2017四查找四提升心得體會【1】

通過開展“四比四看四提升”活動，進一步轉變思想觀念，拓寬服務渠道，提高服務水平，全力打造陽光、高效的服務型國土分局。提高廣大群眾對國土工作的滿意度，

一是比服務群眾，看服務意識強不強，確保工作“零投訴”。始終以群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，積極、熱心、周到、細致地為群眾搞好服務，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象，確保無違法違紀問題發生，力爭實現工作“零投訴”。

二是比言行舉止，看服務態度好不好，確保服務“零距離”。以創造便捷、高效、溫馨的服務環境為目標，設立了公開欄，監督服務電話確保24小時有人接聽，辦公樓前懸掛“便民聯系卡”，及時發放“廉政監督卡”，可隨時撥打電話咨詢，及時舉報違法建設情況，嚴格按照服務規范處理各項業務工作，確保服務“零距離”。

三是比服務質量，看辦事效率快不快，確保工作“零積壓”。按照“今日事、今日畢”的原則，對手續齊全且符合要求的事項立即予以受理，對管轄范圍之外的事項告知辦理途徑，使群眾少跑“冤枉路”。同時，積極開展限時服務和上門服務，對比較緊急的工作，必要時延遲下班時間，確保工作“零積壓”。

四是比業務水平，看工作技能高不高，確保工作“零差錯”。通過參加市局舉辦的業務知識培訓班和業余自學，進一步提高工作人員對國土業務知識的掌握程度，能夠對群眾提出的各種問題進行認真的答復，確保各項業務工作“零差錯”。

2017四查找四提升心得體會【2】

突出問題導向，層層傳到壓力，針對機關和直屬單位干部思想和工作實際，重點解決以下六個方面的問題：

一是解決工作紀律松的問題。重點是：工作紀律散漫，不在狀態，上班遲到早退，無所事事，隨心所欲，辦公電腦玩游戲，手機聊微信;值班不在崗，搞遙控指揮，坐班不在位，外出辦私事;不認真履職盡責，對安排工作不落實、不盡責;遇見事情繞道走，遇見困難躲著走，多一事不如少一事，寧愿少干事，也不愿擔事;不求有功、但求無過，在其位不謀其政，遇事推諉，拈輕怕重，不敢擔當，工作重過程輕效果;缺乏大局意識、協作意識、補位意識等問題。

二是解決辦事效率低的問題。重點是：看齊意識不強，工作標準低、效率低，應付差事，甘于平庸，不能適應新常態，工作平淡無起色;執行力不強，懶政怠政，出工不出力，只求過得去，不求過得硬，不能做到細致、精致、極致;精神不振，狀態不佳，缺乏干事創業激情;等靠思想嚴重，凡事等著領導出思路、拿主意、想辦法，主動作為不夠;思想保守，反應遲鈍，按部就班，凡事不上心，不催不動，大催小動，對重大工作任務不敏感，對落實中央和省、市委決策部署重視程度不夠、方法不多、措施不硬等問題。

三是解決服務意識差的問題。重點是：衙門作風，對群眾缺乏服務的真情實意，態度硬橫，擺架子、打官腔，不愿幫基層和群眾解決實際問題;執法不公、違法審批、不按規章制度辦事，搞親疏有別;缺乏全局觀念和服務意識，不把心思和精力集中到發展上，忙于個人“政治前途”，觀望等待、心不在焉，伺機而動，跑關系，找門路等問題。

四是解決吃喝收要拿的問題。重點是：“官本位”意識重，千方百計搞隱性“四風”，吃拿卡要、故意刁難，把單位權力個人化，個人權力利益化，不給好處不辦事，給了好處亂辦事;囿于部門利益，明通暗卡，人為設置“玻璃門”“彈簧門”;死摳條條框框，能辦不辦、該辦不辦，圍繞程序打轉轉，不從實際考慮群眾利益等問題。

五是解決違規辦學方面的問題。重點是：不能嚴格執行國家課程計劃，隨意增加、削減規定課程、課時;布置作業總量過多，作業只布置不批改、重布置輕批改;招生秩序混亂，不執行“劃片、就近、免試”入學原則，舉行或變相舉行入學考試;在校內分設重點班和非重點班。

六是解決教育“三亂”方面的問題。重點是：不執行國家收費政策，強迫或變相強迫向學生收費和代收費，隨意自行設立收費項目和收費標準;利用節假日、課余時間、午休時間組織學生進行補課;在職教師在校內、中介機構、補習場所、輔導班等進行有償輔導、有償補課、有償家教;學校、教師向學生推薦或推銷教輔材料，組織學生征訂各類報刊、雜志