今天主要從對新員工指導和培訓上談論一些。

， 關鍵在溝通

介紹公司情況和公司文化，事業(yè)部主要業(yè)務方向，熟悉工作環(huán)境，我一般都帶領新同事去食堂吃一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當然對方正也充滿了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環(huán)境，熟悉公司的文化，事

該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問題。

， 產品培訓

我在數(shù)字內容事業(yè)部客戶服務中心，主要是對數(shù)字圖書館、電子書業(yè)務提供技術服務，這部分軟件版本多，環(huán)境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產品培訓工作。

我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產品培訓，于面向用戶的培訓，還要深入，還要全面。

培訓主要分三個方面，一般要個月時間，才能基本掌握。一步是產品的總體介紹，主要培訓內容是各個產品的基本功能和它們之間的關系。二步是基礎產品培訓，三步是數(shù)字圖書館專用產品培訓。

如果聽了一次產品培訓，只能對產品有個基本的了解。要想詳細了解產品的功能，并且要能獨立解決處理出現(xiàn)的問題，還需要對產品進行認真學習研究。在這個階段，我主要輔導新同事解決問題的方法，例如講解產品的faq，遇到問題應該從哪些方面判斷，應該從哪個方面解決等等。

數(shù)字圖書館產品對操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫依賴性較大，對新同事的輔導還包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫sql server的基本操作和故障排除。

經過這個階段的培訓，才能對產品深入掌握。

這個階段，要帶領用戶去范文預覽：尊敬的各位領導，親愛的各位同事們： 大家好!首先，感激領導在百忙中抽出寶貴時間為我們舉辦這樣的儀式，讓我們有機會說一說自己的感受、交流各自的體會。今天我站在這里，我感到很榮幸、很幸福! 十幾學生生涯結束了，我的身份也徹底發(fā)生了改變，從一名目標單純學生轉變成為了負有一份職責的員工。在公司的這段時間，讓我收獲最多的就是感激。是身邊的同事們不斷地關心、幫助，讓稍顯稚嫩的我快速地融入了公司的節(jié)奏;是領導的批評與鼓勵，讓我逐漸進步，讓我感受到了自身的價值;我也要特別感激我的父母，讓父母操勞養(yǎng)活二十多的女兒也終于可以用自己的勞動來回報他們了。 對于我們這些剛邁出大學校門，踏進社會的輕人而言，如何盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，如何將自己個人的發(fā)展公司的發(fā)展相統(tǒng)一，這些都是我們需要實際解決的問題。但是落實到細節(jié)上說，就是如何最大程度上 ……

現(xiàn)場體驗實施服務，了解服務的過程。因為技術服務是個重視實踐的工 ……(未完，全文字，只顯示字，請閱讀下面提示信息。收藏《新