有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。

管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。

盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

在別人否定自己之前先自我否定。

只有自己才能打倒自己。

突破自我，突破思維定勢，突破昨天。

智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。

要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

成為SBU的四個要素是：市場目標(biāo)市場定單市場效果市場報酬。

SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

工作要簡化，不要簡單化。

流程再造就是先要再造人。

企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。

質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

員工齊心，管理用心，對用戶真心。

企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽不打折。

質(zhì)量一次就做對。

創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。