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全體員工大會發言

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全體員工大會發言

首先,要熱愛本職工作,培養自己對工作的興趣。我在參加這項工作之前,從未接觸過手機銷售,剛開始時也只會用我自己的功能簡單的手機,對于新銷售的各種型號機器腦子里一片空白,然而我知道,要勝任這項工作,首先要培養對這項工作的興趣,我從與各種顧客打交道開始入手,看著每天柜臺前來來往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客,強迫自己,主動和他們聊天,不管他們買不買。漸漸地,我發現這項工作其實很有意思,和顧客聊天其實是一銷售技巧,通過聊天,讓一些具有潛在購買欲望的顧客,把潛在的購買欲望變成實際的購買行為。特別是賣出一臺機器后,那種成就感,使人非常興奮,通過有意識的培養自己,我對工作的興趣日益濃厚。

其次,要學習銷售技巧和業務知識,增強自己的工作能力。要作一名合格的手機促銷員,必須要學習一定的銷售技巧和業務知識,不斷增強自己的工作能力。學習銷售技巧,一是學會微笑服務,增加自己對顧客的親和力。二是要學會耐心說服,說服顧客買你的機器。三是要學會主動和顧客聊天,不但要進行介紹機器性能的聊天,還要和顧客聊一些促銷以外的話題,總的目的是讓顧客認可你,信任你。業務知識主要是平時注意學習一些無線通信的基本知識。我開始銷售手機以來,曾經自己買過好幾本像《如何作一名優秀的推銷員》這樣的書籍。學習里面所講的促銷技巧,平時注意關心有關無線通信方面的報刊雜志。有的看不懂也要看上幾眼。總而言之,不能讓買你機器的顧客把你當成個手機的外行,尤其是稍微懂得一點無線通信的基本原理和來龍去脈,對你的業務一定大有好處,顧客對你的信任度也會大大增強。

三、要克服自身困難,保證全身心投入工作促銷員是一個非常辛苦的職業,尤其是下班時間比較晚,越是節假日越要上班。我是軍人家屬,小孩小,老公工作也很忙,自從銷售手機以來,對家庭的照顧就越少,雖然我很少照顧他們,但他們也很少怪我,為什么呢?因為他們知道,我是全身心的把這項工作當成一項事業來干的,再加上目前上海的就業形勢非常緊張,我深知這份工作來之不易,能在這里干出一點成績,我自己覺得已經很不錯了。現在我每天早早得把小孩送到幼兒園,晚上小孩兒放學由老公想辦法去接。今暑假為不影響工作,我將放了假的小孩送到了母親家里,直到幼兒園開學才接回來。

四、要熱情周到服務,建立與顧客良好關系。促銷員工作是與人打交道的,在日常工作中,我時刻牢記要樹立服務意識,運用銷售技巧,通過熱情周到的微笑服務,給顧客留下深刻的印象。.與顧客建立良好的關系,就一定能立竿見影的增加銷售的成功率。記得有一次一對老夫婦在我這里買了一部中高檔手機。后來不巧手機電板不能充電,他們要求退貨,換電板也不行。由于在賣的過程中我已和他們聊了很多關于手機的各種功能,甚至還聊了一些生活上的跡話,他們已經把我當成自己人,對我非常信任。后來我主動幫他們聯系,更換電板,跑了很多路,夫婦倆很感動,最終不但沒有退貨,還寫了表揚信寄到宏圖三胞。還有一次兩個軍人一起來買手機,本來只有一個人買,一個人當參謀。后來通過我的介紹,他們對我很相信,最終一人買了一部高高興興地回家了。在我半多的工作中,像這樣的事情還有好幾件。,

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