不良的人際關系常常給教師帶來嚴重的身心困擾。教師在緊張繁忙的工作之余，都希望擁有一個寬松融洽的人際交往環境，但在處理人際關系的過程中，心理預設的重要作用往往被人們忽略。

■胡艷

心理預設是心理活動中對某些事物或對象的發展變化提前預設結論的過程。在人際交往中，恰當的心理預設，既是對人和事物科學全面的認知，也能夠在交往互動中依賴正確的心理準備，提高心理防御水平，減輕挫折感，增強自信心，從而獲得人際交流的正向體驗。

不恰當的心理預設

對領導（前輩）的錯誤認知

高估。認為作為團隊管理者的領導，必定才高八斗，學富五車，具有超過團隊普通成員的能力與學識，處事公平、果斷。領導者要有大將風范和領袖氣度，一旦達不到這樣的心理預期，則產生錯愕、不滿、輕視、埋怨等挫敗心理。

低估。認為領導（前輩）們已經落后于飛速發展的時代，年齡老化，技能、觀念落伍，某些人甚至平庸無能。自己比起他們在某些方面（如信息技術等領域）占據明顯優勢。一旦在工作中表現出來這種對于領導或前輩的輕視，很容易造成人際隔閡。

對合作同事的錯誤認知

高估。認為同事都理應抱著歡迎和接納的姿態看待自己，在團隊中彼此能夠毫無芥蒂地團結、合作，共同發展，一旦發現存在與心理預期迥然不同的挑剔同事采取某些不正當競爭手段時，必然出現一些人際摩擦，會產生較大心理落差。

低估。認為同事普遍存有個人門戶之見，自私保守，甚至嫉賢妒能，對同事“文人相輕”，或者“疑人偷斧”，不相信別人可以合作，懷疑對方的能力，將別人拒于千里之外，認為自己有明顯突出的某些優勢，因此產生人際隔閡。

對工作難度的錯誤認知

高估。強調放大環境困難，強調外部環境阻力，認為領導水平低下，同事排擠競爭，學校條件落后，家長無理難纏，學生無法管教，教材脫離實際，各