山東省導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名ksbm.sdtg.gov.cn根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào)）規(guī)定，導(dǎo)游員資格考試自2016年起由國(guó)家旅游局統(tǒng)一組織，考試時(shí)間暫定于每年11月，每年舉行一次。為縮短考試間隔，便于導(dǎo)游從業(yè)人員持證上崗，報(bào)經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，我省定于11月再組織一次全國(guó)導(dǎo)游員資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
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報(bào)名條件
1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時(shí)間計(jì)算截止到2015年12月30日）的中華人民共和國(guó)公民。
2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。
3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
4、品行良好，身體健康。
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報(bào)名
1、時(shí)間：10月10日?11月4日17:00。
2、方式：網(wǎng)上報(bào)名。山東導(dǎo)游網(wǎng)（www.sdtg.gov.cn）、山東導(dǎo)游網(wǎng)微信服務(wù)號(hào)（sdguide）設(shè)有網(wǎng)上報(bào)名入口。考生按照?qǐng)?bào)考指南獲取報(bào)名號(hào)，簽寫(xiě)個(gè)人誠(chéng)信承諾書(shū)，完成報(bào)名。報(bào)名時(shí)須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無(wú)遮蓋、bmp格式、288×385像素、大小不超過(guò)500KB），該照片將用于考試全過(guò)程，如通過(guò)考試，將用此照片制作導(dǎo)游員資格證書(shū)。
3、審核：各市旅游局（委）指定專人在考生提交網(wǎng)上報(bào)名信息后一個(gè)工作日內(nèi)按要求完成考試信息審核工作，同時(shí)告知考生審核人姓名、聯(lián)系電話和審核意見(jiàn)。報(bào)名信息審核通過(guò)后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局（委）辦理。全省報(bào)名審核工作于11月5日17:00結(jié)束。

4、繳費(fèi)：通過(guò)審核的考生登錄報(bào)名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報(bào)名考試費(fèi)至省財(cái)政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為11月6日16:00。
根據(jù)山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2013〕122號(hào)文件，山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試新報(bào)考生（共三科）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為260元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人），已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
5、打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費(fèi)成功的考生可于11月16日9:00起至考試入場(chǎng)前，自行登錄考試報(bào)名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。
6、外語(yǔ)加試：已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游資格者，報(bào)名程序同新報(bào)考生，只需參加所報(bào)語(yǔ)種的現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。
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考試
山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試兩部分。為縮短考試時(shí)間跨度，爭(zhēng)取年底前完成通過(guò)人員導(dǎo)游員資格證書(shū)發(fā)放工作，本次考試不在每個(gè)城市單設(shè)考點(diǎn)，而將根據(jù)報(bào)名情況集中設(shè)2?5個(gè)考點(diǎn)，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)詳見(jiàn)準(zhǔn)考證或“山東導(dǎo)游網(wǎng)”。
1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型為判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種。考生在答題過(guò)程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動(dòng)交卷。為避免考生使用各種通訊設(shè)備影響考試的公平、公正，要求平均每30個(gè)考生配備一臺(tái)信號(hào)屏蔽器。全省機(jī)考時(shí)間為11月21?11月30日。
2、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對(duì)旅游景區(qū)知識(shí)的掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)導(dǎo)游工作過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。
現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試所考旅游景區(qū)在筆試結(jié)束時(shí)由考試系統(tǒng)隨機(jī)抽取，每位考生的景區(qū)講解考點(diǎn)在10個(gè)指定旅游景區(qū)中隨機(jī)產(chǎn)生。中文類考生抽取2個(gè)考點(diǎn)：1個(gè)5A級(jí)景點(diǎn)和1個(gè)報(bào)考地4A級(jí)（含）以上景點(diǎn)。5A級(jí)景點(diǎn)根據(jù)排序取前5個(gè)作為本次考試全省必考景點(diǎn)，報(bào)考地景點(diǎn)由所在市旅游局（委）選定，數(shù)量不得超過(guò)5個(gè)，不足5個(gè)可由5A級(jí)景點(diǎn)按順序依次補(bǔ)充；外語(yǔ)類考生考點(diǎn)從9個(gè)5A級(jí)景區(qū)中隨機(jī)抽取2個(gè)。5A級(jí)景點(diǎn)排序：(1)蓬萊閣景區(qū)（含蓬萊閣、三仙山、八仙過(guò)海）、(2)“三孔”景區(qū)、(3)泰山風(fēng)景名勝區(qū)、(4)嶗山風(fēng)景區(qū)、(5)劉公島風(fēng)景名勝區(qū)、(6)南山旅游區(qū)、(7)臺(tái)兒莊古城景區(qū)、(8)天下第一泉景區(qū)、(9)沂蒙山旅游區(qū)（按照國(guó)家旅游局5A景區(qū)公告時(shí)間排序）。
5A級(jí)景區(qū)講解全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，考生可登錄“山東導(dǎo)游網(wǎng)”了解考試流程、抽題方式、考核內(nèi)容、評(píng)分要素等內(nèi)容，熟悉9個(gè)5A級(jí)景區(qū)考試視頻。對(duì)于報(bào)考地景點(diǎn)的考核，條件暫時(shí)達(dá)不到視頻跟講方式的沿用以往考試方式。現(xiàn)場(chǎng)模擬考試每個(gè)考場(chǎng)設(shè)考官3名，主考官須持有《山東省全國(guó)導(dǎo)游員資格現(xiàn)場(chǎng)考試考官證》，省旅游局將對(duì)主考官持證上崗情況逐一核查，不符合要求的，現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試成績(jī)視為無(wú)效。請(qǐng)各市旅游局（委）盡早確定報(bào)考地景點(diǎn)，于10月18日前上報(bào)省旅游局，全省現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試為11月21?11月30日。
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成績(jī)公布、發(fā)證
導(dǎo)游員資格考試成績(jī)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)公布。筆試提交試卷后考試系統(tǒng)自動(dòng)顯示考生三科得分，對(duì)成績(jī)有疑問(wèn)者于12月1日?11日通過(guò)考試地市旅游局（委）向省旅游局提出核實(shí)申請(qǐng)。現(xiàn)場(chǎng)模擬考試成績(jī)由各市旅游局（委）在考試現(xiàn)場(chǎng)公布，對(duì)成績(jī)有疑問(wèn)者在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)考試結(jié)束后7日個(gè)工作日內(nèi)向各市旅游局（委）進(jìn)行核實(shí)。成績(jī)核查申請(qǐng)超過(guò)規(guī)定期限的，不予受理。核查后結(jié)果為最終成績(jī)，不進(jìn)行再次核查。
根據(jù)國(guó)家旅游局規(guī)定，考試成績(jī)以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。考試成績(jī)當(dāng)年有效。
各市旅游局（委）應(yīng)于全部考試結(jié)束之日起5個(gè)工作日內(nèi)擬定劃線方案報(bào)省旅游局，省旅游局報(bào)國(guó)家旅游局審核批準(zhǔn)后，通過(guò)“山東導(dǎo)游網(wǎng)”、山東導(dǎo)游網(wǎng)微信公眾號(hào)（sdguide）向考生公布成績(jī)。
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咨詢方式
考生可撥打當(dāng)?shù)?2301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
山東省旅游局