市場營銷方案策劃書（一）

一、活動主題：關愛家庭你我他???抽獎大奉送

二、活動時間：新產品導入期

三、活動目的：

1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產品概念、產品利益點。（兩個月不變）

2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產品。

3、讓目標消費群認知到他需要什么，引導、教育消費者。

4、制造商場熱點、社區熱點、rss大豆異黃酮、城市熱點。

5、吸引大量目標消費群。

四、活動內容

一）商場內安排：

1、配備兩名優秀的促銷人員，向顧客介紹產品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產品給顧客的利益點。

2、播放公司消費監控的專題片，最好用大電視播放。

3、有條件商場可以搞一個小型的知識問答“抽獎大奉送，關愛家庭你我他”活動。

活動步驟：

1）銷售人員向顧客發放專柜產品資料，并主動告知我們這段時間在進行有獎知識問答抽獎活動，看完資料后回答正確一個問題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎??專柜產品（待定）。

2）禮品：分一般禮品和一個大獎（專柜產品），一般禮品為公司制作的小禮品（待定）；大獎為專柜產品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時補充另一款。

3）在專柜旁設立一個抽獎箱，里面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個，其它則是白色球49個；一個問題卡片集，里面有40張問題卡片（最好準備工作100張）。

4）規則：答對問題即可抽獎；抽獎機會僅有一次；抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎；100%中獎，天天有大獎。

4、消費監控產品進入商場dm。

5、現場pop廣告。

原則：簡潔體現消費監控產品信息、抽獎大奉送活動信息。

二）商場外sp：

1、在商場的主門側設一個宣傳點，促銷人員(小姐)向來商場的每一個顧客宣傳消費監控產品并指出專柜的位置和抽獎活動事宜。

2、在商場主門掛一條橫幅：祝消費監控專柜隆重開業。或掛兩條豎幅，由頭：“祝××公司7月出口行業第一”；“祝××消費監控專柜隆重開業”

3、在商場空地懸掛兩個飄空氣球，并掛兩條幅。

三）城市社區促銷：

本社區促銷方案應視當地情況來進行操作。

1、社區選擇：

1）最好在專柜附近范圍，這樣一來可以在區域內形成立體拉動，相互彰顯。

2）必須是專柜附近的中、高檔社區，那里是目標消費群聚集地，在那里促銷宣傳，可以說是起到了“事半功倍”效果。

3）在符合上述條件下，先選擇1?2家社區（中檔、高檔各一家）進行試點，試點成功后，再進行推廣、復制，然后進行規范化城市社區操作。2、社區促銷定位

1）在社區促銷，必須體現公司、當地中間商的整體實力，品牌形象；體現制造商、中間商為目標消費群服務的長期性、安全性、專業性；體現促銷的人性化、家庭化、親情化；體現促銷的整體性、統一性、協調性。

2）當前社區的促銷要自然引導目標消費群，以教育為重點，以調查為基礎，進行信息互動，進行靈活調整。

3）讓目標消費群全身心的體驗、試用。

3、社區促銷內容

1）社區活動：

a、主題：新時尚的關愛就在您的身邊

b、地點：各大中、高檔社區內

c、時間:在專柜開業一周后，一般安排在周六、周日休息日。

d、宣傳模式：一拖n(n依據實際情況來確定)，“一”為社區內主宣傳點，“n”為次宣傳點。

e、活動創意：社區，很明了，她就是家的融合天堂，在這里你能時刻感懷到一種溫馨、一種關愛、一種幽靜，在這里你能看到家的“模樣”，家的靈魂，家的內涵；要明白這里的人群是在與自然交融，與休憩為伴，在體驗人生！所以我們在這里要“入鄉隨俗”，尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做，輕輕地說，輕輕地去展示，輕輕去演示。同時，我們的活動要與家溶化，讓他們感覺到促銷人員的微笑、親切、關愛，讓他們在活動中找到興致，得到休憩，讓他們在活動中找到“家”的感覺，讓他們在自然引導中、教育中認識、了解、產生興趣、促成需要、甚至是產生購買行為。

f、活動內容：

在專柜開業不久社區的促銷，即項目導入期的社區活動主要宣傳消費監控概念，讓目標消費群理解各大系列產品的功用、利益點，讓他們明白他們需要什么，讓他們感覺到實效性、方便性、生動性。讓他們看到、聽到、償到，讓他們全方位感覺、體驗。

