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中國安全教育平臺常見問題解答
1 問：老師頁面已經授課，為什么本班學生頁面沒有出現相應的技能作業?
答：請檢查本校教師帳號的班級填寫方式是否和學生一致，教師填寫的“一班”，學生必須是“一班”，如果教師的是“1班”，學生的是“一班”，那么教師登錄平臺將無法查看學生帳號，也就是教師帳號與本班學生無法匹配，這將給授課帶來不便，教師授了課，學生頁面不顯示，學生無法完成作業操作。
操作路徑：
(校級)：管理系統??我的工作??帳號管理??帳號升級情況欄目
(班主任)：管理系統??我的工作??帳號管理??查看學生帳號
備注：如果班主任登錄自己的帳號無法看到學生帳號，也表示班級不對應。
2 問：管理員如何給校領導或者負責老師添加學校管理帳號?如何刪除調走的管理員?
答：請管理員用當前帳號登陸平臺，進入管理系統??我的工作??帳號管理??學校帳號管理，點擊添加或者刪除按鈕，進行相應的操作。
3 問：學校如何刪除平臺上多開設的或開錯的班級?
答：有兩種方式：(1)使用管理員帳號登陸平臺，進入管理系統??我的工作??帳號管理??新學期升年級，對于需要刪除的班級，點擊相應的歸檔按鈕。
(2)使用管理員帳號登陸平臺，進入管理系統??我的工作??班級管理??刪除。
備注：一旦歸檔或者刪除，數據無法恢復，請仔細確認相應的班級是否有師生帳號存在，確認無誤之后再進行操作。
4 問：如果教師和學生的班級格式不一致，怎樣進行調整使其一致?
答：為減輕工作量，建議對教師班級進行修改，進入帳號管理??查看教師帳號，選中該老師點擊“修改”，將班級調整為跟學生一致的班級。然后再進入管理系統??我的工作??帳號管理??新學期起升年級，把多余的空班級進行歸檔。
備注：歸檔操作需核實該班級確實需歸檔再進行操作，歸檔之后不可恢復。
5 問：教師授完課以后，為什么得分排名中教學過程中課程數還顯示0，也沒有得分?
答：教師授完課后，需要有本班學生參與本課的技能作業，本課才算授課有效，才會有相應的數據統計。
6 問：外籍學生沒有大陸身份證號碼，如何開通帳號?
答：港澳臺等外籍學生，如果監護人有一方是大陸人，可以使用大陸監護人身份證號碼進行帳號導入，如監護人都是外籍人士，各學校收集好外籍學生信息后，將表格發給實驗區老師，平臺會統一協助導入外籍的學生帳號。
外籍學生的帳號為提供的證件號+0086(備注：證件號中包含字母的，字母需大寫，另外不包含括號等符號)，密碼為123456。老師可在查看學生帳號中查看下港澳臺、外籍學生的帳號信息。如有疑問，我們再進行協助調整。
7 問：帳號導入以后，反饋信息中提示身份證格式錯誤是什么原因呢?
答：身份證導入格式顯示錯誤時，請老師們認真核對下是否為合法有效的身份證號，不符合格式的身份證號是無法導入的(包括自己編寫的，填寫時填寫錯誤、數字少一位或者多一位等)
操作:：出現該錯誤可先把其他正確的帳號進行導入，然后核實該位師生的帳號之后進行單個添加，身份證號格式錯誤需要確認該身份證是否正確后再單個進行添加。
8 問：帳號導入后，反饋信息中提示身份證號不能為空，是什么原因?
答：模板中出現該錯誤，可能是數據下面的空白處還存在一些數據沒有刪除，請老師選中空白處，右鍵刪除。
9 問：教師和學生帳號導入時應該注意哪些問題?
答：下載模版后，請按照模版上面的使用說明填寫，比如姓名必須是中文，不能有空格鍵、數字、或者符號;導入的教師和本班學生的班級格式必須保持一致，如“三班”。
10 問：一位教師擔任多個班級教師，只有一個身份證號碼怎么辦?
答：在導入教師模版中先為這位教師安排一個班進行導入，帳號導入成功之后，在查看教師帳號欄目中選中該位教師信息，點擊修改，再點擊添加按鈕，為老師安排多個班級進行管理，點擊保存后自動生成相應的帳號。
備注：一位老師盡量不要安排擔任多個班級的教師，避免課時上的沖突。
11 問：為什么班主任帳號沒有批量導入學生帳號及刪除學生帳號的功能?
