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2017年年初，該局引入稅務智能服務，購置了能走會說的“伴隨式”機器人“小美”。“小美”可以通過語音識別、觸摸交互和移動互聯等方式，指引納稅人完成一些簡單的辦稅操作，為納稅人提供導稅、預約、交互、宣傳和迎賓等服務。據統計，自“小美”稅務機器人投入使用以來，已完成人機互動1000余次，共為近300人次提供預約辦稅服務，占辦稅服務廳同類業務總量的16%;為560戶次納稅人提供咨詢服務，回復問題60條，回應成功率達90%以上。

近年來，寧東國稅局著力推動“互聯網+稅務”落實落地，推廣運行寧夏國稅“電子稅務局”和“稅易辦”手機APP系統等網上辦稅、移動辦稅、自助辦稅等信息技術，共有699戶次納稅人選擇軟件申報、網頁申報和手機APP申報等網絡申報方式。此外，推進Pos機銀行卡繳稅業務，成功開具“營改增”試點全區首張財稅庫銀安全Pos機刷卡營改增電子稅票。

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2017年初以來，嫩江縣國稅局以提升納稅人滿意度為目標，積極運用“互聯網+”思維，引導納稅人從走馬路到走網路，借助網站、電子稅務局移動端推出了稅收智慧服務，實現了“互聯網+”在稅收領域的有效運用。

嫩江縣國稅局積極拓展網絡多元化辦稅，在大力推廣ARM機自助終端辦稅、電子稅務局網上申報后。發票“網上申領、線下配送”工作的開展結合微信，QQ等平臺的運用也為納稅人辦稅帶來了諸多的便利。

這只是縣國稅局今年創新運用“互聯網+”思維、提升納稅服務水平的一個縮影。年初以來，縣國稅局在“互聯網+服務”、“互聯網+管理”方面不斷尋求新突破。“三平臺”共建打造納稅服務新格局。全力打造網絡化的辦稅服務平臺、電子化的綜合管理平臺和智能化的稅企互動平臺，使窗口辦稅、自助辦稅、網上辦稅、移動辦稅全面發展。

為充分體現“實時采集、易于管理、查閱方便、安全高效”的特點，嫩江縣國稅局將“信息管稅”思路融入當前稅收工作，依托信息技術整合現有各征管系統中的納稅人檔案信息，運用影像掃描、電子簽章、二維碼等現代信息技術，將納稅人辦理業務時提供的相關證件、資料原件，分業務類別存儲到電子檔案數據庫。