活動內容;確定社區內宣傳點；確定宣傳點統一形象；確定宣傳內容；確定宣傳方式、確定宣傳層次

社區宣傳點;要看社區大小來設主宣傳區，次宣傳點。主宣傳區承擔主要的社區活動、宣傳作用。副宣傳區起宣染、提示作用，展示專業、形象。主宣傳區要設在社區內通路。

市場營銷方案策劃書（二）

一、嬰幼兒奶粉的市場分析

1、近兩年國內嬰幼兒奶粉市場 一直很復雜，有國產各種品牌的，有進口灌裝的，有進口原裝的，市場運作很混亂，競爭非常激烈，各種手段、各種概念炒得沸沸揚揚，消費者對國產乳制品已不信任，而對進口乳制品不同前幾年那樣盲目看待，而是越來越理性、理智的選擇。

2、近幾年國產奶粉經歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件… … 國人對國產奶粉的信任危機已經到了極點。進口灌裝奶粉的問題也是層出不窮，人們對食品安全，尤其是嬰幼兒奶粉的選擇越來越迷茫。

3、以雅培、惠氏等為代表的幾大進口灌裝嬰幼兒乳制品和以特福芬等為代表的原裝進口嬰幼兒乳制品以及眾多的國內各種同類產品，已在中國培育起了一個龐大的市場，消費者在產品選擇上都有各自的喜好。

4、同類產品眾多，在功能上互為交叉，每個產品既有主打功效，又兼具其他功能，承諾重，競爭更激烈。

5、國家對乳制品的管制越來越嚴，特別是浙江市場，這給眾多經銷商和零售商均造成了沖擊，導致產品的推廣亦越來越難。

6、嬰幼兒乳制品的宣傳推廣受到的限制也越來越多，加之媒體繁多，媒體成本增加，企業銷售成本大幅增加。

二、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的競爭分析

1、根據整個嬰幼兒奶粉市場的基本情況，可以將意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的競爭對手劃分為1類競爭對手和2類競爭對手，其中1類競爭對手為進口嬰幼兒奶粉類的其他品牌，如：雅培、惠氏、美贊臣、安嬰兒、多美滋、雀巢、澳優等奶粉。2類競爭對手為國產嬰幼兒奶粉類的品牌，如伊利、蒙牛、圣元、哇哈哈等奶粉，

2、價格上,1類競爭對手產品居高不下，價格仍有上升可能；2類競爭對手產品的價格普遍偏低，尤以不知名品牌，價格一降再降，近乎成本價銷售。

3、眾多品牌都宣傳自己的產品配方合理，吸收好，營養價值高，安全性能可靠，都有各自的賣點。

4、在市場銷量居前列的產品，廣告聲勢大，以安嬰兒最為典型。促銷手段多，近乎成本銷售的以國產為甚。而目前一些原裝進口的品牌在廣告、促銷、終端建設、維護上與之相比還有非常大一段距離。

5、嬰幼兒奶粉的各類產品其主要銷售模式還是靠超市、專賣店的自然銷售和醫院的講座直銷。

三、嬰幼兒奶粉的消費者分析

1、大多數消費者對嬰幼兒奶粉的選擇比其他食品心理負擔大，國產乳制品在最近幾年的一連串事件，使得進口奶粉在消費者心理的可信度明顯增高。當前中國奶粉市場銷售總額在450億元左右。近年來的奶業負面新聞使消費者傾向于信賴洋品牌，國內乳制品企業市場份額不斷縮小。目前洋奶粉基本控制了中國高端奶粉市場的定價權。

2、從市場調查幾年來消費者的購買行為分析，購買進口嬰幼兒奶粉的消費群體主要為各大中城市人群，其中中產階級上班族占多數。洋奶粉在牢牢掌控嬰幼兒奶粉一線高端市場的同時，開始重點在二、三線城市鋪銷售網絡，而且速度很快

