為更好地服務考生，確保高考志愿信息采集及時、準確，提高工作效率，今年我省繼續全面實行網上填報志愿。為切實做好網上填報志愿工作，根據教育部有關規定，結合我省實際，制定本方案。

一、工作職責

1．省教育考試院負責全省網上填報志愿工作規劃，制訂網上填報志愿指導意見，組織業務技術培訓和模擬演練；管理和維護網上填報志愿系統和數據，確保本級網絡暢通；設計和印制考生“動態口令卡”（以下簡稱為“口令卡”）；及時公布招生專業（計劃）的變化和志愿填報相關政策的調整；制定應急預案。

2．市州招考機構負責本地區考生網上填報志愿的組織管理，制定本地區實施辦法和應急預案；開展本地區業務培訓、技術指導和工作檢查，督促所轄縣市區做好網上填報志愿的培訓和演練；負責本地區網上填報志愿硬件設施的配套檢查，配合省教育考試院進行系統測試；管理本地區網上填報志愿系統功能和權限；負責本地區考生志愿信息的統計和上報，及時向省教育考試院匯報本地區志愿填報異常情況。

3．縣市區招考機構負責本地網上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案和應急預案；負責組織本地網上填報志愿的業務培訓，負責指導所轄中學制訂工作方案，督促所轄中學做好網上填報志愿培訓和模擬演練；負責檢查本地中學的硬件設備、網絡運行等情況；管理本地網上填報志愿系統功能和權限；負責本地考生志愿信息的統計，及時向上級招考機構匯報本地志愿填報異常情況。

4．報名點（中學）負責本報名點網上填報志愿的組織管理，制定工作方案和應急預案；負責本報名點網上填報志愿設備的配備和維護，提供可供考生進行網上填報志愿的場所；組織本報名點“口令卡”發放，并督促班主任做好由考生本人簽收“口令卡”的工作；負責“口令卡”發放情況登記表原件存檔，以及未被領取的“口令卡”的回收；組織開展本報名點網上填報志愿培訓和演練，負責“口令卡”管理；組織本報名點考生網上填報志愿，負責考生志愿信息的統計，及時向當地招考機構匯報志愿填報異常情況。

5．班主任負責向本班考生講解網上填報志愿操作流程；負責本班“口令卡”的發放以及發放情況登記，并將未被領取的“口令卡”和“口令卡”發放情況登記表原件交學校信息管理員保管；負責組織本班考生填寫志愿草表；負責組織本班考生有序參加網上填報志愿并做好登記工作；負責對未填志愿的考生進行逐一確認；負責記錄和匯總本班考生志愿填報異常的情況，并及時向所屬中學網上志愿填報工作負責人報告。社會考生報名點要指定專人負責班主任應承擔的工作。

6．報名點（中學）網絡管理員負責本報名點網上填報志愿硬件設施的配備、安裝、檢查、維護等工作，確保網絡安全和暢通；負責本報名點考生網上填報志愿的技術指導。

7．報名點（中學）信息管理員負責本報名點“口令卡”管理和未被領取“口令卡”的回收；負責收集“口令卡”發放情況登記表原件，并交學校存檔；負責統計各班級考生填報志愿情況，并與網上填報志愿系統統計的填報情況進行核對，如有疑問及時通知班主任，防止考生遺漏志愿。

8．考生要遵守網上填報志愿的有關規定，認真自覺按時參加培訓和網上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統，并再次登錄系統查詢核實填報的志愿是否正確；要認真準確地填寫好自己的聯系方式（該聯系方式供高校招生期間聯系考生和發放錄取通知書用）；要妥善設置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要嚴格按照網上填報志愿流程在規定的時間上網填報志愿。考生對自己在網上填報的志愿負責，因考生本人了解學校信息不準確、“口令卡”和系統登錄密碼保管不善、不按網上填報志愿程序和要求操作或請他人代填、錯過規定的網上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導致的后果，由考生本人承擔。若發現填報出現異常，考生有義務及時向班主任報告。

二、工作安排

1．志愿填報方式與工作流程

網上志愿填報系統分為考生子系統和管理子系統，考生子系統提供Web版和客戶版，管理子系統只提供Web版。考生子系統客戶版只在啟用應急預案時使用，通過Web版登錄頁面下載鏈接下載。

