篇一

xxxx年上半年，人民調解科在局黨組的管理指導下，切實圍繞構建聯調聯動的大調解工作機制，推進矛盾糾紛的化解方式多元化，使得人民調解組織得到了長足發展，基礎性作用得到有效發揮，切實維護了社會穩定�，F將工作情況總結如下：

一、工作開展情況

（一）夯實基礎，積極開展常態化矛盾糾紛排查調處

xxxx年x-x月，全區各級調委會圍繞各街鎮鄉黨委政府中心工作開展工作，排查糾紛xxx件，預防糾紛xxx件，防止民轉刑xx起xx人，防止群體性上訪x起xxx人，防止群體性械斗x起xx人，未有因矛盾糾紛處置不當引發重大群體性事件；調解案件總數xxx件，成功調解xxx件，調解成功率達xx.xx%，調處內容除傳統意義上的婚姻家庭、鄰里、經濟等糾紛外還包括土地承包、環境保護、勞動爭議、醫患糾紛等社會熱點、難點糾紛，涉及金額約xxxx.xx余萬，其中口頭協議xxx件，書面協議xxx件，協議履行率達到xxx%。

（二）聯調聯動，穩步推進矛盾糾紛多元化解體系建設

目前我區已建成包括交調委、醫調委、物調委、消調委、婚調委在內的五個專業調委會和訴調委一個綜合調委會。同時，為增強人民調解與公安行政調解在化解社會矛盾糾紛中的合力，與區公安分局共同設立龍泉街道治安糾紛人民調解委員會，開展試點工作。專業調委會依法依規的化解了包括交通事故、醫患糾紛、物業糾紛、消費糾紛、婚姻家庭糾紛等社會矛盾，維護了群眾的合法權益。xxxx年x-x月各專業調委會共受理并成功調處糾紛xxx件，涉及金額約xxx萬元，協議履行率達xxx%。

（三）強化監督，切實加強人民調解案件質量管理

針對每月人民調解案件質量存在的問題，積極推進個案材料初審工作及補貼申報工作，更好地完善人民調解檔案資料，推動人民調解規范化管理，方便上級調解組織掌握案件調處質量及雙方當事人查詢案件。將“大調解”系統錄入和人民調解報表納入質量管理和年度目標考核。

（四）加強管理，推進調解隊伍專業化建設

進一步加強專職人民調解員日常管理和業務培訓工作。一方面為提高我區專職人民調解員的業務水平和整體素質，有效化解各類矛盾糾紛，我局于x月x日舉辦全區xxxx第一期“人民調解工作”專題培訓班，此次培訓課程包括工作中所需相關法律、法規和政策，人民調解工作的相關技能和司法行政工作技能，對工作具有極強的指導性和可操作性。另一方面加強管理，以《專職人民調解員日常管理辦法》和《專職人民調解員考核辦法》為依據，嚴格日常工作制度、請銷假制度等，做到賞罰分明。

二、存在的問題

在看到成績的同時，也要認識到：我區人民調解工作在服務經濟社會發展、維護社會穩定方面的作用發揮的還不夠充分，主要體現在一是人民調解與行政調解、司法調解的聯動銜接機制有待進一步強化；二是部分調解案件文書制作不規范、歸檔不及時；三是專職人民調解員的業務能力有待提高，日常管理制度有待完善。

三、下一步工作打算

（一）繼續加強基層人民調解組織規范化建設

建立調解組織內部管理、糾紛移交委托、聯合調解、信息反饋四項制度，規范人民調解委員會設立和人員組成、文書檔案制作、信息統計和報送等工作，建立微型化、品牌化、多功能的人民調解工作室，提高基層調解組織建設科學管理和運行水平。健全專業性行業性人民調解組織建設指導機制，進一步明確行業主管部門為建設主體、司法行政部門為指導主體、行業協會組織為工作主體的責任分工體系。

（二）強化人民調解工作效能

推進矛盾糾紛預防預警常態化，加強敏感時段和重點區域矛盾隱患排查，開展矛盾糾紛集中調處專項行動，深化“三案”攻堅專項活動。強化司法行政部門協調、指導職能，建立人民調解組織縱向協調聯動機制，部門橫向糾紛多元化解機制，邊界環向協作機制。進一步推進交調委、醫調委、物調委、消調委、婚調委在內的五個專業調委會和訴調委一個綜合調委會調解組織建設工作，在龍泉街道試點的基礎上，穩步推進“警調對接”模式，積極探索在新興行業中建立新型調解組織，籌備成立環調委，為經開區營造和諧穩定的發展環境。

（三）完善績效激勵與誠信監管相結合的專職人民調解員考評體系

進一步細化龍泉驛區專職人民調解員考核辦法，規范獎懲制度，推行以等級評定為基礎的績效薪酬制，完善調解工作績效考核指標體系。建立人民調解誠信監管機制，將誠信信息列入人民調解基本職業準入條件，建立以誠信執業考核為根本依據的專職人民調解員退出機制和懲戒機制，打造一支用得上、穩得住的專職人民調解員隊伍。

篇二

xx年在上級部門的正確領導下，朝陽社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班3期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益40xxxx人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間，調解率 0xxxx，成功率達9xxxx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

一.社區人民調解委員會年終工作總結

為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有 xxxx重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話xxxx，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
上半年朝陽社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧的新型文明社區而努力奮斗！