3、產品認知方面受廣告影響大。但在購買決策上，醫生、專家建議、導購員、營業員推薦甚至終端陳列對消費者影響很大。在大多數消費者心目中認為嬰幼兒奶粉還是以安全為主，對它的機能補充作用還認知不多。

4、江浙滬等沿海發達地區的消費人群尤其是中產階層對下一代健康安全意識比較強，在經濟上都有一定的基礎，消費者不受職業、文化程度、收入等方面的限制。進口乳制品就是由于廣大的消費人群炒作而價格一路飆升，一直居高不下。

5、江浙滬等沿海發達地區的消費人群比較迷信進口食品，尤其是嬰幼兒食品等，而對國產食品由于信譽等一系列問題而信任度不高。

6、影響消費者購買決策的主要因素：

1）產品功效：產品功效是消費者選擇產品時第一考慮的因素，是否有效、是否純天然、無毒副作用、人體吸收效果等非常關注。六大品牌的奶粉風靡中國就在于推銷其產品功效的效果。

2）廣告宣傳：廣告是消費者了解產品的重要途徑，對消費者的購買行為有積極的引導作用。幾大品牌奶粉的宣傳已經是家喻戶曉，讓人形成真正的視覺感受了。

3）口碑宣傳：消費者身邊的親朋好友如有使用后效果好的例子，他們的介紹、推薦，對其購買決策的影響是廣告宣傳所無法比的。幾大進口品牌的奶粉促銷的很大成功在于親朋好友的介紹、推薦。其風靡中國就在于其立竿見影的口碑宣傳。

四、原裝進口奶粉在中國營銷的現狀

1、特福芬等原裝進口奶粉在中國近幾年來一直注重以高端商場直銷為主，在同類進口在灌裝產品強大的廣告和營銷攻勢以及眾多如出一轍的宣傳直銷攻勢下，原裝進口奶粉的知曉率不高，中國的市場一直沒有發展壯大。

2、原裝進口奶粉的產品定位不精確，價格定位、原生態等處于模糊狀態。在宣傳資料上所包含的內容重復雜亂，包含的消費人群不確定，優勢表述不明確，使消費者處于迷茫中無所選擇。

3、廣告宣傳不到位。沒有好的廣告宣傳，就沒有鮮明獨特的賣點，也就無法形成品牌積累。而這些原裝進口的奶粉沒有在各類媒體做廣告宣傳，對產品推廣不利。

4、營銷手段單一。各地的銷售網點建設非常少，維護不到位，促銷活動少且沒有新意，以致幾年來品牌的知名度、美譽度、忠誠度都還是一片空白。

5、網絡營銷混亂。淘寶網等網購站點很多，價格混亂，假冒偽劣、魚目混珠，損害消費者利益，嚴重影響品牌聲譽。

6、如果我們已經意識到管理、市場改革的重要性和大力開拓市場的決心，以及建立知名品牌對引進奶粉長期發展、壯大的重要性，將對推廣品牌有建設性作用。

五、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優勢、劣勢、機會

意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優勢:

1）品牌在意大利認知度高。意大利一項統計數據顯示，意大利Neolatte嬰幼兒奶粉被大部分意大利人熟悉和知道，它是意大利最著名的奶粉品牌產品之一，以嬰幼兒健康安全為中心的服務理念，奠定了消費者對Neolatte嬰幼兒奶粉的品牌認知，并深得意大利消費者的信賴。中國國內一部分消費者通過各種途徑現已成為其長期消費者,該產品以安全性獲得良好品牌效應。

2）產品已形成系列化。目前已有不同階段的系列產品。針對不同的嬰幼兒成長階段要求有不同的品種，并不斷研制成功新的品種，致力于從純天然奶原中開發和研制高品質的消費者容易接受的嬰幼兒食品。

3）質量保證的純天然產品。意大利Neolatte嬰幼兒奶粉使用純天然奶源。公司嚴格要求供應商所提供奶源的品質。所有奶源的奶牛均生長在純天然草原，野生草場；對于奶源采集的質量和收獲時間被嚴格要求及監測。每批奶源交付前均在實驗室進行嚴格審查，以確保奶源絕對純粹，不受任何污染。

