客服具體做什么
1、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答；
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務；
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；
4、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報；
5、完成上級安排的其他工作任務。
客服月薪待遇
北京客服平均工資：￥5200/月，取自 63524 份樣本，較 2016 年，減少 1.3%。
| 可信度 | 票數 | 占比 |
| 偏低 | 359 | 62% |
| 靠譜 | 58 | 10% |
| 偏高 | 159 | 28% |
客服市場招聘條件分析
北京客服就業形勢分析：招聘待遇，工資4500-5999占比最多，達44%。經驗要求，0-2年工作經驗要求的占比最多，達48%；學歷要求，大專學歷要求的占比最多，達61%。該數據僅供參考。
| 工資情況 | 經驗要求 | 學歷要求 | |||
| 工資待遇： | 占比： | 工作經驗： | 占比： | 學歷： | 占比： |
| 4500-5999 | 44% | 0-2年 | 48% | 大專 | 61% |
| 6000-7999 | 27% | 3-5年 | 47% | 本科 | 24% |
| 3000-4499 | 23% | 8-10年 | 5% | 高中 | 9% |
| 面議 | 7% | 應屆畢業生 | 3% | 中專 | 8% |
客服招聘薪酬待遇地區排名
| 排名 | 地區 | 工資待遇 |
| 1 | 北京 | ￥5200 |
| 2 | 上海 | ￥5130 |
| 3 | 深圳 | ￥5120 |
| 4 | 杭州 | ￥4650 |
| 5 | 廣州 | ￥4600 |
| 6 | 蘇州 | ￥4580 |
| 7 | 南京 | ￥4530 |
| 8 | 武漢 | ￥4500 |
| 9 | 東莞 | ￥4490 |
| 10 | 合肥 | ￥4340 |