答：1、班主任帳號沒有該功能，是由于教師的誤刪除導致學生帳號無故丟失，給學生使用及教師管理帶來不便。(比如一個班級有兩個班主任帳號，或者存在分校與中心校老師班級重復的現象，管理比較混亂)
2、教師刪除學生帳號后，會影響校級基數，導致得分統計不準確。
3、將刪除入口統一保留開放給校級管理員，若班級需要對人員刪除，可以每月總結后，統一上報后進行操作，這樣學校也可以具體考核操作的人員，保證學校得分及人員的準確。
備注：班主任可以單個增加班級學生帳號。
12 問：教師登陸平臺后，如何查看自己的工作進度及學生的完成情況?
答：使用教師帳號登陸平臺，進入管理系統??我的工作??工作詳情表??教學過程情況，查看自己的授課情況和進度;點擊教學效果情況，可以查看授過的某一課班級學生的完成情況，點擊查看即可。
13 問：文理分科后，該年級各班學生都進行調整，重新分班怎么操作?
答：由于平臺目前的規則是，更換年級或班級，之前的記錄都不跟隨。建議本學期按原班級進行學習相對應課程，下學期再調整班級。如果必須調整班級，校級可以在查看學生帳號中逐個調整學生的年級班級;若在學期初，可以歸檔后重新按照正確的班級進行導入。
備注：學生更換年級或班級后，相應學習記錄目前不跟隨。
14 問：學生帳號是什么?
答：學生帳號由學校批量導入，一般是姓名拼音或姓名拼音加數字的形式，初始密碼為123456。
若無法登陸，請讓班主任老師登錄平臺，在管理系統??我的工作??查看學生帳號中核對。
15 問：教學過程和教學效果分別指什么?
答：教學過程情況：就是指老師授課情況(備注：教師授課之后需要有學生參與該課學習才能獲得相應得分)。
教學效果情況：就是指老師授課后，學生作業完成情況。
16 問：如何查看和下載學校整體開展數據?
答：下載本單位【教學過程情況】及【教學效果情況】操作方法：管理帳號登錄后：點擊??管理系統??數據統計分析(默認，可以不點擊)??【平臺使用情況】??下載平臺使用情況。
17 問：如何查看自己學校的教學過zsksw.net程和效果?
答：查看本單位【教學過程情況】及【教學效果情況】操作方法：管理帳號登陸后：點擊??管理系統??數據統計分析(默認，可以不點擊)??教師工作情況??【教學過程情況】或【教學效果情況】。
18 問：如何查看專題開展情況?
答：管理員登錄平臺后，進入管理系統??數據統計分析(默認，可以不點擊)??專題課開展情況，選擇對應專題查看即可。
備注：已經過期的專題，學生可參與，但系統不再記錄數據。
19 問：導入帳號模板時，出現“上傳失敗”的提示該怎么辦?
答：1、請確認導入的帳號模板填寫格式是否正確無誤;
2、查看您使用的瀏覽器，是否是360瀏覽器的極速模式，如果是請切換為兼容模式或更換瀏覽器。因為瀏覽器的兼容原因，可能會導致帳號模板上傳失敗。
20 問：導入學生帳號出現提示“該班級不存在”，是什么意思?
答：請確認以下步驟是否有完成：
(1)首先需要導入教師帳號，教師帳號導入成功默認相應班級已經開通;
(2)然后再導入學生信息，導入的學生班級名稱填寫需要和教師的班級名稱一致。如教師開通的班級名稱是“一班”，學生必須填寫“一班”，不能為“一年級一班”或者“1班”。
21 問：導入師生信息出現提示“模版內有重復的身份證號碼”如何處理?
答：此提示對應的學生使用的身份證號碼在導入的表格內重復出現了，可以利用快捷鍵Ctrl+F進行身份證號碼的查詢，確認核實后可單個添加學生帳號。
22 問：導入時提示“身份證號碼與其他平臺有沖突”如何處理?
答：請把提示沖突的身份證號碼和對應的姓名提供給平臺右側咨詢qq或群內管理員，相關人員會負責處理。一般是由于該學生是轉學生，之前在另外省份有參與過本平臺學習，相應的信息后臺有記錄，需處理后可正常添加。
23 問：已經導入了師生帳號，但帳號開通情況中統計還是0?
答：帳號開通情況欄目的統計數據不會立即更新，有緩存，請稍后查看。
24 問：學校有聯校、中心校如何建立帳號?