4）配方合理。Neolatte嬰幼兒奶粉含有的維他命、礦物質以及微量元素均為嬰幼兒成長所必需的，在體內可以很好地吸收可利用的營養，從而使其達到最佳營養效果。銷往中國的奶粉將根據中國嬰幼兒身體狀況進行單獨配方，以符合中國嬰幼兒成長需要，營養物質的生物利用度也因此而大大提高。

5）藥店銷售體現安全保證。在意大利，Neolatte嬰幼兒系列營養奶粉僅在藥店才能銷售，不上超市商店，讓人們感覺到更加安全可靠。產品包裝樸素，價值感強，在市場終端陳列中視覺沖擊力以真實性為強。但在國內銷售須有中文標志，在包裝上仍然需要加強。

6）產品有效期較長，適合長線消費。意大利Neolatte嬰幼兒系列營養奶粉每日食用就可保證最佳的嬰幼兒成長的營養及維他命的供給。

7）中國合作公司要實力雄厚。中國總代理公司應是一家專業從事該類產品及相關服務的企業，要尋求擁有公司背景、運營模式和專業化團隊，其業務范圍涵蓋知名品牌代理、高新技術推廣等業務領域的合作伙伴。

8） 價格制定合理，易于消費者接受。尤其是中產階層的消費者易于接受。

意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的劣勢:

1）品牌影響的積累值很少。雖然在意大利，Neolatte嬰幼兒奶粉有較高的品牌知曉率，但在中國知道該品牌的人還是為數不多。

2）價格稍微偏高，且存在多種市場價格，如：網絡銷售價格不一且相差比較大。

3）傳統渠道營銷網點和人員缺乏、終端鋪點經驗太少，這些都亟需改進。

4）同類產品眾多，競爭更加激烈。

5）中國總代理還沒有一套行之有效的營銷策略，營銷隊伍建設亟需加強。

6）任何食品都有自己的生命周期，已有一些原裝進口品牌的奶粉運作市場多年而一直沒有大的發展，以致退出中國市場，這對產品的市場推廣也是一種壓力。

意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的機會:

1）產品自身過硬，品牌認知度高，人們對意大利的品牌容易接受，其他原裝品牌奶粉經過幾年的直銷積累了一定的經驗和客戶基礎，也已獲得消費者的認可。

2）隨著我國經濟的穩步增長，人們的收入增加，人們對下一代健康越來越重視，尤其是中產階級的人群隊伍逐漸擴大，健康安全意識增強，對各種健康食品的需要與日俱增。

3）在同類嬰幼兒奶粉系列產品中，進口奶粉眾多，競爭激烈，目前尚無領導品牌。他們的營銷方式也相對比較保守，終端維護單一，促銷方式欠新穎。

4）目前市場上有進口產品以國內灌裝為主，原裝進口相對較少，在同時具有純天然產品中，目前還沒有強勢知名品牌。

5）由于近幾年國內品牌的奶粉受一系列不良事件的影響，已經嚴重影響其在市場的競爭力。

六、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷戰略

(一) 意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的定位策略：

1、品牌定位：塑造一個意大利知名品牌、全天然的、針對中高檔人群的全質服務化的品牌形象。以一個意大利醫學專家的形象幫助嬰幼兒健康成長，從而迅速樹立品牌。

2、功能定位：以純天然、健康、安全為主的嬰幼兒綠色奶粉。

3、人群定位：中高檔人群，重點定位在中產階層的消費者，尤其國家工作人員和企業家、白領階層，有自主權的家庭，有一定的經濟基礎。

4、區域定位：主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州、寧波、溫州以及各地級市為主，力爭在1-2年內全省所有縣級城市全面鋪開。全國市場以招商為主，重點針對沿海發達省市。