考生通過考生子系統Web版填報各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系統Web版登錄網址為http://www.hneao.cn/ks。

考生填報志愿時，統一按照系統要求使用“口令卡”上的密碼確認本人志愿，報名點（中學）不再需要打印志愿表供考生簽字確認。

各級管理人員通過管理子系統Web版統計未填報志愿的考生情況，管理“口令卡”，打印考生志愿信息表，管理子系統Web版登錄網址為http://www.hneao.cn/hngz。

志愿填報工作流程和“口令卡”的操作使用說明等只提供電子文檔，不提供紙質文檔。管理人員通過管理子系統Web版中的“資料下載”頁面查閱，考生通過考生子系統Web版登錄頁面相關鏈接查閱。

2．志愿填報時間安排

3．應急預案

志愿填報系統在運行過程中，一旦發生異常情況，導致考生不能正常填報志愿，各市州要及時將情況報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應急預案啟動相應處理措施，各市州、縣市區和所屬報名點（中學）須快速予以響應和執行。應急預案電子文檔通過管理子系統Web版中的“資料下載”頁面查閱。

三、工作要求

1．切實加強組織管理，建立工作責任制。各市州、縣市區招考機構和報名點（中學）必須成立普通高校招生網上填報志愿工作領導小組，對網上填報志愿工作負總責，具體組織網上填報志愿的各項工作。要制定網上填報志愿工作方案，工作方案的內容必須具體明確、可操作性強。要根據“湖南省普通高校招生志愿填報工作日程表”制定相應的工作日程表（“日程表”電子文檔通過管理子系統Web版中的“資料下載”頁面查閱），統籌安排本轄區的考生填報時間。要建立和健全工作責任制，做到任務落實、時間落實、責任落實，將工作任務和職責落實到每一個具體的工作部門和工作人員。各市州、縣市區招考機構要組織檢查各報名點是否按照《湖南省普通高等學校招生考生電子檔案信息采集方案》（湘教考信字 [2015] 1號）的要求配齊信息采集設備和管理人員。

2．加大志愿填報指導力度。各市州、縣市區招考機構和各報名點（中學）要加強對考生志愿填報的指導，安排專門的時間，把考生集中起來進行志愿填報的指導和培訓，確保每位考生都能知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規則、“口令卡”的使用方法以及相關注意事項，根據自身情況科學合理填報志愿。

3．扎實做好各項準備工作。今年我省高考志愿填報工作繼續實行統一組織、集中填報的方式。各報名點（中學）不能放松組織管理工作，必須按方案的要求安排好本報名點（中學）考生的志愿填報工作。各報名點（中學）務必為考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機，要為每臺計算機預先安裝好考生子系統客戶版，安排專人進行輔導和答疑，并保證本地網絡的暢通。同時，要經常查看管理子系統Web版公告欄中的公告，及時更新相關數據。

4．嚴格執行工作規程，確保志愿數據準確安全。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉借其他人使用，不允許在不安全的網絡環境中登錄。要加強“口令卡”的管理和宣傳，各級招生考試機構和報名點（中學）要規范“口令卡”發放和掛失等操作流程，必須及時將“口令卡”發給考生本人簽收并做好發放登記，在填報志愿前對考生做好“口令卡”的操作培訓。要嚴格規范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，必須在安全的網絡環境下進行志愿填報，禁止在網吧等公共場所填報志愿。為節省志愿填報時間，減輕省級服務器的壓力，各地應組織考生在填報志愿前填寫志愿草表，合理安排上網填報時間，上網時避免長時間在線操作。志愿填報完成后，考生無需到報名點（中學）進行簽字確認。每批次填報時間截止后，考生不能再填報和修改本人該批次的志愿信息。各報名點（中學）有義務在志愿填報時間截止前，統計未填報志愿考生的信息，及時提醒相關考生，并做好上線考生未填報原因登記。

各地要嚴格考生志愿數據的保密管理，凡涉及考生志愿的信息，未經許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，不得對外提供考生的聯系電話和通訊地址等信息，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，更不得非法獲取考生志愿填報系統的密碼和“口令卡”信息。違者，將依法依規追究當事人的相關責任；涉嫌犯罪的，移交司法機關處理