多年在電力產業工作，對農作物秸稈等生物質能源轉化和利用領域比較熟悉，準備進入這一領域。

兩位年輕人用了一年時間做調研，進行戰略分析，結果如下。

2006年國家頒布了《可再生能源法》，2007年又頒布了《關于可再生能源的中長期發展戰略規劃》，為新能源產業發展奠定了法律框架。歐盟最早開展可再生能源生產，從法律制度、市場行為到組織都比較成熟。美國政府也提出新能源的發展戰略，要開辟一個完全不同于傳統工業領域的新領域。

中等發達國家有一個人均能源消耗的數量指標，即人均4噸標煤，而國內目前人均消耗2噸多標煤。2050年中國要達到中等發達國家的水平，靠目前的能源儲備是根本無法實現的，唯一的出路就是開發新能源。

現在農村能源消費結構與三四十年前相比，發生了根本性的變化。40年前，農村能源主要是秸稈，用它做飯和取暖。改革開放30多年來，農村開始燒煤、燒氣、用電。上述情況帶來兩個問題：一是農村人對煤、氣、電等能源需求量迅猛增長;二是秸稈隨地亂扔，或者就地燒掉，造成新的環境污染。

用秸稈作為再生能源的技術在國內已經開始采用。主要使用者是國家電網、發電集團等。這些企業直接從國外引進技術，其基本工藝就是“固化壓縮成型”。但是，直接運用國外技術存在很大問題：其一，秸稈資源的多樣性、季節性強、分散、單位體積熱值低等自然性狀特征，難以滿足“工廠式”的集中加工方式對其穩定、連續、規模化等工業化生產的要求;其二，原狀秸稈收集難、運輸難、儲存難，物流成本高，安全隱患大，這是世界性的難題。相對于發達國家大規模、高度專業化和機械化的農業經營模式，國內至今仍是小農經濟為主的農業經營模式使得上述問題更為突出。

兩位年輕人認識到，如果要進入農作物秸稈等生物質能源轉化和利用領域，就必須開發適應國情的新技術和新設備。

<1>、要求：運用宏觀環境分析中的4個關鍵要素，分析建輝公司所面臨的宏觀環境。

2、(本小題8分。)在汽車的銷售模式中，4S店是占據主流的銷售模式。但大多數汽車企業的4S店都集中在北京、上海等一線城市，銷售網點分布不均勻。據國家工商總局統計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經銷商企業近33000家，僅汽車經銷網絡的從業人員就達500萬人，到2008年上半年，全國4S店已經達到7644家，同質化比較嚴重。同一城市，同一品牌的汽車會出現2到3家的經銷商，各經銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現象非常普遍。

位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產銷量的近80%。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面，汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4%～5%。除了銷售整車之外，4S店也進行零部件的銷售，但是由汽車生產商選擇特定零部件生產商生產汽車零部件，廠商統一采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發售。一般而言，建設一家4S店的成本在1500到2500萬元，對于產品采購，廠商一般要求提前付款，不允許賒銷，一般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購一般在900萬～1200萬元。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。個人消費者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，一般量比較大，會經過招投標或者協商的形式進行。

2005年4月1日起正式實施的《汽車品牌銷售管理實施辦法》規定，除專用作業車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領取經銷授權牌照。另外《汽車產業發展政策》規定，2006年起所有自產汽車產品均要實現品牌銷售和服務。原已核準的企業，應在2006年12月31日前取得汽車供應商授權，過渡到品牌汽車經銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權的二級、三級經銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經銷商的數量占經銷商總數的一半以上。從經濟環境上來看。進入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統計局透露的消息中分析，目前有大約40萬輛車處于庫存積壓狀態，銷售商們頻頻降價，致使大部分有購買意愿的人處于一種持幣待購的狀態中。于是市場再度萎縮，價格繼續下降。在嚴峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之一的汽車經銷商贏利，三分之一的汽車經銷商虧損，另外三分之一的汽車經銷商收支持平。事實上2004年已經開始出現部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現象。

汽車作為一種交通工具，其替代產品主要有摩托車、電動車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會地位與事業身份象征。許多地區已經禁止在市區內駕駛摩托車。隨著全球綠色環保運動的興起以及石油價格的日益高起，城市交通狀況、居住環境的惡化，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環保出行方式，在許多發達國家，公共交通及環保的交通工具已經開始成為汽車消費的替代產品。

大福是一汽大眾在西南地區第一家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內，是四川某知名汽車企業集團旗下的全資子公司。公司的經營理念是“誠實、誠懇、誠信”，宗旨是倡導“顧客至上”主義，企業目標是保持唯一、爭創第一。該店被評為成都最值得信賴的4S店之一，擁有很好的企業形象。

對于整車銷售而言，成都的消費者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習慣。而對于售后服務而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務更趨于專業化，品牌信譽度也更高，這一點迎合了對售后服務比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價以享受高品質有保障的服務。但該店經營品牌單一化，不利于消費者比較。從技術上來看。4S店的技術主要體現在售后服務，汽車作為高價值的大眾消費品，其售后服務的投入成本比較大，許多銷售商的經濟實力很難達到“三位一體”或“四位一體”的要求。在售后服務這一點上，該店擁有專業的售后服務機構，有良好布局的車間、專業的設備設施，以及精致典雅的客戶休息區和維修人員(80%以上的售后人員都有國家級專職從業證書)，而且服務項目較為完善。如預約服務、保險業務、索賠服務、急救服務等。但信息反饋這一點上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內進行保養，而沒有店內提醒，維修保養后的回訪也不定期。

<1>、使用SWOT分析法對大福進行分析。

<2>、使用五力模型對4S店的競爭格局進行分析。