5、時段定位：致力于全天候銷售。重點針對節假日消費，特別注意春節、元旦、中秋國慶、端午以及兒童節等。

(二) 意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的溝通策略

1、傳播重點消費人群，先進行理性宣傳，再進行感性訴求。

2、直接溝通渠道：

1）建立在各城市的專賣店

2）藥店、超市的零售店員、柜組長、經理

3）各政府機關、企事業單位的管理人員

5）各醫院的產科、小兒科等

6）網上銷售渠道

3、溝通整合策略：統一性、標準性

1）意大利原裝進口，知名品牌

2）100%的純天然的綠色食品

3）專門根據中國嬰幼兒成長特點進行配方，生物利用度高

4）以安全、健康為主

5）袋盒包裝，體現原裝進口，服用方便

4、終端：

1）專賣店要統一設計，要上檔次，開設在較適宜的區域。專賣店應成為該品牌的形象代言。雅培、安嬰兒等在各地級市都有其專賣店，裝修獨特統一，管理規范，宣傳到位，人員素質較高，品種較為齊全，值得借鑒。

2）進入藥店、超市者產品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強勢品牌在一起，陳列要生動化，增加目擊率，造型要盡量完美。包裝要獨特醒目，讓人容易接受。

3）招貼畫、臺卡、橫幅、產品形象燈箱、易拉寶、柜臺宣傳彩頁、宣傳手冊等能上的盡量上，力求將終端的氛圍烘托得越來越好。剛開始進入一個地區的市場應有較大的廣告宣傳投入的魄力。

4）導購員要全面了解、熟悉產品知識，公司的基本情況，從吸引顧客注意、留住顧客介紹產品知識到說服顧客購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。

5）營銷員要統一培訓，既有產品推銷能力，又要有面向政府工作人員和企事業白領階層的公關能力。

6）售后服務：專人跟蹤，收集資料，定期回訪、詢問使用情況，爭取客戶二次購買，負責消費者的投訴處理。尤其是要建立一批長期客戶，他們不但是我們產品的消費者，更是我們品牌的宣傳者。

7）網上銷售：建立統一的網上銷售渠道，開設網店，統一價格，統一平臺，統一發貨。由于意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的系列產品在中國總代理已經由我們公司全權負責，總公司有權申請有關網站關閉其他未經其授權的網店。

5、媒體溝通策略：

1）《錢江晚報》《都市快報》等大眾性的報紙為30%，交通之聲等廣播電臺為15%，直接促銷50%，其他5%。

2）建立浙江公司網店，開展網上銷售，發揮互聯網的優勢，通過網站將公司的產品擴大對外的聯系、宣傳。

(三) 意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的銷售策略：

1、銷售原則：通過專業的招商和商務團隊，獨特醒目的專賣店柜，科學合理的鋪貨，擴大市場占有面，深度溝通營業員、導購員，指導消費者購買、使用，贏得他們的信賴，促成他們二次消費直至成為我們品牌的長期消費者。同時整合公司所有資源，重點配以各種新穎活潑的終端促銷，打一場全面的終端攔截戰。通過營銷員積極合理的公關，針對中產階層深入政府機關、企事業單位、社區開展直銷。利用兒童節等節假日展開宣傳攻勢促使消費。

2、網點劃分：市場部將國內市場劃分為三個層次，江浙滬為第一層次，沿海發達城市為第二層次，其他省市為第三層次。將浙江市場也劃分為三個層次，以杭州、寧波、溫州為第一層次，各地級市為第二層次，各縣級城市為第三層次，在各地級市設立專賣店。專賣店應該為該區域的主導，其他為輔。按地域劃分四個片區開展招商，杭州、嘉興、湖州為一個片區，寧波、紹興、舟山為一個片區，溫州、臺州為一個片區，金華、麗水、衢州為一個片區，每個片區設區域主管一名，在相應區域市場目前所有的藥店、商場、超市中挑選1-2家最好的終端（位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好）進行鋪貨或設立專柜，每家終端盡量上專職的促銷員、產品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡等，終端陳列要盡量選擇最好的位置，盡量生動化，吸引顧客的注意力。

3、終端鋪貨進度：堅持以建立一家鞏固、完善一家的原則，分一年建設100家終端。第一個月建立5-10家大中型終端，每家終端配備一名導購員，在終端硬件上一定要配齊，第二個月建立8-15家，第三個月建立15家，合計100家大型終端、100名專職導購員。在此其間另發展60名兼職導購員，使浙江省終端專兼職導購員共達160名。

