尊敬的各位領導、老師、同志們：

大家好！很高興，今天能以一名青志愿者代表的身份坐在這里，同大家交流春運工作開展以來自己的幾點心得體會。應該講，從元月日春運一天至今，在路局團委各位領導的親切關懷下，在車站各位值班同志的大力支持下，我通過參與鐵路志愿者服務工作，學習到了不少知識，懂得了許多道理，也對自己今后的工作、學習和人生有了更加深刻地認識。下面請允許我利用這個時間向大家匯報這一段時間來我的部分感受。

一，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，無限幸福，無尚榮光。因為這是我一次走出校園，真正投身到為人民服務的大軍之中。以前我參與的社會實踐也好，假期活動也好，都是在學校的安排和組織之下完成的，沒有直接為社會創(chuàng)造任何效益，也沒有直接為社會的發(fā)展和人民群眾的幸福作出任何貢獻。而此次志愿者工作之所以說不同于以往，就在于這次我是作為春運服務工作者隊伍中的一分子，直接為和諧春運、平安春運貢獻了我的一份力量，這是我尤以感到自豪的。作為泉城市民，今天終于能為我的家鄉(xiāng)盡了我的一份責任，我無比高興，無比光榮。我能夠自豪地講，在濟南站的服務崗位上，閃現(xiàn)著我默默奉獻、無私拼搏的身影，揮灑著我辛勤耕耘、兢兢業(yè)業(yè)的汗水，彰顯著我嚴謹有序、高效優(yōu)質的工作業(yè)績！對于我而言，能讓外地旅客通過我們的工作，對濟南站、濟南市留下一個良好的印象，這是我們最高興的事。同樣，通過我們的服務能讓來自五湖四海的旅客，無論是因公出差、走親訪友還是度假旅行，都能平安順利地登上列車、奔赴旅程，也是我們每個泉城青志愿者義不容辭的責任。

二，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，謹始慮終，任重道遠。通過幾天以來的服務工作，我能夠更加直觀地體會到，任何一項工作的勝利完成都必須做到精益求精，容不得半點馬虎。我們這個看護電梯、扶老攜幼的工作看似任務簡單直接，不需要技術保障和支持，但它非常考驗人，考驗著人的細心和耐心程度。作為志愿者就要時刻把旅客的安全放在首位，一天三個鐘頭的工作時間雖然短暫，但是一分一秒都要做到精力高度集中，絲毫不能放松警惕。一方面，要不斷提醒旅客注意安全，做到不厭其煩、苦口婆心；另一方面，還要不斷觀察是否有特殊旅客需要照顧攙扶，做到眼觀六路、耳聽八方。今天看來，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂”并非一句空話，實現(xiàn)它需要我們具備高度的責任感和強烈的服務意識。當好服務者并不是佩戴好著裝就完事的，只有把自己真正融入服務者的角色當中去，才能實實在在把工作干好、干細。在接下來的工作中，我還要繼續(xù)總結經驗，克服缺陷，不斷進步，不斷提高，給旅客留下更好的印象，讓自己的工作成績更上一個臺階。

三，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，責任重大，使命崇高。同在座的鐵路工作者和各位領導同志相比，我們這些大學生不但資歷淺、紀輕，而且付出的努力還遠遠不夠。通過我們幾天對鐵路系統(tǒng)各個部門、各個工段、各個車間的調研走訪與學習，我更加全面、系統(tǒng)、深入地了解到鐵路工作是如何開展進行的，同時也更加清醒地看到這項事業(yè)的艱巨性、偉大性和崇高性。為了鐵路事業(yè)的偉大復興，為了鐵路工作的順利開展，奮斗在鐵路一線的同志們默默付出了多少，如果我們不去走訪的話，恐怕沒有人能說得清楚。我至今仍清楚地記得我們內務機械段上的孔師傅講過的一句話，他說線路段上的廣大職工罕有節(jié)假日，更無完整的休息時間，經常是半夜兩點爬起來冒著嚴寒施工，飯吃到一半放下碗就得奔赴作業(yè)現(xiàn)場，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，日復一日，復一。但是，這一切又為誰所知，為誰所理解呢？當我們坐在舒適安逸的車廂里，又有誰會想到為了旅客的幸福安康，鐵路工作者凝結了多少汗水、多少心血、多少淚滴呢？此刻，我對我們在座的每一位鐵路戰(zhàn)線的同志都懷著無比崇敬和感激的心情，這種心情是無法用筆墨形容、用文字表達的。所以，我只能說向你們學習，向每一位奮戰(zhàn)在火車頭一線的同志學習，學習你們這種忘我的熱情，學習你們這種奉獻的精神，我會用這種熱情和這種精神指導自己今后的工作和學習，努力讓自己做得更好。

“春蠶到死絲方盡，俯首甘為孺子牛”。雖然我們上下班的時間是有嚴格規(guī)定的，春運工作也終有結束的那一天，但是為人民服務的旅程是永遠沒有終點站的！我要讓這春運六十天里獲得的經驗、知識和財富伴隨我的一生，以便當我今后走上人民教師的工作崗位之后，繼續(xù)為人民服好務，鞠躬盡瘁，永耕不輟，為和諧美好的現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終身！

值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹賦詩一首，送給每一位默默奉獻的鐵路工作者，也送給我及在座的青同志們一道勉：

路徽團徽美如畫，廣闊天地安新家。

甘為松柏傲霜雪，勇作垂楊斗風沙。

春運重任終有盡，服務旅程永無涯。

扎根鐵道心向黨，無愧青春好華！

最后祝大家新春快樂、平安幸福！