一、武漢市市場監督管理局官網入口

武漢市市場監督管理局官網入口如下:

http://gsj.wuhan.gov.cn/index_page.html

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消費者葉先生反映8月2 日一行6人在江夏區紙坊街某餐廳吃飯,商家按5元一位,共收取30元餐位費,葉先生要求商家退款遭到拒絕,消費者遂求助于武漢市市場監督管理局消費者權益保護處12315熱線。

江夏區古驛市場所接到該投訴后,及時向商家宣傳法律法規,督促商家應免費為消費者提供符合質量標準和衛生條件的餐具,要求商家須依法履行法定責任,不得侵犯消費者合法權益。經積極組織雙方調解,現商家已退還消費者30元,消費者葉先生對武漢市市場監督管理部門的消費者申投訴工作和處理結果均表示滿意。

武漢市市場監督管理部門提示消費者:

依據《湖北省消費者權益保護條例》第二十四條規定:“餐飲業經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具,不得設定最低消費額,不得拒絕消費者自帶酒水,得收取開瓶費等不合理費用”商家向消費者提供經過消毒且達到國家衛生標準的餐具,是餐飲過程中的配套服務項目,同時也是經營者的法定義務和附隨義務,不能將消毒餐具所產生的費用轉嫁到消費者身上。

消費者在結賬時如發現有不合理的收費項目,可以要求餐廳取消相關收費,維護自身合法權益,若商家拒絕履行,可以保留好相關憑證及時向相關部門投訴。