4、建立網購平臺，展開網上銷售。聘請專業的網購設計師進行專門的策劃，招聘網購人員開展以宣傳為主的網購活動。

5、組織機構：成立公司營銷中心，負責對員工的培訓，建立健全的管理機制。該中心主要負責全國市場的整體運作。中心下設：市場部、公關部、招商部、售后服務部、企劃部、倉儲部、財務部、行政部。

市場部：負責全國市場，尤其是浙江市場各個專賣店的建設和管理，各大藥店、超市、商場、的終端建設、維護、銷售以及開始專柜的管理。通過區域主管對專職和兼職導購員進行管理。

公關部：建立直銷隊伍，重點針對各醫院的產科、小兒科，建立友好關系，通過各種形式銷售產品。

招商部：負責全國各地的招商洽談、管理以及加盟浙江各大藥店、超市、商場連鎖專柜的招商工作，同時也為今后進一步拓展市場的招商打好基礎。

售后服務部：全力配合全國營銷中心各部門的工作，建立各級顧客完整的檔案，建立客戶數據庫。做好來電來訪和客戶回訪工作，及時處理投訴意見。

企劃部：對公司整體的市場運作進行調研，策劃市場方案和促銷方案，制定統一的專賣店，各大藥店、超市、商場、醫藥公司連鎖專柜裝修標準，制定媒體廣告投放方案、媒體價格洽談及廣告文案的撰寫。

倉儲部：與意大利建立暢通的進貨渠道，保證嚴格的產品發送，建立保管制度和庫存報表，及時根據市場的需求調配產品。

財務部：貨物往來，款資往來每月報表

行政部：

（四）價格體系：

建議零售價：全國統一的零售價。在產品的包裝說明上注明意大利廠方統一零售價。終端鋪貨價為80扣至70扣之間，現款還可以再優惠點。建立統一的促銷方式，促銷物品，促銷時間等。

（五）營銷渠道選擇

1、開設意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷專賣店。

2、國有醫藥、藥材公司、藥店，如：老百姓大藥房、海王星辰健康藥房等

3、大型超市、商場：如聯華、沃爾瑪、好又多、樂購等，商場有杭州大廈、萬象城等。

4、各政府機關、企事業單位，各社區街道活動中心

5、醫院的產科、小兒科的醫務人員。

6、網購平臺的建立

（六）經銷商資信

1、收取市場保證金 元至 元，以達到不串貨、沖貨，保證市場秩序良性運作。

2、經銷商現款進貨，首批提貨 元至 元。

3、經銷商一年內產品銷售不暢，在產品原樣不損壞的情況下可以退貨。

（七）銷售方式

1、直銷：

1)在知名超市、商場、大藥店設置專柜專人銷售或租門面建專賣店銷售。

2）在政府部門、企事業單位、各醫院展開宣傳公關。注重節假日消費。

3）各社區、居委會進行育兒科普講座直銷，也是目前的主要銷售渠道。

4）醫院產科、小兒科的宣傳非常重要，醫生的推介勝過一切的宣傳手段。

2、經銷：主要尋找經銷分銷商，現款提貨，區域保護完成固定銷量。

3、代銷：以大中型藥店、商場、超市為主，鋪貨以點帶面，找信譽好，回款及時的單位合作，可采取批結或月結算。這幾種銷售方面在浙江的市場同時進行，快速提高市場占有率。

4、網購：以統一的網購平臺進行銷售。

(八)客戶（銷售網點）管理

1、對現有的直接客戶和以后開發的各種客戶建立完整的檔案，進行電腦數據庫管理。

2、客戶分為三個層次，第一層次客戶重點開發，定期走訪，一般每周二次，第二層次客戶每周走訪一次，第三層次客戶每半個月走訪一次。

3、編制各層次客戶銷售明晰表，銷售計劃和客戶走訪計劃。

4、貨物往來，款資往來每月報表。

(九)渠道促銷：

1、終端促銷：專職、兼職導購員同時上，在兼職的對象選擇上重點以優秀營業員、柜組長、其他不是競品的業績優秀的導購員為主，進行每盒返利。具體操作時，終端業務員應建立完整的商店管理檔案和導購員檔案，每家商店的專、兼職人員由所負責區域的業務代表確認完整的盒數后，在下一個月的月初與其結算。每周定期在一些大型終端開展系列促銷活動，加強與終端的溝通促進銷售。

