2017年文明創建工作總結1
20xx年，在區委、區政府和區文明委、市交委的領導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構建為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創建和志愿服務活動，為加快“六個新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
一、加強思想道德教育，努力提高職工文明素質
圍繞加快“六個新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業中廣泛開展“國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設實施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務公開欄等形式，大力宣傳、公民基本道德規范、社會公德、職業道德、家庭美德、文明禮儀，宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業、恪盡職守、關愛他人、樂于助人的高尚情操先進典型。通過宣傳教育不斷提高和引導干部職工養成文明、健康、科學的生活方式和良好的文明素質。
二、深化文明城市建設，努力提升行業文明形象
(一)開展“除陋習、樹新風”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環境衛生，模范遵守城鄉環境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養文明、健康、有序的生活習慣，創優美環境、做文明職工。
(二)大力開展文明創建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規、社會公德和城市管理的各項規定。執法人員堅持文明執法、公正執法、廉潔執法、為民執法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網絡展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺成為道德建設的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會氛圍。配合區文明委、區直機關工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網絡投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務活動。大力弘揚“服務人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，按照“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的要求，切實發揮志愿服務在推動社會文明進步中的作用，認真組織開展各種志愿服務活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內容的宣傳服務活動。
(四)扎實推進道德講堂建設。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開展城鄉環境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經營127處、堆積物160處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
三、開展節日主題宣傳活動，營造良好的創建氛圍
為充分利用中華民族傳統節日，以節日文體活動、中華經典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節、元宵節、清明節、端午節、七夕節、中秋節、重陽節等中華民族傳統節日期間廣泛開展了“我們的節日”系列宣傳教育和慶祝活動，不斷引導廣大干部職工認知傳統、尊重傳統、弘揚傳統，增進愛黨、愛國、愛情感，努力營造和諧、歡樂的節日氛圍。
20xx年，雖然我們在精神文明創建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區委區政府的領導下，認真學習貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，認真落實“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進“六個新都”建設，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
2017年文明創建工作總結2
今年以來，在部領導的正確領導下，我們按照全區宣傳思想文化工作會議和全區文明辦主任會議要求，認真落實年初安排的各項工作，深入開展了一系列群眾性精神文明創建活動，有力地促進了公民文明素質和社會文明程度的提升。
一、文明城市創建進一步擴大，創建熱情空前高漲
1、繼續深化全國文明城市創建工作，提高常態化長效性創建水平。對進入全國文明城市行列的##市、##市、##市進行調研督查，指導他們迎接了全國文明城市文明程度指數測評，并要求繼續保持創建熱情，擴大創建成果，為全區做好榜樣;對取得全國文明城市提名資格的##市和##市，多次深入實地幫助他們分析情況，查找不足，提高創建信心。
2、以城市文明程度指數測評為抓手，進一步加強了全區城市(區)、#縣城的文明創建工作。一是對《全區城市(區)、#縣城文明程度指數測評體系》進行了認真修改，使體系更具有針對性、操作性。二是在##市成功舉辦了全區文明辦主任測評工作培訓班，并現場觀摩了##區、##區創城工作。三是進一步改進了測評辦法。在總結以往測評經驗的基礎上，改變了過去測評工作完全依靠內蒙古調查總隊單獨進行的辦法，改為自治區文明辦處級干部帶隊，和調查隊的同志共同開展測評，測評結果已在全區第八次精神文明建設經驗交流會上進行了通報，這一舉措使各級黨委、政府主要領導進一步加大了對精神文明建設工作的組織領導力度。
二、進一步推動“以城帶鄉、城鄉互動”力度，深入推進農村牧區精神文明建設
