山西省國家開發銀行高校助學貸款系統：www.csls.cdb.com.cn

國家開發銀行助學貸款聯系方式及常見問題

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助學貸款呼叫中心：95593

工作時間: 周一至周五 8:30 - 11:30；13:30 - 17:30

常見問題:

1.助學貸款中交給學校學住費后，剩余的生活費為什么沒有在支付寶賬戶里面？

答：開發銀行根據高校資助中心老師錄入的回執金額，將助學貸款劃轉給學校財務處，如：學生貸款6000元（其中學住費5000元），老師錄入回執金額是6000元，開發銀行就劃轉給學校6000元，所以支付寶賬戶里面沒有錢，學生可以到學校財務處，讓其退還剩余的1000元貸款。

2.助學貸款如果不按時還款，有什么后果？

答：根據國家有關法律的要求，我行按月向中國人民銀行個人征信系統報送助學貸款數據。如果你不按時還款的話，首先你要承擔一定的罰息，增加還款利息；其次，你的個人征信報告上將產生逾期記錄，超過某個期數時，你將無法從金融機構獲得貸款，如無法辦理信用卡、車貸和房貸等等。

3.如何查詢貸款發放狀態？

答：可登錄學生在線服務系統（http://www.csls.cdb.com.cn）查詢貸款審批及發放狀態，我行的貸款一般在十一月下旬發放。

4.助學貸款如何還款？

答：自畢業當年起，每年還款日期為12月20日（最后一年的還款日期為9月20日），您可以登錄學生在線服務系統（http://www.csls.cdb.com.cn）查看您的還款計劃及還款帳戶，按期足額存入還款帳戶。

5.如何提前還款？

答：除11月外，每月10日前在學生在線服務系統（http://www.csls.cdb.com.cn）提交申請，在20日前將錢存到還款賬戶中，就可以完成提前還款。

6.忘提前還款時，支付寶還款成功，但開發銀行在線服務系統顯示未扣款怎么回事？

答：每個月10日至月底是賬務處理期，可以下月月初再登錄在線系統查看還款結果。

7.關于貸款利息？

答：貸款利息按人民銀行基準利率計算，每年12月20日調整一次，以當日利率為準。畢業兩年內（含當年）只還利息，不還本金，自付利息從畢業當年9月開始計算，每年12月20日還一次利息。兩年后，每年12月20日需償還本金和利息。

8.忘記助學貸款系統登錄名與密碼怎么辦？

答：忘記登錄名可以使用身份證號登錄系統；密碼忘記，可以嘗試使用密碼找回功能重置登錄密碼，或者聯系縣資助中心工作人員重置登錄密碼。在學生在線服務系統（http://www.csls.cdb.com.cn）首頁可以查詢縣資助中心聯系方式。

9.登錄在線服務系統時，彈出證書有問題怎么辦？

答：彈出證書錯誤提示后，只要選擇“繼續瀏覽”就可以正常訪問學生在線服務系統了。如果還是有問題，你可以撥打系統首頁的系統咨詢電話：95593。

10.生源地助學貸款系統進不去，怎么辦？

答：你可以關閉瀏覽器重新登錄試試，或者在瀏覽器“Internet選項”中刪除Cookie和歷史記錄，再重新登錄。如果還是無法登錄，可撥打系統首頁的系統咨詢電話：95593。業務高峰期，申請人數較多，造成系統登錄有些困難，可以嘗試晚上人少時登錄系統。

11.忘記還款帳號和密碼怎么辦？

答：你可以登錄學生在線服務系統（http://www.csls.cdb.com.cn）查詢還款賬號，如果忘記支付寶登錄密碼，可以使用密碼找回功能或聯系支付寶客服即可。