2、促銷特價：通過特價促銷全力推薦產品，拉動消費者的需求，強化終端的推廣滲透力。這需要總公司的統一政策。

3、定期策劃一些大型促銷、公關活動支持終端，擴大品牌的影響。

4、終端維護：

1)維護好軟終端就是讓導購員、營業員、店面經理、咨詢醫生等能積極地為消費者推薦公司的產品，這就要求終端業務員要在情感上加強與他們的聯系、溝通，將他們當朋友看待，定期組織店面經理、營業員和公司業務員開展聯誼活動。

2)硬終端就是要做好產品形象箱、折頁、宣傳畫、促銷品管理、產品擺放等工作，同時還要做好終端監控工作，確保市場部的高效運轉。

（十）致力于中產階級人群。

在嬰幼兒奶粉市場，好策劃著重于能否解決目前普遍存在的市場信任危機，尤其是針對見多識廣、滿有智能的中產階級。

1、要重點定位。中產階級說：“買奶粉？當然選國外產品！”中國中產階級的崛起，對品質生活的要求產生了龐大的健康品消費量，因此才會有像雅培、惠氏等幾大品牌這樣的公司在中國營業額的突飛猛進，以百億元之巨占領中國奶粉消費的1/3。據某市場調查公司統計，在100個購買奶粉的中國人中，大約有30人購買進口奶粉。而主要的消費者還是中產階級的人群。我們要很好利用中產階級對進口品牌的信賴，做好意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的營銷文章。

2、要誠心打動。在食品營銷上有一個講法：意思是在做銷售推廣時一定要把人們忽悠得由理性變得不理性，這樣消費者在沖動之下，才會迫切地從口袋里掏錢購買。然而中產階級們卻不是這樣，他們不會輕易被說服，除非給他們足夠的理由。

剛強的中產階級也一定有可以被打動的軟弱之處。不管他們承認與否，安全正在成為他們生命的祈求，當然最重要的是，綠色產品對于解決安全、健康心理確實有顯著的效果。意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷就是針對中產階級對下一代健康、安全成長的綠色食品。

3、要關注弱點。事業要成功，健康是關鍵。近幾年國產奶粉經歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件… … 國人尤其是中產階級對國產奶粉的信任危機已經到了極點。進口灌裝奶粉的問題也是層出不窮，人們對食品安全，特別是嬰幼兒奶粉的選擇越來越迷茫。人類比自己想象的更仰仗下一代的健康。不管你的態度如何，下一代的健康成長問題勢必會進入你疲勞的工作生活中。中產階級人群，尤其是一些企業家、白領階層，繁忙的工作、疲憊的身心、壓抑的精神只有在她們的下一代得到一些安慰，下一代的健康是她們所努力要做好的。意大利Neolatte嬰幼兒奶粉就是針對這些狀況來關愛她們的。

4、要建立信任。在龐大的奶粉銷售領域，每消費3元錢就有1元是投向進口奶粉的。這其中很大一部分比例是中產階級消費掉的。原因幾乎一致：作為占據全球奶粉市場最大份額的歐美、澳大利亞新西蘭等國，從奶源到奶粉質量到消費親和度確實表現優質。目前如雅培、安嬰兒、美素等在華的銷售額均以超過10%的速率逐年遞增。而作為意大利知名品牌的意大利Neolatte嬰幼兒奶粉在中國幾乎還是一個空白。我們要在中產階級人群中宣傳推廣該產品。我們必須得誠懇一些，告訴人們意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的事實如何，建立信任，然后才能期待市場步入良性循環。