認真貫徹落實《關于進一步加強新形勢下我區農村牧區精神文明建設工作的實施意見》，結合全區新農村新牧區示范##村建設，從改善農牧民群眾關切的民生問題、優化農村牧區生產生活環境、豐富農牧民精神文化生活入手，以創建“十星級文明戶”、“百佳文明農牧民”等為主要形式，進一步加強了對農村牧區精神文明建設的指導。一是陪同部領導多次深入到呼和浩特市、##市、###的14個#縣區進行調研，要求各地在推進示范##村建設中，不僅要注重路、水、電、氣、房等硬件建設，還要大力開展移風易俗、文體活動、精神文明等軟件建設。同時要求這些地區的領導，加大以城帶鄉、城鄉互動的力度，推廣##察布市“2+1”城鄉結對共建經驗，動員社會各方力量，加大對##(鄉鎮)、##(村)幫扶力度，促進新農村新牧區建設更快發展。二是總結推廣呼倫貝爾市阿榮#的經驗，編輯整理了新農村新牧區建設宣傳標語60多條，通過創建處的博客和QQ群轉發給了全區101個#縣市區，營造了濃厚的創建氛圍。三是對已評選出的部分“十星級文明戶”和“百佳文明農牧民”進行回訪，指導他們繼續為農村牧區精神文明創建帶好頭、領好路。
三、以開展窗口行業“文明杯”競賽活動為抓手，大力推進行業精神文明建設
在總結上一屆“文明杯”規范化服務競賽活動經驗的基礎上，進一步完善工作思路，充實競賽活動內容，召開競賽活動領導小組會議，印發了《全區窗口行業第二屆“文明杯”競賽活動實施方案》。各行業主管部門非常重視，都成立了領導機構、傳達了會議精神，制定參賽活動規劃，并全面組織開展了競賽活動。目前競賽活動各項任務正在深入推進。
同時，在文明單位創建活動中，我們要求全區所有文明單位，都要按照中央文明辦《全國文明單位測評體系》視頻會議要求，扎實開展創建自查工作。一年來我們在各級文明單位中大力開展道德講堂建設，廣泛組織開展了學雷鋒志愿服務活動，僅##市、##市、##市、呼和浩特市就在市級以上文明單位中建立了450多個道德講堂，共舉辦1000多場活動，特別是自治區文明單位內蒙古魏明同志還榮獲了20xx年全國優秀志愿者稱號。
四、進一步完善“以會促創”戰略，不斷改進辦會方式方法
按照##部長關于不斷完善“以會促創”戰略的指示精神，確立了“抓今年、想明年、謀后年”的工作思路，全力以赴籌備好##市召開的全區第八次精神文明建設經驗交流會，提前謀劃了明年巴彥淖爾市、###及后年##察布市承辦的經驗交流會，將“以會促創”戰略整體謀劃工作又提高到一個新水平。##市通過迎會，完成了市圖書館、蒙古族學校、遼河水上公園、孝莊園博物館等一大批重點建設項目，廣泛開展了文明生態村建設及危土房改造建設，群眾生產生活環境進一步改善，城鄉面貌大為改觀。巴彥淖爾市和###全面啟動了“迎會促創”工作，干部群眾創建熱情高漲，##察布市將“迎會”與“創城”相結合，提出了爭創全國文明城市的目標。
五、全面加強調研工作，深入了解掌握區內外精神文明創建工作進展情況
對區內，對近年來“三大創建”工作、“以會促創”戰略的實施情況等廣泛征求了#市、#縣、##(鄉鎮)、##(村)干部群眾的建議意見，比較全面地了解掌握各#市創建工作實況、存在問題，共同商討深化精神文明創建工作思路、措施、辦法，總結推廣各地區先進經驗、做法。對區外，通過接待##省文明辦學習考察團、參加中央文明辦組織的全國文明辦主任培訓班，赴##省文明辦學習考察等多種形式，和各省市工作同行交流彼此工作，有針對性地學習借鑒兄弟省區市在創建方面的好經驗、好做法。在文明辦系統內建立了可以隨時聯系的“創建文明QQ群”，推出了“思想者家園”文明創建博客，極大地方便了區內外同事同行們的溝通、聯絡。
六、積極協調文明委成員單位，努力擴大文明創建的覆蓋面與影響力
認真籌備了自治區文明委全體會議，討論通過了《關于對全區31個城市區、22個#縣城文明程度指數測評結果的通報》等5個文件;分別與自治區工商局開展了全區文明集市創建活動，與民政廳開展了全區孝老愛老進社區活動，與建設廳開展了“城市建設管理年”活動，與公安廳開展了“文明交通行”活動及交通法規知識競賽活動，與環保廳開展了“創建環境友好社區”活動，與自治區農牧辦開展了全區示范##村鄉風文明建設活動等。通過配合協作，把文明創建工作與文明委成員單位的工作有機結合起來，形成了合力，擴大了影響，進一步拓寬了精神文明創建工作的覆蓋面。
2013年工作思路
2013年精神文明創建工作的總體思路是：貫徹黨的精神，以建設目標化、系統化、品牌化為指導，進一步深化文明城市、文明村鎮、文明單位創建活動，鞏固創建成果，努力在文明城市創建方面取得新成效，在“以會促創”方面取得新進展，在以城帶鄉、城鄉互動方面取得新突破。明年重點抓好以下工作：
一、深入實施“以會促創”戰略，組織好精神文明建設“”。全力以赴籌備好巴彥淖爾市承辦的全區第九次精神文明建設經驗交流會和###承辦的全區第五次新農村新牧區精神文明建設現場經驗交流會，協調各有關方面，在“創”字上下功夫，在“建”字上做文章，在“新”字上求突破。
二、鞏固“創城”成果，加大“創城”力度。認真總結測評工作經驗，不斷鞏固##市、##市、##市“創城”成果，進一步改進文明程度指數測評工作和窗口單位群眾滿意度調查工作。積極配合##市、##市、呼和浩特市和巴彥淖爾市創建全國文明城市工作。
三、進一步提升文明單位、文明行業創建水平。以《全國文明單位測評體系》為導向，認真組織開展全區文明單位復查和新申報命名工作。繼續推進全區行業“文明杯”競賽活動，扎實開展講文明樹新風和學雷鋒志愿服務活動等，對競賽活動中涌現出的先進集體和先進個人進行表彰。
2017年文明創建工作總結3
一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創建文明單位活動是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是轉變行業作風，規范行業行為，提高服務質量，促進三個文明建設協調發展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創建樹形象，以創建抓服務，以創建促發展，形成良好的爭創氛圍。
一是提升理論素養，提高爭創意識。把深入學習貫徹黨的、、省市區精神，努力實踐科學發展觀作為爭創工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公仆、促進和諧發展”成為大家的共同理念，使“爭創文明單位、爭創一流業績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業務水平。把每周一確定為政治、業務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。
