杭州市蕭山區是G20杭州峰會重要保障區域，轄區內保電場館多、保電任務重。為切實抓好峰會保電工作，國網杭州市蕭山區供電公司加強電網改造力度，提升供電側可靠性，同時，發揮黨員先鋒模范作用，做好用戶側保電延伸服務，對用戶設備可靠度以及用戶電工技能進行雙提升，整體提升G20杭州峰會保電水平。

早在距離G20杭州峰會召開200天時，國網浙江省電力公司便召開全面動員大會，啟動峰會電力保障工作倒計時。國網浙江電力黨員服務隊莊嚴承諾，要為G20峰會保電起到先鋒引領作用。自浙江啟動峰會籌備工作以來，國網浙江電力建立了上下聯動工作機制，發揮集團優勢，凝聚全網力量，統籌推進電網建設、服務保障等各項工作，努力實現電網、管理和服務的提升，構筑能源互聯網城市樣板，向世界展示美麗杭州。

多方協作，供電側設備“脫胎換骨”

日前，一臺帶有上世紀烙印的主變被工作人員緩緩放上平行導軌，借著液壓推進器的力，“走”下了在寧圍變電站的“舞臺”。而在場地的另一側，一臺嶄新的變壓器已準備就緒，從它手中接過了“接力棒”。

變壓器就好比變電站的心臟，它的健康狀況直接關系到全站的可靠性，原先的變壓器已服役了近20年，難免存在滲油等“老年病”，通過這次整體更換，相當于變電站完成了一次“重生”。

春檢正酣，蕭山供電利用這段檢修的有利時機，與各單位合力對220千伏寧圍變電站實施集中檢修，實現“一停多修，修必修好”，全面提升變電站的“健康指數”。

在做好主網設備升級換代的同時，蕭山區供電公司對保電區域內的20千伏配電網開展深度“體檢”，引進振蕩波局部放電技術，實施精準消缺。由于15條20千伏電纜線路涉及74個開閉所，點多、線長、面廣，為了最大程度降低對相關電力用戶的影響，結合20千伏電網的網架結構，科學制定試驗計劃，將試驗時間區間拉伸至2個月，采用“短平快”的試驗模式，并通過環網實現試驗線路的負荷轉供。與此同時，檢修人員及物資同步跟進，實現同步消缺。

專家支撐，用戶側隱患“無處遁形”

為確保G20杭州峰會保電用戶以最高質量和最快速度完成電力配套設施建設，蕭山供電對特級保電用戶開展業擴全過程管理，提前跟蹤和全面實施工程前期指導、中間檢查、竣工驗收和運維支持工作。

供電部門提前完成特級保電“3+3”專家矩陣建設，即在施工和運維兩階段分別派駐3人專家團隊全程指導。在設備施工安裝階段，建立“1+1+1”現場監裝模式，1名用檢人員、1名設計人員和1名廠家人員全程介入施工過程管控，做到施工與整改同步，大幅提高施工進度和質量。在投產準備和運維階段，組建“1+2”運維團隊，1名用檢人員和2名變電運維專家協同指導客戶完善運行規程、操作典票和事故應急預案的編制。

針對已建成的峰會保電場館，為確保用戶設備不“帶病”運行，蕭山區供電公司延伸用電檢查服務的網絡，構成“1+N”服務體系，即組建1個專項用電檢查小組對接N家保電用戶，深度介入用戶側端末設備。

在做好配電房檢查等常規“體檢”項目的同時，供電公司還為每個場館定制“診療”方案，為低壓出線、重要用電設施等末端設備出具健康報告，建立“一戶一檔”和“一患一檔”。

專項培訓，“合伙人”技能穩步提升

“嚴禁在操作過程中隨意中斷操作，從事與操作無關的事。”4月15日，吳曉偉手里捧著一份電氣設備操作筆記，嘴里不時地念叨著。作為一名G20杭州峰會保電單位的電工，他參加了蕭山區供電公司的專項培訓，對于工作規范有了更加具體的認識，而對于這份沉甸甸的保電任務也是更加充滿了信心。

“峰會保電容不得半點閃失，除了電網設備需要百分百保牢外，用戶側也需要精心呵護，保電單位的電工就是我們的保電‘合伙人’，他們的表現會影響到整體的效果。”蕭山區供電公司工作人員介紹道，“因此，我們啟動了專項的培訓活動，來全面提升他們的業務素質”。