答：教育局首先開通中心校一所學校帳號，之后中心校使用學校帳號進入建立其他分校的校級帳號，各校導入自己學校的師生信息。
備注：班級名稱需要進行區分，如城南一中一班，城南二中一班等，教師建立的班級名稱需要和學生的班級名稱一致。
25 問：帳號我明明看到已經導入成功，但是查看學生帳號中無法找到剛剛導入的信息?
答：導入之后右側會有反饋信息，如果反饋信息中每一位師生都提示“導入成功”才說明帳號導入成功，且在反饋信息中如果導入不成功會有相應的提示，按照提示內容進行調整之后重新進行導入。
26 問：為什么專題活動學生反映都已經操作了，但是還是顯示未完成?
答：專題活動的舉辦都有開始和截止的時間，提示活動已經結束，說明該專題活動時間已經截止，學生仍可參與學習，但是完成結果不進行統計。
27為什么教師已經授課，并且學生都已經學習了，但是校級管理系統中還沒有看到得分統計?
答：需要確認下授課的內容是上學期還是下學期的，課程設置分為上學期、下學期、全學年和全年，有時間段的劃分，如2015學年中，2016.3.15之后再操作完成上學期的內容數據不進行統計了，上學期的各項數據都已經固化。
28 問：新學期基礎數據如何調整步驟?
答：校管理員可點擊管理系統??我的工作??帳號管理??新學zsksw.net期升年級，先對畢業班學生進行歸檔，然后進行升年級，最后導入新生信息。
29 問：新學年點擊升年級，年級有上升，班級名稱不變，如何操作?
答：升級之后班級名稱是不變的，所以在建立班級名稱時最好不要填寫年級，直接填寫“一班”、“二班”就可以了，如果需要調整，可進入“班級管理”欄目修改班級名稱。
30新學年如何查看之前的整體數據?
答：校管理員可點擊管理系統??數據統計分析??平臺使用情況，選擇2014學年??全學年查看整體數據。
31 問：帳號是正確的，在電腦可以登錄，在手機上登錄不了?
答：確認下手機的輸入狀態，最好帳號直接在英文狀態下輸入，直接使用小寫字母，并且中間不能有空格。
32 問：系統生成的帳號拼音怎么錯誤?
答：師生姓名拼音帳號讀音不符合是由于很多是多音字，系統自動生成，可能會有另外一個字的讀音，不影響登錄。教師帳號可點擊管理系統??個人資料自行修改，學生使用該帳號密碼登錄之后可點擊右上角我的資料可自行修改帳號密碼。
33 問：學生忘記帳號密碼怎么辦?
答：方法一：
1.可以輸入需要登錄帳號密碼的網址，然后在登錄框左側找到教育百師通微信公眾號的二維碼，使用手機微信掃一掃上面的二維碼，關注該微信公眾號。
2.進入之后點擊(安全教育-找帳號密碼)填寫相關信息之后點擊提交可自助找回帳號密碼。
方法二：
班主任可以登錄自己帳號，點擊管理系統，我的工作??帳號管理??查看學生帳號，查看班級全體學生的帳號，并重置學生的密碼。
方法三：
校級老師可以通過管理員帳號登錄，點擊管理系統，我的工作??帳號管理??查看學生帳號，查看全校學生的帳號，并重置學生的密碼。
34 問：學生微信找回帳號密碼查找不到所在學校?
答：學校所在區縣可能選錯了，請在區縣中選擇“市直屬”查找是否有所在學校。
35 問：有師生反映帳號登錄不了，如何解決?
答：使用管理員帳號進入平臺，進入管理系統??我的工作??帳號管理??查看教師(學生)帳號為他核實帳號，也可點擊重置密碼，使用查看到的帳號和重置后的密碼進入。另外班主任也可以使用自己帳號登陸為班上學生核對帳號，并重置密碼。
36 問：為什么網址進入不顯示登錄框?
答：請查看下瀏覽器的頁面查看比例是否顯示為100%，或者清除瀏覽器緩存嘗試登陸。
37 問：創建示范單位中為什么我查看到的比例不是50%?
答：校管理員進入管理系統??數據統計分析??教師工作情況??教學過程情況，選擇上下學期，查看到的是數據是按照學期來計算的，一學期完成比例為100%，得分為50分，但是點擊示范單位創建活動頁面??課時完成率中，顯示的比例為全年課時完成率，部分年級段上下學期課時數不等，所以全年比例不是50%。