5、要面對未來。營銷隊伍能否面對市場大潮的淘洗？企業能否忍受某一段時間內投入產出可能出現的失衡？如果1個半月市場啟動達到1∶1、2以上，檢驗了產品和策劃沒有太大問題之后，全國市場的復制將要面臨管理上的考驗。允許失誤，總結教訓，重新開始。要有耐心，相信品牌，相信市場，相信自己的能力。目前先從省級市場做起，這個市場不一定要做得很成功，它主要是一個檢驗性的市場，一方面檢驗策劃，另一方面暴露隊伍當中存在的問題。既然致力于中國中產階級這部分人群，便要有更多的投入和耐心。經濟學家分析，在未來幾年之內，中國健康食品產業將出現井噴現象，中國中產階級將成為健康食品消費的主力軍，相信這并不是空穴來風。對于中國奶粉市場，我們在努力開發意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的同時，也需要更多的同類產品進入中國市場，共同推進中國健康食品產業進步。

(十一)廣告策略：

1、宣傳策略：根據目前公司的實際情況，通過對媒體的有效整合，以最少的投入最大限度地針對目標消費者進行宣傳，將意大利Neolatte嬰幼兒奶粉這個品牌牢牢植根于消費者心中。采取電臺廣告與報紙、促銷、網絡相結合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費者，擴大知名度。

我們不贊成哇哈哈這樣的廣告宣傳模式，但也要借鑒其家喻戶曉的效果。現代的社會沒有廣告的宣傳就形不成品牌的效應，不可否認廣告宣傳的作用，但也不用完全依賴廣告。

2、宣傳原則：整合性、統一性、專業性、集中性

3、獨特的銷售方法，讓已使用者現身說法，健康安全、綠色純天然。要借鑒哇哈哈的一些有效方法，積極推動原有消費者針對我們產品的有效性進行宣傳。

4、廣告宣傳應遵循市場差異化原則，加大促銷力度以推動市場提高銷量，其中投入小實效大的促銷活動應貫穿始終，以免廣告投放造成浪費，銷量起不來的不利局面，使市場啟動期過慢，資金壓力增大。

5、宣傳媒介：廣告發布以軟廣告為主，硬廣告為輔。

6、主題公關活動：通過主題活動加大產品的市場推廣力度，同時也要運用獨特新穎的手法從眾多的競爭對手中脫穎而出，如：兒童節的贈送活動；社區育兒講座活動等等，加大意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的宣傳面。運用好對醫生信賴這個中國獨特的心理，讓各階層的人都易于接受來自醫生推薦的嬰幼兒食品行列。

公關是獲取營銷資源的有效手段，擁有營銷資源，就擁有市場競爭的主動性，在市場開拓中，就可以少花錢，辦同樣的事，讓企業有良好的外部發展環境。

七、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉浙江銷售計劃

1、成立在浙江的銷售公司。為加強對銷售隊伍的管理，統一規劃浙江的銷售市場，積極拓展營銷業務，有必要成立浙江的銷售公司，業務上接受總公司的指導和管理，經營上相對獨立。公司首先招聘有一定經驗的人員開展招商活動，并盡快擁有直銷人員，為產品進入市場做開發準備。

2、開設示范作用的專賣店。盡快在杭州、寧波、溫州、義烏開設專賣店，統一規劃，統一管理，起示范作用。然后以此為標準，示范拓展市場。

3、盡快進入原有的知名商店和超市。通過關系，盡快的先在世紀聯華旗下的幾個超市設立專賣柜，以樹立信心，開拓其他商店、藥店、超市等設立專賣柜。

4、積極努力開展醫院直銷活動。通過一些相關人員的知名度和人脈，針對各大醫院的產科、小兒科等進行推介和宣傳，提高意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的知名度。深入社區、醫院等開展產品宣傳和促銷活動，讓各階層，尤其是中產階級對意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的知曉率和認可程度，接受我們的產品。

5、策劃制作宣傳冊、宣傳畫等，制定統一的宣傳措施，必要時請專業人員制作動畫片，以動漫形式宣傳我們的產品。

6、計劃今年內未來的三個季度的時間內，能在全省大部分的地級市能有專賣店出現，或者能在大型商店、藥店、超市等能有專賣柜。

7、建立營銷和直銷隊伍，并統一進行培訓。