杭州蕭山境內的G20杭州峰會重要保電單位，分別屬于三個不同的保電等級，對此，供電公司結合工作實際，制定了三套差異化培訓方案，通過分類、分批開展培訓，覆蓋全部300多名電工。

在提升用戶電工理論知識的同時，該公司還加強實操的培訓，對諸如設備正常停復役、運維實務、簡易設備故障分析及處理、發電車的接入等貼合實際的“實戰”科目進行反復演練。

下階段，該公司還將不斷排查和補齊各個保電環節中的短板，開展與保電單位的聯合演練，提升協同應對能力，確保G20杭州峰會保電萬無一失。

喜迎G20峰會，爭做優雅禮貌杭州人

九堡街道格畈社區工會新杭州人志愿者服務站從未這么熱鬧過。

兩個小時的優雅禮貌文明禮儀培訓課，100多位新杭州人聽得津津有味，不少人一直站到講座結束，其間不時地模仿、提問，邊聽邊學文明姿態、社交禮儀。

來杭州務工3年，這是安徽姑娘陳麗飛感覺離這個城市最近的一次體驗。

她眼中的杭州，總是如同人間天堂一樣高潔。“掌握了這些禮儀，在這里生活更自信了。”比如，以前她給人指路的時候總是順手一抬手指，現在她知道，要用手掌去引導才是正確的姿勢。她還向講課的導師米曉莉提出了問題：“有天我帶著孩子在路上遇到了我的領導，想讓孩子叫一聲叔叔，孩子很害羞，忸怩不肯叫，弄得我也很尷尬。這是什么原因?我該怎么辦?”

“文明禮儀來源于生活，在于不斷的重復和堅持，”米曉莉耐心分析著原因，“你是否也很少主動和人打招呼呢?對孩子來說，更重要的是耳濡目染，言傳身教，家長要為孩子做好榜樣。”

米曉莉是業內知名的資深禮儀培訓師，給上百家企事業單位做過禮儀培訓，也擔任過國家級禮儀接待團隊接待工作和禮儀隊培訓工作。給新杭州人上課，卻令她印象頗為深刻：“從他們的眼睛里看到了欣喜和真情，看著他們從一開始的拘謹到后來慢慢地舒展，自然地學起坐姿、行姿、手勢、笑容，我也很受感動和鼓舞。”

在杭創業的趙俠說：“這堂禮儀課讓我明白，禮儀不是高高在上的，而是和我們生活息息相關，每個人都應當學習掌握的。很希望能有更多這樣的禮儀培訓。”

服務站工作人員徐文財表示：“G20要來了，每個人都是杭州的代言人。我們新杭州人不僅在經濟建設上為杭州做出貢獻，在文明建設方面也應當有所表現。”

現在，優禮杭州人行動組委會已經將格畈社區設為項目基地，以后每月都會進行一次優禮文明禮儀培訓。

由市文明辦等聯合主辦的“優禮杭州人”??提升公共文明社會化教育服務活動，是杭州辦好G20峰會的主題活動之一。

這些天，在江干區人民法院，現代高級禮儀培訓師呂曉軍通過舉例、拍圖及互動，講述作為一名女法官在繁雜的工作中如何注重禮儀規范;

在杭州市團校，國家高級禮儀培訓師楊蕓舉辦的講座上，觀眾個個聚精會神，隨著講解和糾正不斷調整自己的姿態，充分展現出杭州教師隊伍由內而外的魅力;

在杭州巾幗西麗集團公司，優禮導師趙蓉動情地說，在座的每位姐妹都擁有讓自己更加美麗的能力。這引起了60多位女工的共鳴。公司董事長丁長菊感嘆，用文明禮儀課來提高員工的素質是很好的載體，今后要以此為抓手，對員工進行系統的優禮培訓。

接下來，優禮公益導師們還將繼續到機關、單位、學校、社區，教大家如何文明旅游、文明接待、文明過節等。活動發起人李天瓊說：“優禮行動是理念先導，抓住G20契機，讓每一位杭州人都積極投身到提升自己文明禮儀素養的行動之中，不僅可以提高自身生活品質，更能為杭州這座美麗的城市添磚加瓦