三是完善制度建設，細化爭創目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。
二、積極探索實踐，創新服務方式
(一)實施擴容升級改造，進一步打造優質政務環境。擴容升級是政務中心多年來的奮斗目標。經緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800?擴容至3000?，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。
同時，擴容后的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現辦公環境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實現人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過程全部進行網上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。
(二)完善規范管理機制，進一步強化規范服務。
為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業化、規范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區政務中心工作人員服務規范》，對窗口人員儀容儀表、服務規范、文明用語進一步標準化、規范化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規范服務。
(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環境。
(四)完善外部監督機制，進一步強化服務意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監督。聘請區人大代表、政協委員、省市區媒體記者等為政風行風監督員，自覺接受公眾監督。
(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業務骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動，培養工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
三、扎實組織推進，注重創建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯創、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創優活動，積極參與全國文明城市、共建社區(行政村)的文明創建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。
(一)強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對區級文明單位創建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區級文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，負責創建的規劃、組織、協調工作，及時制訂中心創建市級文明單位工作實施意見和年度規劃。根據文明單位創建要求和考核標準，建立創建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創建任務層層分解、細化量化、規范到崗、責任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發動工作人員通過參與文明創建，增強服務意識、優化服務環境、提高服務質量。充分利用網站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創建意義，營造創建氛圍，增強全體工作人員對創建工作的認識，提高工作人員投身創建活動的熱情。
(三)狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。
二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區精神、黨的精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達市區重要會議精神，認真學習市政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創新教育載體，提升員工道德素養。
通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養工作人員的感恩意識、敬業意識、社會責任意識，使服務群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創先爭優”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。
中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。
三年來，中心文明創建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創造力、隊伍更有戰斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創建活動，鞏固創建成果，本著“服務經濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創建工作向縱深發展，為進一步推進政務服務、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設提供精神動力和智力支持。
