在臺(tái)灣肯德基，每個(gè)部門(mén)必須在開(kāi)月會(huì)時(shí)安排 “鼓勵(lì)認(rèn)同卡”時(shí)間。這個(gè)名叫“鼓勵(lì)認(rèn)同卡”的小卡片上只有“to”和“from”兩欄，代表誰(shuí)要對(duì)誰(shuí)鼓勵(lì)或是感謝。在開(kāi)月會(huì)前幾天，各部門(mén)同仁或主管必須“提案”，也就要拿張空白的認(rèn)同卡，寫(xiě)上誰(shuí)要感謝或鼓勵(lì)誰(shuí)，并列出事跡。例如，3月份時(shí)，行銷(xiāo)部的jessica就填了張認(rèn)同卡，感謝同部門(mén)的cathy。jessica對(duì)cathy說(shuō)：“你的巧手與慧心總能在緊要關(guān)頭，助我一臂之力。真心地對(duì)你說(shuō)謝謝，和你在一起工作真好！”開(kāi)會(huì)時(shí)，寫(xiě)卡片的人必須在月會(huì)中當(dāng)著同仁面把卡片的內(nèi)容讀一遍，與同部門(mén)的同仁分享。開(kāi)完月會(huì)后，各部門(mén)的卡片會(huì)被貼在公共走廊上專門(mén)的布告欄上，公司不定期會(huì)把這一期間的認(rèn)同卡集中起來(lái)抽獎(jiǎng)，被抽中時(shí)，卡片的寫(xiě)方和收方同時(shí)會(huì)收到公司的禮物。寫(xiě)得愈多，中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)愈大。
臺(tái)灣肯德基推動(dòng)鼓勵(lì)感謝卡制度，使得各部門(mén)的同仁有機(jī)會(huì)靜下心來(lái)想想要感謝誰(shuí)，也促進(jìn)同部門(mén)同仁相互欣賞別人優(yōu)點(diǎn)，感謝別人的好，更是主管凝聚同仁感情、促進(jìn)部門(mén)認(rèn)同的美妙工具。它教會(huì)員工學(xué)會(huì)感謝，在人與人的交往中尊重別人，善待別人，珍惜別人的給予，并用發(fā)自內(nèi)心的感謝作為回報(bào)。臺(tái)灣肯德基的 “鼓勵(lì)認(rèn)同卡”，無(wú)疑對(duì)我們建立和諧、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系有很大的啟發(fā)。
生活中我們彼此道一聲 “thank you”并不困難，而且不經(jīng)意地就營(yíng)造了友好的氣氛。然而，傳統(tǒng)的校長(zhǎng)與教師之間、教師與教師之間往往是文人相輕，雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)。教師作為知識(shí)分子，一般都有較高的文化水平，而且獨(dú)自執(zhí)教一門(mén)學(xué)科，因而有的教師總是只看到自己的長(zhǎng)處，自視為高，自以為是。我們不時(shí)在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，有人為別人的成功喝彩歡呼時(shí)，另一些人表現(xiàn)出一副不屑的表情。也常見(jiàn)這樣的人：自己有了成就，有了榮譽(yù)，就歡呼雀躍，神采飛揚(yáng)；別人有了成績(jī)，有了進(jìn)步，卻視而不見(jiàn)，充耳不聞，甚至冷嘲熱諷，挖苦嫉妒。其實(shí)，一所學(xué)校，只有建立起和諧、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，才能營(yíng)造充分尊重個(gè)性發(fā)展、團(tuán)結(jié)向上的人文環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)教師個(gè)體和學(xué)校集體的共同發(fā)展。
人與人之間心理距離的遠(yuǎn)近，往往隨著彼此相互認(rèn)同的變化而變化。人與人之間只有互相尊重，感恩和禮尚往來(lái)才能使聯(lián)系保持牢固。要在學(xué)校中營(yíng)造一種感恩的氛圍，需要從校長(zhǎng)自身做起。
校長(zhǎng)要心存感激之情。 成功學(xué)家安東尼指出：成功的第一步就是先存有一顆感激之心，時(shí)時(shí)對(duì)自己的現(xiàn)狀心存感激，同時(shí)也要對(duì)別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。學(xué)校的每一項(xiàng)改革，需要讓一部人的即得利益受損，需要讓一部分人克服各種舊有的習(xí)慣、方法、模式，沒(méi)有員工的理解與支持，校長(zhǎng)有再高明的想法，再好的策劃方案，最后還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有忠于職守并富有創(chuàng)造力的員工，校長(zhǎng)就不會(huì)有施展才能和抱負(fù)的舞臺(tái)。 “領(lǐng)袖的責(zé)任之一便是謝謝。”校長(zhǎng)應(yīng)該感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信賴和同事對(duì)自己的大力支持。要發(fā)自內(nèi)心地感謝員工所作的一切，甚至看起來(lái)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤Ｒ獙W(xué)會(huì)感謝員工的給予----哪怕是一個(gè)淺淺的微笑，一個(gè)禮讓的示意。
校長(zhǎng)要心懷欣賞之意。 工作中，許多校長(zhǎng)總是習(xí)慣于將自己擺在一個(gè)自以為較高的層面，抱怨員工觀念落后，不思進(jìn)取，教法陳舊；習(xí)慣于擺出一副不可一世的姿態(tài)監(jiān)督員工的工作，指責(zé)員工這也不是，那也不對(duì)，用下崗解聘扣獎(jiǎng)金相威脅員工。其實(shí)， “世界上并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”！如果校長(zhǎng)換個(gè)眼光，從尊重和欣賞的角度來(lái)視察員工的工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每位員工都有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。如果將這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)不斷地加以放大，并且在學(xué)校內(nèi)部不斷地傳播，這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)就會(huì)成為學(xué)校所有成員的共同財(cái)富。因此，在員工取得一點(diǎn)成績(jī)和進(jìn)步時(shí)，校長(zhǎng)要善于用一種欣賞的眼光去肯定員工的成功，給他們以鼓勵(lì)。
“常常，被鼓勵(lì)或是被感謝的人會(huì)覺(jué)得很意外，因?yàn)椋约浩匠Ｒ粋�(gè)早已忘記的小動(dòng)作或是一句話，竟然幫了大忙并讓對(duì)方銘記在心。”校長(zhǎng)的感激與欣賞，能溫暖心靈、消除隔閡，給員工以更多的快樂(lè)和勇氣；校長(zhǎng)的感激與欣賞能驅(qū)散寂寞、緩解痛苦，給員工以更多的友情與溫馨。同時(shí)，校長(zhǎng)的感激之情、欣賞之意還能影響周?chē)娜耍屝@生活中充滿更多的歡樂(lè)與幸福，讓員工懂得善意與寬容。真誠(chéng)的為員工取得的成績(jī)，取得的進(jìn)步，取得的榮譽(yù)喝彩，是一種胸襟，一種氣度。校長(zhǎng)只有不斷開(kāi)闊自己的胸襟，恢弘自己的氣度，才能不斷擁有成就事業(yè)的吸引力和凝聚力。讓我們的校園象臺(tái)灣肯德基那樣，多一份感激與欣賞！
